Ingen lys på Easee-laderen
Sjekk om laderen fungerer, og finn riktig neste steg.
En mørk lysstripe betyr ikke nødvendigvis at laderen har mistet strømmen. Test lading først hvis du har mulighet. Sjekk deretter appen eller om laderen reagerer, før du går videre til strømforsyningen.
01Fungerer ladingen?
Hvis du har tilgang til et kjøretøy, kobler du det til som vanlig. Resultatet viser om det bare er lysstripen som er mørk, eller om ladingen også må undersøkes.
Ja, ladingen fungererLaderen fungerer selv om lysstripen er mørk.
Sjekk laderen i Easee-appen. Hvis den er online, åpner du Ladeinnstillinger og kontrollerer LED-lysstyrken. En deaktivert lader ville ikke ha ladet. Denne innstillingen forklarer derfor ikke en mørk lysstripe når ladingen fungerer.
Sjekk ladeinnstillingeneHvis laderen er aktiv og innstillingene ikke forklarer hvorfor lyset mangler, kontakter du Easee Technical Support. Du kan fortsette å lade hvis ladingen fungerer normalt og det ikke vises noen feil eller advarsel.
Hvis appen viser laderen som offline, er nettilkoblingen et eget problem. Lading kan fungere uten fjerntilgang. Fortsett ved «Sjekk tilkoblingen» i veiledningen for offline ladere.
Gjenopprett nettilkoblingenNei, ladingen starter ikke eller har stoppetSjekk gjeldende ladestatus før du endrer nettverksinnstillinger.
Hvis laderen vises i Easee-appen, kontrollerer du gjeldende status og eventuelle advarsler. Er den offline, kan du kanskje lese av statusen lokalt via Bluetooth. Veiledningen for ladestatus viser hva du skal gjøre for resultatet du får.
Finn ut hvorfor ladingen ikke starter eller har stoppetHvis du ikke får hentet en status og lysstripen fortsatt er mørk, fortsetter du med å sjekke om laderen reagerer.
Jeg kan ikke teste ladingenBruk Easee-appen og sjekk i stedet om laderen reagerer.
Sjekk i Easee-appen om laderen er online. Hvis du ikke har tilgang til en delt eller administrert lader, ber du anleggseieren, en administrator eller ladeoperatøren om å kontrollere statusen. Hvis laderen mangler i appen din, kan det skyldes tilgangen din. Det bekrefter ikke en feil i strømforsyningen.
Hvis laderen er online, kontrollerer du aktiveringen og LED-lysstyrken under Ladeinnstillinger. Er den offline, eller får du ikke avklart statusen, fortsetter du med å sjekke om laderen reagerer.
Sjekk om laderen reagerer02Reagerer laderen?
Bruk denne testen hvis lysstripen fortsatt er mørk og du ikke kan bekrefte at ladingen fungerer. En respons viser at den mørke lysstripen ikke i seg selv er bevis på strømbrudd.
Trykk og hold inne berøringsknappen over lysstripen i minst fem sekunder. Lytt etter en tone og se etter en lysreaksjon. Dette kobler også fra andre enheter som bruker laderens Bluetooth-tilkobling.
Du hører en tone eller ser et lysLaderen reagerer, men resultatet bekrefter ikke at ladingen fungerer.
Hvis appen viser laderen som online, kontrollerer du aktiveringen og LED-lysstyrken. Er den offline og du har tilgang til laderen, leser du av ladestatusen lokalt via Bluetooth. Hvis ladingen fungerer og bare online-statusen gjenstår, følger du veiledningen for offline ladere.
Sjekk en offline laderHvis du nå ser et rødt eller uvanlig lys, finner du mønsteret i LED-veiledningen.
Finn lysmønsteretIngen tone og ikke noe lysSjekk vernene og hva som skjedde før lysstripen ble mørk.
Manglende respons er ikke i seg selv bevis på at strømmen er borte. Fortsett med strømkontrollene nedenfor. Ikke start gjenoppretting av Wi-Fi eller LTE-M ennå.
Sjekk strømforsyningen på en sikker måte03Sjekk forhold knyttet til strømforsyningen
Disse kontrollene skal bare utføres av noen som har tillatelse til å betjene laderens strømforsyning. På et delt eller administrert anlegg må anleggseieren eller operatøren sørge for at de blir utført.
En sikringsautomat eller jordfeilbryter har løst utLa den være avslått, og få installasjonen kontrollert.
Ikke koble inn et utløst vern flere ganger, og ikke omgå det. Kontakt installatøren. På et administrert anlegg kontakter du anleggseieren eller operatøren.
Stopp her. Feilsøking av nettverket løser ikke denne tilstanden.
Laderen mistet strømmen mens den var inaktivBruk bare denne veien når du vet at strømmen ble borte.
Følg veiledningen for strømbrudd før noen slår på strømmen igjen. Hvis en annen lader på samme kurs var i bruk, må du ikke slå på strømmen. Gi beskjed til anleggseieren.
Åpne kontrollene for strømbrudd ved inaktiv laderLysstripen ble mørk under ladingÉn kontrollert gjenoppretting, og bare når ladingen har stoppet.
Fortsett bare hvis du kan identifisere laderens sikringsautomat, har tillatelse til å betjene den, ladingen ikke lenger er aktiv og ingen vern har løst ut.
- Slå av laderens sikringsautomat.
- Koble kabelen fra bilen og laderen hvis den løsner på vanlig måte. Hvis den er låst eller ikke kan fjernes trygt, lar du strømmen være avslått. Ikke bruk makt. Kontakt Technical Support.
- La laderen være uten strøm i minst 60 minutter, og slå deretter på strømmen én gang.
- Kontroller lysstripen. Hvis en sikringsautomat eller jordfeilbryter løser ut, lar du den være avslått og kontakter installatøren eller anleggsoperatøren. Hvis lysstripen forblir mørk, holder du inne berøringsknappen i minst fem sekunder og lytter etter en tone eller ser etter lys.
Hvis laderen reagerer og ladingen fungerer, kontrollerer du online-statusen. Bruk bare offline-veiledningen hvis fjerntilgangen er det eneste problemet som gjenstår. Hvis laderen fortsatt er mørk og ikke reagerer, slår du av sikringsautomaten igjen og kontakter Technical Support.
Jeg vet ikke når lysstripen ble mørkNår årsaken er ukjent, er en omstart ikke første steg.
Hvis lysstripen forblir mørk og laderen ikke reagerer, kontakter du Technical Support før du prøver å starte den på nytt. Oppgi om laderen holdt på å lade sist du så at den fungerte.
04Når du bør kontakte Technical Support
Hvis en av veiene ovenfor ender hos Technical Support, sender du med resultatene av kontrollene du kunne utføre på en sikker måte.
Oppgi laderens serienummer, om ladingen fungerer, statusen eller advarselen i appen, om laderen ga fra seg en tone, og hva som skjedde før lysstripen ble mørk. Hvis du slo av sikringsautomaten, oppgir du når og hvor lenge den var avslått.
Kontakt Easee Technical Support