Lysmønstre på Easee-laderen
Finn ut om lyset på laderen er normalt, eller om noe må sjekkes.
Lysstripen viser hva laderen gjør. Bruk veiledningen til å finne mønsteret du ser, forstå betydningen og finne ut om du må gjøre noe. Se på fargen, bevegelsen og om hele stripen eller bare det nederste lyset er tent. Er stripen helt mørk, går du til Ingen lys →.
Fast lys: lyser konstant. Pulserende: blir gradvis sterkere og svakere. Blinkende: slår seg av og på.
Eksemplene vises loddrett, slik som lysstripen på laderen. Animasjonene viser bevegelsen, ikke den nøyaktige hastigheten.
Hvitt eller blått lys
Endret fargen seg etter at du holdt inne berøringsknappen? Følg veiledningen for Bluetooth-tilkobling veiledningen →.
| Dette ser du | Dette betyr det | Dette gjør du |
|---|---|---|
| Ett eller to hvite lys lyser fast nederst | Standby. Laderen er klar. | Du trenger ikke gjøre noe. Er et kjøretøy koblet til og ladingen skulle ha startet, kan du Sjekk lade statusen →. |
| Hele stripen lyser fast hvitt eller blått | Kjøretøy tilkoblet. Ladingen har ikke startet. | Du trenger ikke gjøre noe dersom ladingen ikke skal starte ennå. Hvis den skulle ha startet, kan du Sjekk lade statusen →. |
| Hvitt eller blått lys blir gradvis sterkere og svakere | Lading pågår. | Du trenger ikke gjøre noe når ladingen fungerer som forventet. Går den saktere enn ventet, kan det skyldes en Sjekk lade begrensning →. |
| Hvitt lys blinker over hele stripen | Godkjenning kreves. Laderen venter på tillatelse til å starte ladingen. | Bruk en godkjent Easee Key, RFID-brikke eller lademetoden som gjelder på stedet. Spør personen eller operatøren med ansvar for laderen dersom du er usikker. Blir lyset rødt, bruker du tilgangskontrollen nedenfor →. |
| Hvitt lys blinker raskt over hele stripen etter at en nøkkel eller brikke er brukt | Nøkkelen kontrolleres. Laderen kontrollerer nøkkelen eller brikken. | Vent til lyset endrer seg. Blir det rødt, bruker du tilgangskontrollen nedenfor →. Fortsetter det å blinke, følger du feilsøkingen for nøkler veiledningen →. |
| Bare det nederste lyset blinker hvitt | Forbindelsen mellom laderne er ikke tilgjengelig. Laderen søker etter primærladeren (Master) på samme kurs. | Be den som administrerer stedet, om å kontrollere primærladeren. Administrerer du stedet selv, kan du Sjekk kommunikasjonen mellom laderne →. |
Rødt lys
Neste trinn avhenger av om det røde lyset blinker, pulserer eller lyser fast. Et kort rødt blink etter et forsøk på å godkjenne lading skal sjekkes på en annen måte enn rødt lys som fortsetter.
| Dette ser du | Dette betyr det | Dette gjør du |
|---|---|---|
Rødt lys blinker
|
Godkjenningen kan ha blitt avvist, eller en feil må undersøkes. Det som skjedde rett før blinkingen startet, avgjør hva du bør gjøre videre. | Sjekk det røde blinket → |
Rødt lys blir gradvis sterkere og svakere
|
En feil må undersøkes. Varslet i appen kan hjelpe deg med å finne årsaken. | Sjekk feilvarselet → |
|
Hele stripen lyser fast rødt
|
Feil på laderen. Lyset alene viser ikke hva årsaken er. | Ikke bruk laderen videre hvis du hører varsellyder. Sjekk feilvarselet → |
Hva skjedde før det røde lyset begynte å blinke?
Du forsøkte nettopp å godkjenne lading, og det høres ingen varsellyder
Et kort rødt blink kan bety at ladegodkjenningen ble avvist.
Etter bruk av nøkkel eller brikke: kontroller at den er godkjent for denne laderen. Sjekk nøkkelen eller brikken →
Etter et forsøk på å godkjenne lading i appen: be personen eller operatøren som administrerer ladetilgangen, om å kontrollere tillatelsen din. At laderen vises i Easee App, betyr ikke automatisk at du har tillatelse til å lade. Finn ut hvem som administrerer ladetilgangen →
Rødt lys som fortsetter å blinke, må kontrolleres som en feil nedenfor – også når blinkingen startet etter et godkjenningsforsøk.
