Se o carregamento não iniciar ou parar esporadicamente, a aplicação Easee é uma das ferramentas mais importantes disponíveis para a solução de problemas. Os sintomas típicos incluem o carregamento parar pouco depois de começar, parar antes de o veículo estar totalmente carregado ou não iniciar de todo.

Antes de começar

Antes de iniciar qualquer solução de problemas, é importante entender como o carregador e o veículo interagem durante uma sessão de carregamento. Ao longo de uma sessão, o carregador e o veículo passam por diferentes estados que indicam quem está no controlo e o que está acontecendo.

Quando tudo está funcionando normalmente, o processo deve seguir esta sequência:

• Nenhum carro conectado (antes de conectar o veículo)
• Aguardando início (após o cabo ser conectado)
• Aguardando autorização (se o carregador estiver configurado como privado)
• Pronto para carregar (Easee sinaliza que o carregamento pode começar)
• Carregando (controlado pelo veículo)
• Completo (controlado pelo veículo)

É importante notar que, uma vez que o carregador atinge “Pronto para carregar”, ele está totalmente preparado para fornecer energia. A partir deste ponto, o veículo assume o controlo e decide quando iniciar e parar o carregamento.

Após esta etapa, o carregador não interferirá na sessão de carregamento a menos que o carregamento seja ativamente interrompido.

👉 Conselho: Se o carregamento não prosseguir como esperado após atingir Pronto para carregar, o problema provavelmente está relacionado ao veículo, cabo de carregamento ou configurações do veículo, e não ao próprio carregador.

Nas seções seguintes, cada estado será explicado com mais detalhes. Recomendamos prestar muita atenção ao estado apresentado na aplicação quando ocorrerem problemas, pois isso ajudará você a identificar onde começar a solução de problemas.

Status de carregamento onde o carregador oferece energia

Pronto para carregar

O carregador está ativamente oferecendo energia ao veículo, e o veículo pode começar a consumir energia a qualquer momento.

Se o carregamento não iniciar, isso pode ser causado por:

• uma limitação no sistema interno do veículo, ou
• um possível problema com o carregador de bordo ou o cabo de carregamento

👉 Conselho: Verifique as configurações de carregamento do veículo e certifique-se de que nenhum limite ou temporizador de carregamento esteja ativo. Se o problema persistir, tente outro cabo ou teste com um carregador diferente.
 

Aguardando o carro

Este estado é normalmente apresentado no início de uma sessão de carregamento e indica que o veículo está a preparar-se para receber energia.

Se o carregador não avançar além deste estado, pode indicar problemas de inicialização no veículo ou no carregador de bordo.

👉 Conselho: Aguarde 5-10 minutos após conectar o cabo. Se o problema continuar, o carregador de bordo do veículo pode precisar ser inspecionado.

Completo

O veículo informou que está totalmente carregado e não solicita energia adicional.

Se este estado aparecer mesmo que o veículo não esteja totalmente carregado, pode indicar um problema com:

• o cabo de carregamento, ou
• o carregador de bordo do veículo

Tenha em atenção que o carregador continua a fornecer energia ao veículo com o estado "Completo".

👉 Conselho: Verifique o nível de carga reportado pelo veículo e os limites de carregamento. Se estiver incorreto, teste com outro cabo ou consulte o fabricante do veículo.

Estado de carregamento onde o carregamento está sendo retido pelo Easee

Nenhum carro conectado

Este estado significa que o carregador não está recebendo confirmação de que um veículo está conectado. O carregador não fornecerá energia neste estado

Se este estado permanecer enquanto o cabo estiver conectado, pode indicar um problema com o sinal piloto do veículo ou com o cabo de carregamento.

👉 Conselho: Verifique se o cabo está corretamente conectado em ambas as extremidades. Inspecione o cabo quanto a danos e tente um cabo alternativo, se disponível.

 

Aguardando agendamento

Este estado indica que o carregamento está atrasado devido a um agendamento ou configuração de carregamento inteligente.

O carregador não oferecerá energia até que o horário ou condição agendada seja cumprida.

👉 Conselho: Verifique os agendamentos ativos no aplicação Easee ou em quaisquer sistemas de terceiros conectados (como fornecedores de eletricidade ou configurações de casa inteligente) que possam controlar os horários de carregamento.
 

Pausado

Quando o carregador mostra o estado "Pausado", significa que recebeu um comando para parar o carregamento. O próprio Easee só colocará o seu carregador em pausa se premir manualmente o botão de pausa na aplicação.

Em muitos casos, comandos de pausa são enviados por sistemas de terceiros conectados, como fornecedores de eletricidade ou soluções de casa inteligente.

Se o carregador mostrar "Pausado" sem interação do utilizador, provavelmente recebeu um comando de um terceiro.

Um sintoma típico é que o carregamento começa, mas para logo em seguida ou imediatamente.

O carregador não fornecerá energia neste estado.

👉 Conselho: Verifique quais os serviços de terceiros que têm acesso ao seu carregador. Desative ou ajuste essas integrações para evitar comandos de pausa indesejados.

Se o carregamento estiver mais lento do que o esperado

Se o carregamento iniciar, mas estiver mais lento do que o esperado, pode haver várias razões para isso.

Consulte o nosso guia para mais informações:
→ O carregamento está mais lento do que o esperado