Herstel de LTE-M-verbinding
LTE-M is de ingebouwde mobiele verbinding van je lader. Hiermee maakt de lader zonder wifi verbinding met Easee Cloud, mits er LTE-M-dekking is op de locatie van de lader. Volg de stappen hieronder om de verbinding te herstellen wanneer je lader offline is.
01Is LTE-M-herstel de juiste aanpak?
Gebruik deze procedure als de lader stroom heeft maar offline is, en wifi niet beschikbaar is of je LTE-M wilt gebruiken.
Is de lader al online via LTE-M? Dan hoef je niets te herstellen. Bluetooth is niet nodig en een opgeslagen wifinetwerk kan op de lader blijven staan.
Een lader zonder stroom, die niet reageert of een nog niet onderzocht laadprobleem heeft, moet op een andere manier worden gecontroleerd. De algemene offlinehandleiding helpt ook als je niet zeker weet welke verbinding je moet gebruiken.
Open de offlinehandleiding02Voordat je de lader uitschakelt
Stop eerst met laden. Bedien de installatieautomaat van de lader alleen als je deze kunt herkennen, daartoe bevoegd bent en dit veilig kunt doen.
Kun je de procedure niet veilig uitvoeren, neem dan contact op met je installateur of de verantwoordelijke sitebeheerder. Op een beheerde of gedeelde site moet de site-eigenaar of operator de herstart regelen als je niet bevoegd bent.
Een beveiliging is uitgeschakeld
Laat een uitgeschakelde installatieautomaat, aardlekschakelaar of andere beveiliging uitgeschakeld en neem contact op met je installateur. Doe hetzelfde als de beveiliging na het inschakelen van de stroom opnieuw uitschakelt.
03Start de lader één keer opnieuw en laat hem daarna aan
De lader moet minimaal 30 minuten zonder stroom blijven voordat het LTE-M-herstel begint.
Is de lader vanwege dit probleem al minimaal 30 minuten uitgeschakeld geweest? Start deze dan niet opnieuw. Laat de lader ingeschakeld en reken de herstelperiode vanaf het moment waarop de stroom weer werd ingeschakeld. Is de lader nog uitgeschakeld, schakel de stroom dan alleen weer in als aan de bovenstaande veiligheidsvoorwaarden is voldaan.
-
Schakel de installatieautomaat van de lader uit
Het laden moet zijn gestopt voordat je de stroom onderbreekt.
-
Laat deze minimaal 30 minuten uitgeschakeld
-
Schakel de stroom weer in en noteer het tijdstip
De herstelperiode begint wanneer de stroom weer wordt ingeschakeld. Schakelt een beveiliging opnieuw uit, laat deze dan uitgeschakeld en neem contact op met je installateur.
-
Laat de lader ingeschakeld
Start de lader niet opnieuw terwijl de LTE-M-verbinding wordt hersteld.
Het herstel van de verbinding kan tot 24 uur duren
De verbinding kan eerder terugkeren. Laat de lader gedurende deze hele periode ingeschakeld. Als laden werkt, kun je gewoon blijven laden.
De wachttijd geldt alleen voor de onlineverbinding. Volg bij een afzonderlijk stroom- of laadprobleem de passende controles in de offlinehandleiding hierboven. Je hoeft geen 24 uur te wachten om voor dat probleem hulp te vragen.
04Controleer de verbinding in de Easee-app
Open je lader in de Easee-app. WiFi of LTE-M op de laderkaart betekent dat de lader online is. Bluetooth geeft alleen lokale toegang aan en bevestigt niet dat de lader online is.
De lader is online
De verbinding is hersteld. Je bent klaar; verdere LTE-M-controles of herstarts zijn niet nodig.
Nog steeds offline, maar er zijn minder dan 24 uur verstreken
Laat de lader ingeschakeld tot de herstelperiode voorbij is. Start deze niet opnieuw.
Na 24 uur nog steeds offline
Neem contact op met Technical Support en vermeld:
- Het serienummer van de lader.
- Of laden werkt.
- Het tijdstip waarop de stroom weer werd ingeschakeld.