Existem quatro maneiras de recuperar seu código PIN. Neste artigo, abordaremos todas as opções disponíveis. Recomendamos ler todas as alternativas antes de prosseguir.

Aplicativo Easee

Se você já adicionou seu carregador ao Aplicativo Easee, o código PIN pode ser encontrado em Configurações Gerais do carregador:

Na ficha do carregador, pressione Configurações do carregador e depois pressione Sobre.

Pode ser necessário pressionar um ícone de "olho" para revelar o código PIN.

Adesivo no Chargeberry

Todos os carregadores vêm com um adesivo contendo o código PIN, localizado na parte frontal do Chargeberry.

Para acessar o adesivo, você precisa remover a tampa frontal do carregador. Em alguns casos, o instalador pode ter removido o adesivo e colocado no manual ou dentro do quadro de fusíveis. Recomendamos verificar com o eletricista instalador para confirmar onde o código PIN está localizado.

O eletricista também costuma estar registrado como instalador responsável pelo local e pode conseguir recuperar o código PIN através do aplicativo de instalador.

Contate seu instalador

Se você não conseguir localizar o código PIN por conta própria, seu instalador pode fornecê-lo. Os instaladores normalmente têm acesso à instalação por meio de suas ferramentas e podem recuperar o código PIN se ainda estiverem registrados no local.

Solicitação ao Suporte Easee

Se nenhum dos métodos acima for bem-sucedido, o Suporte Easee pode fornecer o código PIN.

Para prosseguir, será necessário enviar uma solicitação de suporte. É importante incluir comprovação de propriedade.

Exemplos de documentação válida:

• Confirmação por escrito do proprietário anterior (email ou SMS)

• Contas de serviços públicos ou faturas vinculadas ao seu endereço

• Contrato de compra ou documentação similar da propriedade