Mein Ladegerät ist offline
Prüfe zuerst den LED-Streifen und folge anschließend dem passenden Lösungsweg.
Vor dem Troubleshooting
„Offline“ bedeutet, dass dein Ladegerät momentan nicht mit der Easee Cloud verbunden ist. Wähle den Lösungsweg, der zum LED-Status deines Ladegeräts passt.
Prüfe zusätzlich auf status.easee.com, ob aktuell eine Störung der Easee Cloud gemeldet ist.
LED leuchtet, Ladegerät ist offline
Das Ladegerät hat Strom. Prüfe nun die Verbindung zwischen dem Ladegerät und der Easee Cloud.
WiFi prüfen
Das Netzwerk muss 2,4 GHz, DHCP und am Ladegerät eine Signalstärke von mindestens −75 dBm unterstützen.
Ladegerät mit WiFi verbindenAnderes Netzwerk testen
Teste vorübergehend einen Smartphone-Hotspot. Funktioniert die Verbindung damit, liegt die Ursache wahrscheinlich im lokalen WiFi-Netzwerk.
Lokal verbinden
Ist das Ladegerät offline, verbinde dich über Bluetooth und hinterlege die WiFi-Zugangsdaten direkt am Ladegerät.
Bluetooth verwendenBleibt das Ladegerät offline und lässt es sich mit keinem WiFi-Netzwerk verbinden, fahre mit Abschnitt 04 fort.
LED-Streifen ist vollständig aus
Ein vollständig dunkler LED-Streifen kann auf eine unterbrochene Stromversorgung hinweisen. Gehe abhängig von der Situation vor.
Zuerst einen allgemeinen Stromausfall ausschließen. Prüfe, ob andere Geräte im Gebäude ebenfalls keinen Strom haben oder ob eine lokale Störung bekannt ist. Gibt es keinen allgemeinen Stromausfall, folge dem passenden Ablauf unten.
Stromverlust während des Ladens: 60-Minuten-Neustart
- Schalte die Sicherung des Ladegeräts aus, falls sie eingeschaltet ist.
- Ziehe das Ladekabel vom Fahrzeug und vom Ladegerät ab.
- Lass die Sicherung für mindestens 60 Minuten ausgeschaltet.
- Schalte die Sicherung anschließend einmal wieder ein.
- Prüfe den LED-Status und den Status in der Easee App.
- Startet das Ladegerät nicht, schalte die Sicherung erneut aus und kontaktiere den Easee Support.
Die Stromversorgung wurde im Ruhezustand unterbrochen
- Schalte die Sicherung des Ladegeräts aus, falls sie eingeschaltet ist.
- Ziehe das Ladekabel vom Fahrzeug und vom Ladegerät ab.
- Lass die Sicherung ausgeschaltet und kontaktiere den Easee Support.
Wurde ein anderes Ladegerät im selben Stromkreis verwendet, wende dich zusätzlich an den Standortbesitzer.