Blinkingen fortsetter, startet uten et godkjenningsforsøk eller ledsages av varsellyder
Ikke prøv å bruke laderen videre. Her må du kontrollere en mulig feil i stedet for å forsøke å godkjenne lading på nytt.
Sjekk feilvarselet i Easee App
Bruk denne kontrollen når rødt lys fortsetter å blinke, pulserer eller lyser fast.
Melding om høy temperatur: Følg temperaturveiledningen →
Et annet spesifikt varsel: Følg veiledningen for den aktuelle feilen →
Ingen relevant melding, ingen tilgang til appen eller feilen vedvarer etter veiledningen: Kontakt teknisk support →.
Ikke prøv å fjerne en rød feilmelding ved å starte laderen om igjen flere ganger, og ikke bruk makt på en låst kabel.
Gult lys
| Dette ser du | Dette betyr det | Dette gjør du |
|---|---|---|
| Bare det nederste lyset blinker gult | Venter på konfigurering. Installasjonsoppsettet må fullføres. | Kontakt installatøren eller firmaet som er ansvarlig for installasjonen. Installasjonsoppsettet fullføres ikke ved å legge laderen til i Easee App. |
Grønt lys
| Dette ser du | Dette betyr det | Dette gjør du |
|---|---|---|
| Grønt lys starter nederst og fyller stripen oppover | Programvareoppdatering pågår. Jo mer av stripen som er grønn, desto lenger har oppdateringen kommet. | Vent til oppdateringen er ferdig. Da slutter stripen å lyse grønt. |
Ingen lys i stripen
En mørk lysstripe kan skyldes innstillingene til laderen eller et strømproblem. Begynn med å sjekke om laderen reagerer. At den står som frakoblet, forklarer ikke i seg selv hvorfor stripen er mørk.
Viser Easee App allerede at laderen er tilkoblet, kan du gå direkte til innstillingskontrollen nedenfor. Ellers holder du inne berøringsknappen over lysstripen i minst fem sekunder. Lytt etter en lyd og se om lyset reagerer.
Når du holder inne berøringsknappen, kobles også andre enheter fra Bluetooth-forbindelsen til laderen.
Laderen reagerer, eller appen viser at den er tilkoblet
En lyd eller reaksjon i lyset viser at laderen reagerer på knappen. Det bekrefter ikke at ladingen fungerer, og forklarer heller ikke hvorfor stripen var mørk.
Sjekk i Easee App om laderen er deaktivert, og kontroller lysstyrken på LED-stripen. En deaktivert lader har ikke lys og lader ikke. Deaktivering er noe annet enn å slå av strømmen.
Sjekk innstillingene til laderen →
Er laderen frakoblet, bruker du Bluetooth til å kontrollere den lokalt. Du trenger en konto med tilgang til laderen. Koble til lokalt med Bluetooth →
Er innstillingene utilgjengelige, eller mangler du tilgang, ber du anleggseieren eller ladeoperatøren om å sjekke dem.
Innstillingene forklarer hvorfor stripen er mørk
Følg veiledningen for innstillinger, eller be den som administrerer laderen, om å gjøre den ønskede endringen. Når en innstilling forklarer det mørke lyset, trenger du ikke feilsøke strømbrudd.
Når laderen er aktiv, bruker du veiledningen for ladestatus dersom ladingen ikke starter eller har stoppet. Sjekk ladestatusen →
Fungerer ladingen og er frakoblet status det eneste problemet som gjenstår, fortsetter du med tilkoblingskontrollene. Gjenopprett tilkoblingen →
Når du har funnet forklaringen på lyset og ladingen fungerer som forventet, er du ferdig.
Laderen er aktiv, men innstillingene forklarer ikke den mørke stripen
Kontakt teknisk support →. Oppgi om berøringsknappen utløste en lyd eller reaksjon i lyset, og hva appen viste. Ikke start feilsøking av WiFi eller LTE-M for å finne årsaken til det manglende lyset.
Ingen lyd eller lysreaksjon, og ingen bekreftet tilkobling
Kontroller punktene nedenfor før du prøver en omstart eller endrer tilkoblingsinnstillinger. Manglende reaksjon alene viser ikke hva årsaken er.
På et administrert eller delt anlegg ber du anleggseieren eller ladeoperatøren om å sørge for at kontrollene blir utført. Betjen bare utstyr du har tillatelse til å bruke.
