Legg til laderen din i Easee App
Få tilgang, godta invitasjonen og finn laderen i appen.
For å se og administrere en lader i Easee-appen må du ha tilgang til laderen eller anlegget der den er installert. Hvordan du får tilgang, avhenger av om det er din egen lader eller en lader på et felles ladeanlegg.
Når du har fått tilgang, kan du se ladestatusen og bruke funksjonene som er tilgjengelige for kontoen din.
Velg situasjonen din
Velg en situasjon for å se instruksjonene som gjelder for deg.
Ny installasjon: sjekk overleveringen
Installatøren fullfører oppsettet og sørger for overleveringen. Oppgi e-postadressen til Easee-kontoen din, slik at installatøren kan sende deg en invitasjon til laderen eller anlegget.
Ingen invitasjon eller tilgang?
- Ingen invitasjon mottatt
- Be installatøren sjekke overleveringen og e-postadressen som ble brukt.
- Overlevering fullført, eller installatøren er utilgjengelig
- Be teknisk support hos Easee undersøke saken.
- E-postadressen til kontoen din
- Laderens serienummer
- Kontroller du allerede har utført
Har du blitt bedt om å legge til laderen manuelt?
Legg bare til laderen med serienummer og PIN-kode hvis installatøren eller Easee Support har bedt deg om det.
For eksempel etter bytte av Chargeberry.
Legg til laderen som anvist →Flytting: få tilgang eller overta eierskapet
Neste steg avhenger av om du skal bli anleggseier i Easee, eller om noen andre skal fortsette å administrere anlegget.
Jeg skal overta anlegget i Easee
Be personen som er registrert som Anleggseier i Easee, om å overføre anlegget til kontoen din og sende deg en invitasjon.
En invitasjon som gir tilgang, overfører ikke i seg selv eierskapet til anlegget.
Noen andre administrerer anlegget
Spør utleieren eller kontaktpersonen for anlegget om hvordan du får tilgang til lading.
Det er ikke nødvendig å overføre eierskapet.
Har du mottatt invitasjonen til å overta anlegget? Fortsett med invitasjonen →
Etter at du har godtatt: sjekk rollen din
Fra Hjem åpner du anlegget. Velg innstillingsikonet øverst til høyre, deretter Om. Sjekk at rollen din er Anleggseier.
Overføringen er fullført når rollen din vises som Anleggseier.
Er tidligere anleggseier utilgjengelig eller ukjent?
Teknisk support hos Easee må bekrefte at du har rett til å overta anlegget.
- E-postadressen til kontoen din
- Laderens serienummer
- Kjøpsbevis
Har du kjøpt en bolig med lader, men mangler kvitteringen for laderen? Forklar dette til support og spør hvilke dokumenter du kan sende inn.
Laderens PIN-kode er ikke i seg selv et bevis på eierskap.
Godta invitasjonen til laderen eller anlegget
Invitasjonen gir Easee-kontoen din tilgang til en bestemt lader eller et bestemt anlegg. Den sendes av installatøren, anleggseieren eller en administrator.
Før du begynner, installerer du Easee App og logger inn med kontoen som er knyttet til e-postadressen invitasjonen ble sendt til. Ny hos Easee? Opprett en konto og bekreft e-postadressen din →
-
Åpne e-posten
Bruk telefonen eller nettbrettet der Easee App er installert.
-
Åpne invitasjonslenken
Easee App åpnes. Logg inn hvis du blir bedt om det.
-
Godta i appen
Velg Godta for å bekrefte invitasjonen.
Invitasjonen er godtatt
Appen bekrefter at du har godtatt invitasjonen.
Godta hver invitasjon hvis du mottar separate invitasjoner til laderen og anlegget.
Lenken åpner ikke appen
- Åpne invitasjonslenken i nettleseren på samme enhet.
- Hvis Easee App åpnes, logger du inn om nødvendig og velger Godta.
Får du fortsatt ikke åpnet lenken? Kontakt teknisk support hos Easee med e-postadressen til kontoen din og en beskrivelse av hva som skjer.
Få hjelp med invitasjonen →Manglende eller utløpt invitasjon
- Sjekk søppelpostmappen.
- Be avsenderen bekrefte e-postadressen din og sende en ny invitasjon.
Finn laderen i appen
Åpne Hjem og følg instruksjonene i appen. Velg favorittladere når du blir bedt om det.
Invitasjon som bruker på et fellesanlegg: Appen kan opplyse om at ladere vises etter den første autoriserte ladeøkten din. Bruk lademetoden som gjelder for anlegget, og sjekk deretter Hjem igjen. Usikker på hvordan du starter? Spør kontaktpersonen for anlegget eller operatøren.
Skal du overta eierskapet? Sjekk at du er oppført som anleggseier.
Mer om når ladere vises
| Mottatt invitasjon | I appen | Neste steg |
|---|---|---|
| Direkte invitasjon til en lader | Laderen vises etter at du har godtatt. | Velg laderen i appen. Du trenger ikke å lade først, heller ikke på et fellesanlegg. |
| Invitasjon til anlegget som anleggseier eller administrator | Laderne på anlegget er tilgjengelige. | Åpne anlegget. |
| Invitasjon som bruker på et fellesanlegg | Ladere kan vises etter den første autoriserte ladeøkten din. | Følg beskjeden i appen og bruk lademetoden som gjelder for anlegget. |
På et privat hjemmeanlegg gir en invitasjon til laderen deg også tilgang til anlegget. På et fellesanlegg kan tilgangen være begrenset til én lader.
Favoritter: Velg ladere når du blir bedt om det. En administrators favoritter begrenser ikke tilgangen til anlegget.
Mangler du fortsatt laderen?
Sjekk om laderen vises, eller be personen som administrerer tilgangen, bekrefte tillatelsene dine.
Laderen vises ennå ikke i appen
- Sjekk at du er logget inn med e-postadressen invitasjonen ble sendt til. Se under Hjem, på anlegget og blant favorittene dine.
- Følg eventuelle gjenstående instruksjoner i appen. Se veiledningen for fellesanlegg ovenfor →
- Oppdater visningen. Mangler laderen fortsatt? Logg ut og inn igjen med samme konto.
Tilgangen i appen er klar
Når du kan åpne laderen eller anlegget, kan du bruke funksjonene som er tilgjengelige for kontoen din.
Mangler laderen fortsatt på et fellesanlegg eller et anlegg som administreres av andre?
Be anleggseieren, en administrator eller operatøren sjekke tilgangen din.
Ditt eget hjemmeanlegg
Er overleveringen eller overføringen fullført, men du mangler fortsatt tilgang?
- E-postadressen til kontoen din
- Laderens serienummer
- Feilmelding og kontroller du har utført
Jeg ser laderen, men har ikke tilgang
At du ser en lader i appen, betyr ikke at du har tillatelse til å bruke den. Be den ansvarlige sjekke kontoen din eller sende deg en invitasjon.
Noen andre administrerer tilgangen
Be anleggseieren, en administrator eller operatøren sjekke tillatelsene til kontoen din.
Ditt eget hjemmeanlegg
Ny installasjon? Be installatøren sjekke overleveringen.
Sjekk overleveringen →Har du flyttet til en bolig med lader? Sjekk at eierskapet er overført.
Sjekk overføringen →