Zugriff auf dein Easee Ladegerät erhalten
Übernimm dein Ladegerät, nimm eine Einladung an oder erhalte Zugang von der Person, die es verwaltet.
Dein Ladegerät fehlt in der Easee App oder du brauchst die Berechtigung, es zu nutzen? Wähle unten den Weg, der zu deiner Situation passt. Du musst nicht alle Abschnitte durchgehen.
01Wähle deine Situation
Bei einem privaten Ladegerät ist entscheidend, ob du es übernimmst oder nur nutzen möchtest. Für das Laden am Arbeitsplatz oder auf gemeinschaftlichen Stellplätzen wähle den Weg für gemeinschaftliche Installationen.
02Dein Ladegerät wurde neu installiert
Nach Abschluss der Installation veranlasst dein Installateur die Übergabe. Du nimmst sie mit deinem Easee-Konto an.
Mit dem richtigen Konto anmelden
Verwende die E-Mail-Adresse, die du deinem Installateur gegeben hast. Melde dich an oder erstelle zuerst ein Easee-Konto und bestätige deine E-Mail-Adresse.
Noch kein Konto? Easee-Konto erstellenÜbergabe annehmen
Prüfe deinen Posteingang und den Spamordner. Für Standort und Ladegerät können separate Einladungen ankommen. Nimm jede Einladung an, die zu deiner Installation gehört.
Brauchst du Hilfe beim Annehmen der Einladung?Der Zugriff ist eingerichtet
Kehre zur Easee App zurück und prüfe den Startbildschirm. Sobald Standort und Ladegerät angezeigt werden, ist dein App-Zugriff eingerichtet. Damit bist du hier fertig.
Die Installation wird weiterhin nicht angezeigt?
Bitte deinen Installateur, die E-Mail-Adresse zu prüfen und die Übergabe abzuschließen. Ist er nicht mehr erreichbar, kontaktiere den Easee Support. Möglicherweise musst du nachweisen, dass dir die private Installation gehört oder du sie verwalten darfst.
Easee Support kontaktieren03Du nutzt das private Ladegerät einer anderen Person
Folge diesem Weg, wenn eine andere Person das private Ladegerät weiterhin verwaltet. Sie kann dir Zugriff geben, ohne dir die Installation zu übertragen.
Klären, welchen Zugang du brauchst
Frage die zuständige Person, wie du das Laden startest. Sag ihr auch, wenn du das Ladegerät in der Easee App sehen möchtest. Eine Ladeberechtigung gibt dir nicht automatisch App-Zugriff.
Bei Bedarf deine Kontodaten angeben
Wenn dein Konto zum Laden freigegeben werden muss oder du App-Zugriff möchtest, gib der zuständigen Person die E-Mail-Adresse deines Easee-Kontos. Damit kann sie dir den passenden Zugriff auf das Ladegerät oder den Standort geben.
Noch kein Konto? Easee-Konto erstellenDie Person, die dein Ladegerät verwaltet, kann mit dieser Anleitung die Einstellungen für deinen Zugriff prüfen.
Zugriffseinstellungen und NutzerberechtigungenEinladung annehmen und Zugang ausprobieren
Wenn du eine Einladung erhältst, nimm sie mit dem angegebenen Konto an. Probiere anschließend die für dich vorgesehene Lademethode aus. Wurde dir auch App-Zugriff gegeben, prüfe den Startbildschirm.
Der Zugriff ist eingerichtet
Wenn du den Ladevorgang mit der vorgesehenen Methode freigeben oder starten kannst, ist dein Ladezugang eingerichtet. Die Installation musst du dafür nicht übernehmen.
Der Zugang funktioniert weiterhin nicht?
Bitte den Standortinhaber oder Administrator zu prüfen, ob das richtige Konto freigegeben wurde und die Zugriffseinstellungen des Ladegeräts das Laden erlauben. Die oben verlinkte Anleitung erklärt, was dabei zu prüfen ist. Steuert ein externer Betreiber das Laden, wende dich an ihn. Ist Easee der Betreiber und sind die Einstellungen korrekt, kontaktiere den Easee Support. Gib die Seriennummer, die E-Mail-Adresse deines Kontos, den Zeitpunkt des Versuchs und eine mögliche Fehlermeldung an.
Easee Support kontaktieren04Du hast ein Zuhause mit vorhandenem Ladegerät übernommen
Folge diesem Weg, wenn die private Installation jetzt dir gehört. Der bisherige Standortinhaber muss sie auf dein Easee-Konto übertragen.
Bisherigen Inhaber um Übertragung des Standorts bitten
Gib dem bisherigen Standortinhaber die E-Mail-Adresse deines Easee-Kontos. Er kann den Standort über die Easee App oder Easee Control übertragen und benötigt dafür möglicherweise die PIN des Ladegeräts.
Schicke dem bisherigen Inhaber diese Anleitung, damit er den Standort auf dich übertragen kann.
Übertragungsanleitung für den bisherigen InhaberÜbertragung annehmen
Melde dich mit dem Konto an, das die Übertragung erhalten soll, und nimm sie an. Falls du noch kein Easee-Konto hast, erstelle zuerst eines mit dieser E-Mail-Adresse.
Noch kein Konto? Easee-Konto erstellenDie Übertragung ist abgeschlossen
Kehre zur Easee App zurück und prüfe, ob der übertragene Standort und das Ladegerät auf dem Startbildschirm erscheinen. Du kannst die Installation jetzt über dein Konto weiter nutzen.
Du kannst die Übertragung nicht abschließen?
Der bisherige Inhaber kann den Standort nicht übertragen
Kontaktiere den Easee Support, um den nächsten Schritt zu klären.
Hilfe bei der Übertragung erhaltenBei der Einrichtung wird eine PIN verlangt, die du nicht findest
Prüfe die PIN-Karte und die Installationsunterlagen und frage anschließend deinen Installateur. Falls die PIN weiterhin fehlt, nutze die folgende Anleitung. Entferne selbst keine elektrischen Abdeckungen. Der Easee Support kann eine fehlende PIN erst nach Prüfung des Eigentumsnachweises bereitstellen.
PIN des Ladegeräts und erforderliche Nachweise finden