En sikring eller en annen beskyttelsesenhet har løst ut
La den være avslått. Ikke tilbakestill den flere ganger eller koble den forbi. Kontakt installatøren, eller be anleggseieren eller operatøren om å få installasjonen kontrollert. Ikke fortsett med tilkoblingskontrollene.
Ingen beskyttelsesenhet har løst ut
Neste trinn avhenger av hva som skjedde før lyset forsvant.
Lyset forsvant under lading eller mens laderen var inaktiv
Følg veiledningen for strømbrudd før du prøver å slå på strømmen igjen. Sikkerhetsinstruksjonene avhenger av om lading pågikk. Fortell anleggseieren eller operatøren hva som skjedde dersom de organiserer kontrollene.
Følg kontrollene for strømbrudd →
Fullfør denne veiledningen først. Fortsett med tilkoblingskontrollene når laderen fungerer igjen og frakoblet status er det eneste problemet som gjenstår.
Ikke bruk makt på en låst kabel. Følg stoppinstruksjonene i veiledningen for strømbrudd før strømmen slås på igjen.
Du er usikker på hva som skjedde, eller kan ikke kontrollere installasjonen
Kontakt teknisk support →, eller be anleggseieren eller operatøren om å ordne hjelp før du prøver en omstart. Oppgi når du sist så at laderen fungerte, og om lading pågikk. Ikke fortsett med feilsøking av WiFi eller LTE-M så lenge laderen er mørk og ikke reagerer.
Flerfarget eller ukjent mønster
Ser du et flerfarget «disco light»-mønster, bruker du kontrollen nedenfor. For andre mønstre som ikke samsvarer med eksemplene, kan varselet i appen og ladeatferden vise hva du bør gjøre videre.
Stripen viser et flerfarget «disco light»-mønster
Dette lysmønsteret påvirker ikke funksjonaliteten til laderen. For å prøve å fjerne visningen kobler du fra strømmen til laderen i 1–2 timer.
Bruk bare sikringen til laderen dersom du kan identifisere den sikkert og har tillatelse til å betjene den. På et administrert eller delt anlegg ber du anleggseieren eller ladeoperatøren om å ordne dette.
Har en beskyttelsesenhet løst ut, lar du den være avslått og kontakter installatøren eller anleggsoperatøren.
- Stopp ladingen, og slå deretter av sikringen til laderen.
- La strømmen være avslått i 1–2 timer.
- Slå på strømmen igjen, og kontroller lysstripen.
Løser en beskyttelsesenhet ut når strømmen slås på igjen, lar du den være avslått og kontakter installatøren eller anleggsoperatøren.
Det flerfargede mønsteret er borte
Du trenger ikke gjøre flere kontroller for dette lysmønsteret.
Det flerfargede mønsteret er fortsatt synlig
Send teknisk support en kort video av hele lysstripen og serienummeret til laderen. Oppgi at strømmen var slått av i 1–2 timer, og hva som skjedde da du slo den på igjen. Ikke gjenta omstarten.
Et annet mønster samsvarer ikke med eksemplene
Se etter et varsel eller en midlertidig status i Easee App, og følg eventuelle konkrete instruksjoner.
Appen viser ingen advarsel, og ladingen fungerer normalt
Du kan avslutte feilsøkingen av dette ukjente mønsteret. Det er ikke nødvendig med en omstart. Ser du det flerfargede «disco light»-mønsteret, bruker du kontrollen ovenfor.
Ladingen starter ikke eller stopper uventet
Den nåværende ladestatusen kan forklare hva som hindrer ladingen. Sjekk ladestatusen →
Vedvarer problemet eller en konkret feil etter veiledningen, Kontakt teknisk support →. Oppgi hva som skjedde rett før mønsteret dukket opp.
Du kan ikke sjekke appen
På et administrert eller delt anlegg ber du anleggseieren eller ladeoperatøren om å sjekke varselet og ladestatusen. Fungerer heller ikke ladingen, og du får ikke tak i denne informasjonen, Kontakt teknisk support →. Oppgi lysmønsteret og hva som skjedde før ladingen sviktet.
Et spesifikt varsel vises fortsatt etter at instruksjonene er fulgt
Kontakt teknisk support →. Oppgi varselet og hvilke kontroller du har utført.
Kontakt teknisk support
Oppgi serienummeret til laderen og eventuelle varsler i appen. Legg ved en kort video av hele stripen dersom mønsteret beveger seg eller er vanskelig å beskrive.