Wenn es keinen Stromausfall gegeben hat, kann das Verlieren von Strom durch das Ladegerät in seltenen Fällen ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Normalerweise wäre das kein Problem, da die Easee-App Sie darüber informieren würde, dass die Sicherung ausgelöst wurde. Aber in den Fällen, in denen die Sicherung ausgelöst wurde und das Ladegerät in der App offline erscheint, sollten Sie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, da die Details des Problems unbekannt sind.
Wie Sie das Problem handhaben, hängt davon ab, ob das Auto geladen wurde, als das Ladegerät den Strom verlor, oder ob es im Leerlauf war. Folgen Sie den entsprechenden Schritten unten. Wir empfehlen immer, das Ladekabel sowohl vom Fahrzeug als auch vom Ladegerät zu entfernen, bevor Sie den Strom wiederherstellen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihre Installation zu schützen.
Das Ladegerät lud, als es den Strom verlor
- Wenn es eingeschaltet ist, schalten Sie die Sicherung des Ladegeräts im Sicherungskasten aus.
- Ziehen Sie das Ladekabel sowohl vom Auto als auch vom Ladegerät ab.
Wenn das Ladekabel gesperrt ist, wenn das Ladegerät ausgeschaltet ist, hören Sie hier auf. Schalten Sie die Sicherung nicht wieder ein und kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfe.
- Schalten Sie die Sicherung wieder ein.
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Beachten Sie den LED-Status am Ladegerät und den Status des Ladegeräts in Ihrer App.
Wenn das Ladegerät sich nicht einschaltet, schalten Sie die Sicherung erneut aus. - Kontaktieren Sie den Support.
Das Ladegerät war im Leerlauf, als es den Strom verlor
- Wenn es eingeschaltet ist, schalten Sie die Sicherung des Ladegeräts im Sicherungskasten aus.
- Ziehen Sie das Ladekabel sowohl vom Auto als auch vom Ladegerät ab.
- Kontaktieren Sie den Support.
Wenn das Ladegerät im Leerlauf war, aber ein anderes Ladegerät im Stromkreis verwendet wurde, schalten Sie die Sicherung nicht wieder ein. Kontaktieren Sie den Standortbesitzer, um das Problem zu melden und Hilfe zu erhalten.