Finn PIN-koden til laderen
Start i Easee App. Sjekk deretter PIN-kodeetiketten, eller følg riktig vei videre hvis du ikke finner koden.
Bruk det første alternativet som er tilgjengelig for deg. Hvis laderen allerede vises i Easee App, er det raskest å hente PIN-koden der. Ellers bør du sjekke installasjonsdokumentene eller PIN-kodeetiketten før du spør installatøren.
En PIN-kode er ikke det samme som tilgang til laderen
Hvis du vil legge laderen til kontoen din, overta en privat installasjon eller bruke en lader i et fellesanlegg, følger du tilgangsveien som passer situasjonen din.
Finn riktig tilgangsvei01Finn PIN-koden i Easee App
Hvis laderen allerede vises i kontoen din og du er registrert som eier, finner du PIN-koden i de generelle laderinnstillingene. Skjermbildene viser Easee App på engelsk. Derfor er de synlige navnene i grensesnittet skrevet på engelsk i teksten.
Bare den registrerte eieren kan se PIN-koden
Hvis PIN-kodefeltet ikke er tilgjengelig, kontrollerer du først om kontoen din har eierrollen for denne laderen.
Sammenlign tilgang, roller og rettigheter
02Sjekk installasjonsdokumentene og PIN-kodeetiketten
Når PIN-koden ikke er tilgjengelig i appen, bør du først sjekke stedene der installatøren kan ha plassert etiketten, før du ser på selve laderen.
Sjekk håndboken og sikringsskapet
Installatøren kan ha festet etiketten på håndboken eller på innsiden av døren til sikringsskapet.
Sjekk forsiden av Chargeberry
Laderens PIN-kode og serienummer kan stå på en etikett bak det avtakbare ytre frontdekselet.
Fjern bare det ytre frontdekselet
Ikke åpne eller berør elektriske komponenter. Hvis du er usikker på hvordan du kommer trygt til etiketten, stopper du og spør installatøren.
Serienummeret står vanligvis sammen med PIN-koden og er også nødvendig hvis du senere kontakter Easee Support.
Finn laderens serienummer
03Hvis PIN-koden fortsatt mangler
Spør installatøren først. Hvis installatøren ikke kan hente PIN-koden, avhenger neste trinn av om laderen er privat, kjøpt brukt eller del av et fellesanlegg.
Spør installatøren før du går videre
Installatøren kan fortsatt være registrert for anlegget og kan kanskje hente PIN-koden i Installer App.
Velg situasjonen som passer for deg
Åpne én vei. Prosessen for privat eierskap må ikke brukes for et fellesanlegg eller en operatørstyrt installasjon.
Privat lader: Du eier installasjonenEasee må bekrefte eierskapet før en manglende PIN-kode kan utleveres.
Ta med den nødvendige informasjonen i den første henvendelsen:
- Laderens serienummer
- Installasjonsadressen og e-postadressen som brukes for Easee-kontoen
- Eierskapsbevis, for eksempel original faktura, kjøpsavtale eller bekreftelse fra forrige eier
Support kan behandle henvendelsen når dokumentasjonen er komplett
Easee kan avvise henvendelsen hvis eierskapet ikke kan bekreftes.
Send henvendelsen om eierskapsbekreftelseBrukt lader: før eller etter kjøpetSelgeren er ansvarlig for å oppgi PIN-koden før salget fullføres.
Før kjøpet: Be selgeren om PIN-koden og serienummeret. Easee kan ikke garantere at en manglende PIN-kode kan oppgis senere.
Allerede kjøpt: Fullfør kontrollene ovenfor. Hvis PIN-koden fortsatt mangler, gjør serienummeret og kjøpsbeviset klart for kontroll.
Kontakt Support først når selgeren og installatøren ikke kan hjelpe
PIN-koden kan bare utleveres hvis eierskapet ditt kan bekreftes.
Be om kontroll for en kjøpt laderFellesanlegg eller operatørstyrt installasjonAnleggsadministratoren eller ladeoperatøren styrer tilgangen.
Ikke bruk prosessen for privat eierskap eller PIN-kodeprosessen. Kontakt anleggseieren, administratoren, eiendomsforvalteren, borettslaget, sameiet eller ladeoperatøren, og spør hvilken konto, nøkkel eller operatørapp du skal bruke.
Se hvordan tilgang fungerer i fellesanleggForbundet med