Lichtleiste verstehen
Finde dein Leuchtmuster und erfahre, was es bedeutet.
Farbe und Bewegung gehören zusammen. Die Lichtleisten werden hier seitlich dargestellt; links befindet sich das untere Ende der Lichtleiste.
Normaler Betrieb
Öffne das Leuchtmuster, das du an deinem Ladegerät siehst.
Standby
Hauptladegerät
Sekundäres Ladegerät
Das Ladegerät ist betriebsbereit. Das Hauptladegerät zeigt zwei weiße LEDs, ein sekundäres Ladegerät eine weiße LED.
Fahrzeug verbunden
Ohne Smart Charging
Mit Smart Charging
Das Fahrzeug wurde erkannt. Ohne Smart Charging leuchtet die Lichtleiste weiß, mit Smart Charging blau.
Ladevorgang läuft
Ohne Smart Charging
Mit Smart Charging
Das Fahrzeug wird geladen. Die Farbe zeigt an, ob Smart Charging aktiv ist.
Authentifizierung
Je nach Zugangseinstellung kannst du dich mit einem Easee Key, einem kompatiblen RFID-Tag oder über die Easee App mit deinem Easee-Konto authentifizieren.
Wartet auf Authentifizierung
Das Ladegerät wartet auf die Freigabe über einen Easee Key, einen kompatiblen RFID-Tag oder ein berechtigtes Easee-Konto.
Easee Key oder RFID-Tag vorhalten: Halte deinen Easee Key oder einen kompatiblen RFID-Tag an den RFID-Bereich auf der Vorderseite des Ladegeräts. Warte, bis der Key oder Tag erkannt wurde.
Nicht sicher, wo sich der RFID-Bereich befindet? Aufbau und Funktionen des Ladegeräts ansehen →
Mit Easee-Konto: Öffne das Ladegerät in der Easee App und gib den Ladevorgang dort frei. Das Konto muss Zugriff auf das Ladegerät haben.
Schlüssel wird geprüft
Der Easee Key oder RFID-Tag wurde erkannt und wird geprüft. Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Authentifizierung fehlgeschlagen
Die Authentifizierung wurde nicht bestätigt. Prüfe den verwendeten Easee Key, RFID-Tag oder das Easee-Konto.
Easee Key oder RFID-Tag prüfen: Verwendest du einen RFID-Tag eines anderen Herstellers, muss er NFC / ISO 14443 oder MIFARE Classic® mit 13,56 MHz unterstützen und eine unveränderliche ID verwenden. Prüfe anschließend, ob der Easee Key oder RFID-Tag deinem Konto, Standort oder Ladegerät hinzugefügt wurde. Wird der Zugang durch einen Betreiber verwaltet, wende dich an diesen.
Easee-Konto prüfen: Prüfe, ob du in der Easee App mit dem richtigen Konto angemeldet bist und dieses Konto Zugriff auf das Ladegerät oder den Standort hat. Bei einem geteilten Standort muss der Standortbesitzer, Administrator oder Betreiber den Zugriff freigeben. Zugriff und Authentifizierung verstehen →
Fehler und Inbetriebnahme
Öffne die Anzeige, die zu Farbe und Leuchtmuster deines Ladegeräts passt.
Sicherheitsabschaltung
Das Ladegerät hat einen Fehler erkannt und wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.
- Ladekabel vom Fahrzeug trennen
- Ladekabel vom Ladegerät trennen
- Sicherung aus- und wieder einschalten
Anzeige bleibt rot: Leuchtet die Lichtleiste nach dem Neustart weiterhin dauerhaft rot, unterstützt dich der Easee Support.
Funkverbindung zum Hauptladegerät verloren
Ein sekundäres Ladegerät hat die lokale Funkverbindung zum Hauptladegerät verloren. Ursache sind häufig eine große Entfernung oder Hindernisse zwischen den Geräten.
Lokale Verbindung neu aufbauen: Prüfe zuerst, ob das Hauptladegerät eingeschaltet ist und einen normalen Status zeigt. Starte anschließend zuerst das Hauptladegerät und danach das betroffene sekundäre Ladegerät neu. Warte einige Minuten und prüfe die Lichtleiste erneut.
Keine Verbindung nach dem Neustart? Der Easee Support hilft. Halte die Seriennummer des betroffenen Ladegeräts oder den Standortschlüssel sowie eine kurze Beschreibung des Problems bereit. So findest du die Seriennummer →
Konfiguration abschließen
Das Ladegerät muss in der Easee Installer App durch einen Installateur konfiguriert werden.
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Du bist Installateur?Öffne die Easee Installer App und schließe die Konfiguration ab. Falls du noch kein Konto hast, erstelle ein Konto mit der Installer App. |
Du nutzt oder verwaltest den Standort?Wende dich an den Installateur, der deine Ladestation eingerichtet hat. Die Konfiguration muss in der Easee Installer App abgeschlossen werden. |
Konfiguration lässt sich nicht abschließen: Wenn während der Konfiguration eine Fehlermeldung erscheint oder die Inbetriebnahme nicht abgeschlossen werden kann, hilft der Easee Support weiter. Erstelle ein Support-Ticket und gib die Seriennummer des Ladegeräts sowie die angezeigte Fehlermeldung an. So findest du die Seriennummer →
Fehler bleibt bestehen? Halte die Seriennummer, das sichtbare Leuchtmuster und die Fehlermeldung aus der Easee App bereit und kontaktiere den Easee Support.
Lichtleiste vollständig aus
Prüfe zuerst den Status in der Easee App. Folge dann dem Weg, der zu deinem Ladegerät passt.
Status und Aktivierung prüfen
Öffne das Ladegerät in der Easee App und prüfe in den Ladegeräteeinstellungen, ob es aktiviert oder deaktiviert ist.
Ladegerät ist deaktiviert
Ein deaktiviertes Ladegerät lädt nicht und die Lichtleiste bleibt ausgeschaltet.
Ladegerät ist online
Aktiviere es direkt in den Ladegeräteeinstellungen.
Ladegerät ist offline
Wenn das Ladegerät offline ist, verbinde dich in der Easee App über Bluetooth. Sobald die Verbindung hergestellt ist, öffne die Ladegeräteeinstellungen und aktiviere das Ladegerät wieder.
Ladegerät ist aktiviert und online
Prüfe die LED-Helligkeit in den Ladegeräteeinstellungen. Sind Aktivierung und Helligkeit korrekt, warte einige Minuten und prüfe die Lichtleiste erneut. Während bestimmter Phasen eines Selbsttests bleibt sie vorübergehend aus.
Ladegerät bleibt offline
Bleibt das Ladegerät offline und ist es über Bluetooth nicht erreichbar, prüfe, ob es mit Strom versorgt wird.
Nächster Schritt: Folge den Schritten im Artikel Ladegerät offline: Das kannst du tun →
Ladegerät offline: Das kannst du tun