Ladingen må godkjennes før den kan starte

Bruk en godkjent Easee Key, RFID-brikke eller lademetoden som gjelder for anlegget. Hvis du er usikker på hvilken metode du skal bruke, spør personen eller operatøren som er ansvarlig for laderen.

Har ladingen startet?

Hvis bilen lader som forventet, trenger du ikke sjekke noe mer.

Hvis lyset blir rødt etter forsøket, sjekker du hvorfor tilgangen ble avvist.

Hvis tilgangen godkjennes, men ladingen ikke starter, sjekker du statusen i appen for å se hva laderen venter på.

Ladetilgangen ble avvist

Følg veiledningen for metoden du brukte. Hvis en ladeoperatør administrerer tilgangen din, ber du operatøren sjekke tillatelsene for kontoen eller nøkkelen din.

Easee Key eller RFID-brikke

Sjekk at nøkkelen er registrert og har tilgang til dette anlegget. Nøkkelveiledningen forklarer hvordan du sjekker dette, og hva du kan gjøre hvis nøkkelen blir avvist.

Easee-appen

Sjekk at du er logget inn med kontoen som har tilgang. Hvis du trenger tilgang, følger du tilgangsveiledningen.

Hvis tilgangen administreres i Easee og er bekreftet, men fortsatt blir avvist, kontakter du Technical Support. Oppgi hvilken metode du brukte, og tidspunktet for forsøket.

Sjekk varselet i Easee-appen

Hvis lyset blinker rødt uten at du har forsøkt å godkjenne lading, kan det skyldes en tilstand som hindrer lading, blant annet at laderen har slått seg av på grunn av høy temperatur. Sjekk varselet i appen og følg instruksjonene før du prøver å lade igjen.

Hvis appen ikke viser noe varsel, du ikke kan sjekke appen, eller lyset fortsetter å blinke rødt, får du hjelp til å finne årsaken.

En feil på laderen må undersøkes

Koble fra ladekabelen hvis den lar seg ta ut på vanlig måte. Ikke bruk makt hvis kabelen er låst. Se etter et varsel eller en feilmelding i Easee-appen, og følg veiledningen der.

Hvis sikringen eller jordfeilbryteren løser ut igjen

Ikke fortsett å slå den på igjen. La den være avslått, og kontakt en autorisert elektriker.

Hvis lyset forblir rødt, eller du ikke kan sjekke appen, får du hjelp med feilen på laderen.

Laderen søker etter hovedladeren

På et anlegg med flere ladere koordinerer hovedladeren (Master) laderne på samme kurs.

Gi anleggseieren, administratoren eller ladeoperatøren beskjed om at bare den nederste LED-en blinker hvitt. De må sjekke om hovedladeren har strøm og er tilgjengelig.

Hvis installasjonen eller konfigurasjonen må sjekkes, bør den som administrerer anlegget, kontakte installatøren. Hvis årsaken fortsatt er uklar, kontakter du Technical Support.

Installatøren må fullføre konfigurasjonen

Når den nederste LED-en blinker gult, er laderen ennå ikke konfigurert. Konfigurasjonen er en del av idriftsettelsen og må utføres av installatøren i Easee Installer-appen.

Du kan ikke legge til laderen i Easee-appen før dette er fullført. Hvis du prøver, får du en melding om at produktet ikke er klart.

Kontakt installatøren eller firmaet som er ansvarlig for installasjonen. Fortell at den nederste LED-en blinker gult, og be dem fullføre konfigurasjonen og idriftsettelsen.

Sjekk om laderen er på nett

En mørk lysstripe betyr ikke nødvendigvis at laderen er uten strøm. Sjekk statusen i Easee-appen hvis du kan.

Laderen er på nett

Sjekk om laderen er deaktivert, eller om lysinnstillingene forklarer hvorfor stripen er mørk. Spør den som administrerer innstillingene, hvis du trenger hjelp. Hvis laderen er aktiv og innstillingene ikke forklarer det, kontakter du Technical Support.

Laderen er frakoblet, eller du kan ikke sjekke statusen

Følg veiledningen for strømbrudd før du slår på strømmen igjen. Neste steg avhenger av om lading pågikk da lyset sluknet. Du trenger ikke tilgang til appen for å følge veiledningen.

På et felles ladeanlegg gir du anleggseieren eller ladeoperatøren beskjed om at lysstripen er mørk.

Se etter en midlertidig status eller et varsel

Sjekk Easee-appen og følg eventuell veiledning der. Hvis du fortsatt ikke vet hva lysmønsteret betyr, får du hjelp til å finne ut av det. Noter hva som skjedde rett før mønsteret dukket opp, for eksempel at du koblet til bilen, brukte en nøkkel eller holdt inne berøringsknappen.