Laderen er offline: Dette kan du gjøre
Kontroller om bare skytilkoblingen er utilgjengelig, eller om ladingen eller strømforsyningen også er berørt.
Avgrens problemet
«Offline» betyr at laderen ikke er koblet til Easee Cloud akkurat nå. Det betyr ikke automatisk at du ikke kan lade.
Kjent Easee-hendelse?
Kontroller systemstatusen først → Hvis det finnes en kjent hendelse, trenger du ikke å endre noen innstillinger.
Hva ser du på laderen?
LED-stripen lyser normaltKoble til kjøretøyet og test ladingen.Test lading →
LED-stripen viser en feilFølg feilmeldingen som vises, eller kontroller LED-fargen.Kontroller feilindikasjonen →
LED-stripen er helt avKontroller strømforsyningen og om laderen fortsatt reagerer.LED-stripen er av →
Hvis LED-stripen lyser normalt
Starter ladingen?
Lading fungerer
Laderen har strøm og kan lade. Gjenopprett tilkoblingen til Easee Cloud.
Offline-modus: Lading er fortsatt tilgjengelig. Bare enkelte skyfunksjoner er begrenset. Se tilgjengelige offline-funksjoner →
Prøv dette først
Koble til lokalt via Bluetooth
Aktiver Bluetooth, og trykk og hold inne berøringsknappen på laderen i minst fem sekunder. Koble deretter til laderen i Easee-appen.
Koble til via Bluetooth →
Koble til WiFi på nytt
Velg det kjente 2,4 GHz WiFi-nettverket og skriv inn passordet på nytt. Kontroller deretter online-statusen.
Åpne WiFi-veiledningen →Fortsatt offline?
Kontroller ruteren og signalrekkevidden
Start ruteren på nytt, og kontroller om WiFi er tilgjengelig ved laderen.
↓ Fortsatt offline?
Test en mobil hotspot
Koble laderen midlertidig til en mobil hotspot. Koble den til det vanlige WiFi-nettverket igjen etter testen.
Hva er resultatet?
Den mobile hotspoten fungerer
Fortsatt offline
Start tilkoblingen på nytt
Start bare tilkoblingen på nytt når ingen ladeøkt er aktiv.
Slå av sikringen til laderen i 10 sekunder, og slå den deretter på igjen.
Er laderen online igjen etterpå?LED-stripen lyser, men ladingen starter ikke
Hvis LED-stripen lyser, har laderen strøm. Kontroller først hva laderen venter på.
Hva viser ladestatusen?
LED-stripen er helt av
Kontroller på en sikker måte om strømforsyningen er utilgjengelig, eller om laderen bare ikke har noen synlig LED-indikasjon.
Kontroller strømforsyningen først
Utelukk strømbrudd
Har andre enheter i bygningen også mistet strømmen?
→ Det er sannsynligvis et generelt problem med strømforsyningen.
Kontroller sikringen/jordfeilbryteren
Kontroller bare fra utsiden om en beskyttelsesenhet har løst ut.
→ Ikke tilbakestill den gjentatte ganger. Kontakt en installatør.
Kontroller om laderen reagerer
Reagerer laderen?
Slo LED-stripen seg av under lading?
Ja – under ladingUtfør omstarten på 60 minutter.Vis neste trinn →
- Slå av sikringen til laderen.
- La sikringen være avslått i minst 60 minutter.
- Slå sikringen på igjen.
- Kontroller LED-statusen og statusen i Easee-appen.
- Hvis LED-en forblir av, slår du av sikringen igjen og fortsetter til del 05.
Nei eller tidspunkt ukjentLa sikringen være avslått, og eskaler saken.Vis neste trinn →
- Slå av sikringen til laderen.
- La sikringen være avslått, og fortsett til del 05.
Hvis flere ladere er berørt, må du også kontakte anleggseieren, anleggsadministratoren eller operatøren.