Se o carregamento não iniciar ou parar esporadicamente, a aplicação Easee é uma das ferramentas mais importantes disponíveis para a resolução de problemas. Os sintomas típicos incluem o carregamento parar pouco depois de iniciar, parar antes de o veículo estar totalmente carregado, ou não iniciar de todo.

Antes de começar

Antes de iniciar qualquer resolução de problemas, é importante compreender como o carregador e o veículo interagem durante uma sessão de carregamento. Ao longo de uma sessão, o carregador e o veículo passam por diferentes estados que indicam quem está no controlo e o que está a acontecer.

Quando tudo está a funcionar normalmente, o processo deve seguir esta sequência:

• Sem carro ligado (antes de ligar o veículo)
• A aguardar início (depois de o cabo estar ligado)
• A aguardar autorização (se o carregador estiver definido como privado)
• Pronto para carregar (a Easee indica que o carregamento pode começar)
• A carregar (controlado pelo veículo)
• Concluído (controlado pelo veículo)

É importante notar que, quando o carregador atinge o estado “Pronto para carregar”, está totalmente preparado para fornecer energia. A partir deste momento, o veículo assume o controlo e decide quando iniciar e parar o carregamento.

Após esta fase, o carregador não interferirá com a sessão de carregamento, a menos que o carregamento seja interrompido ativamente.

👉 Conselho: Se o carregamento não avançar como esperado após atingir o estado Pronto para carregar, o problema está provavelmente relacionado com o veículo, o cabo de carregamento ou as definições do veículo, e não com o próprio carregador.

Nas secções seguintes, cada estado será explicado em mais detalhe. Recomendamos que preste muita atenção ao estado mostrado na aplicação quando tiver problemas, uma vez que isso o ajudará a identificar por onde começar a resolução de problemas.

Estados de carregamento em que o carregador fornece energia

Pronto para carregar

O carregador está a fornecer ativamente energia ao veículo, e o veículo pode começar a consumir energia em qualquer momento.

Se o carregamento não iniciar, isto pode ser causado por:

• uma limitação no sistema interno do veículo, ou
• um possível problema com o carregador de bordo ou o cabo de carregamento

👉 Conselho: Verifique as definições de carregamento do veículo e certifique-se de que não existem limites de carregamento ou temporizadores ativos. Se o problema persistir, experimente outro cabo ou teste com um carregador diferente.
 

A aguardar o carro

Este estado é normalmente mostrado no início de uma sessão de carregamento e indica que o veículo está a preparar-se para receber energia.

Se o carregador não avançar deste estado, pode indicar problemas de arranque no veículo ou no carregador de bordo.

👉 Conselho: Aguarde 5 a 10 minutos depois de ligar o cabo. Se o problema persistir, o carregador de bordo do veículo pode precisar de inspeção.

Concluído

O veículo indicou que está totalmente carregado e não solicita energia adicional.

Se este estado aparecer mesmo quando o veículo não está totalmente carregado, pode indicar um problema com:

• o cabo de carregamento, ou
• o carregador de bordo do veículo

Tenha em atenção que a energia continua a ser fornecida ao veículo com o estado "Concluído".

👉 Conselho: Verifique o nível de carga indicado pelo veículo e os limites de carregamento. Se estiver incorreto, teste com outro cabo ou consulte o fabricante do veículo.

Estados de carregamento em que o carregamento está a ser retido pela Easee

Sem carro ligado

Este estado significa que o carregador não está a receber confirmação de que um veículo está ligado. O carregador não fornecerá qualquer energia neste estado.

Se este estado persistir enquanto o cabo está ligado, pode indicar um problema com o sinal piloto do veículo ou com o cabo de carregamento.

👉 Conselho: Verifique se o cabo está corretamente ligado em ambas as extremidades. Inspecione o cabo em busca de danos e experimente um cabo alternativo, se disponível.

 

A aguardar agendamento

Este estado indica que o carregamento está atrasado devido a um agendamento ou a uma configuração de carregamento inteligente.

O carregador não fornecerá energia até que a hora agendada ou a condição seja cumprida.

👉 Conselho: Verifique os agendamentos ativos na aplicação Easee ou em quaisquer sistemas de terceiros ligados (como fornecedores de energia ou configurações de casa inteligente) que possam controlar os horários de carregamento.
 

Em pausa

Quando o carregador mostra o estado "Pausa", significa que recebeu um comando para parar o carregamento. A Easee só colocará o seu carregador em pausa se premir manualmente pausa na aplicação.

Em muitos casos, os comandos de pausa são enviados por sistemas de terceiros ligados, como fornecedores de eletricidade ou soluções de casa inteligente.

Se o carregador mostrar "Pausa" sem interação do utilizador, é muito provável que tenha recebido um comando de terceiros.

Um sintoma típico é o carregamento iniciar mas parar pouco depois ou imediatamente.

O carregador não fornecerá qualquer energia neste estado.

👉 Conselho: Reveja quais os serviços de terceiros que têm acesso ao seu carregador. Desative ou ajuste estas integrações para evitar comandos de pausa indesejados.

Se o carregamento estiver mais lento do que o esperado

Se o carregamento iniciar mas avançar mais lentamente do que o esperado, pode haver várias razões para isso.

Consulte o nosso guia aqui para mais informações:
→ O carregamento está mais lento do que o esperado