PIN-Code des Ladegeräts finden
Nutze die erste verfügbare Möglichkeit, um den PIN-Code deines Ladegeräts abzurufen.
PIN-Code in der Easee App finden
Wenn das Ladegerät bereits in deiner Easee App angezeigt wird, findest du den PIN-Code in den allgemeinen Einstellungen.
Eigentümerrolle erforderlich
Du musst als Eigentümer registriert sein, um den PIN-Code in der Easee App anzuzeigen. Mehr über Benutzerrollen und Berechtigungen erfahren.
Ladegeräteeinstellungen öffnen
Öffne die Karte des Ladegeräts und wähle das Einstellungssymbol.
„Über“ öffnen
Wähle unter „Allgemein“ die Option „Über“.
PIN-Code anzeigen
Wähle das Augensymbol neben dem PIN-Code.
PIN-Aufkleber prüfen
Prüfe das Ladegerät, wenn der PIN-Code nicht in der App verfügbar ist.
Auf jedem Ladegerät befindet sich an der Vorderseite der Chargeberry ein Aufkleber mit dem PIN-Code.
Um auf den Aufkleber zuzugreifen, entferne nur die äußere Frontabdeckung des Ladegeräts. Öffne oder berühre keine elektrischen Komponenten. Möglicherweise hat der Installationsbetrieb den Aufkleber entfernt und im Handbuch oder im Sicherungskasten angebracht. Frage dort nach, wo sich der PIN-Code befindet.
Der Installationsbetrieb ist häufig weiterhin für den Standort registriert und kann den PIN-Code möglicherweise über die Installer App abrufen.
Installationsbetrieb fragen
Wenn App und PIN-Aufkleber nicht weiterhelfen, frage den Installationsbetrieb.
Installationsbetrieb kontaktieren
Ist der Installationsbetrieb weiterhin für den Standort registriert, kann er den PIN-Code möglicherweise über die Installer App abrufen.
Wenn der PIN-Code weiterhin fehlt
Wähle den nächsten Schritt passend zu deiner Situation.
Welche Situation trifft auf dich zu?
Gebrauchtes Ladegerät
Gebrauchtes Ladegerät übernommen oder noch vor dem Kauf?
Vor dem Kauf: Kläre den PIN-Code mit dem Verkäufer. Easee kann nicht garantieren, den PIN-Code später bereitstellen zu können.
Bereits gekauft: Prüfe zuerst die Möglichkeiten oben. Wenn der PIN-Code weiterhin fehlt, halte Kauf- oder Eigentumsnachweis und Seriennummer für die Supportanfrage bereit.
Private Installation
PIN-Code beim Support anfordern
Easee Support kann den PIN-Code erst bereitstellen, nachdem der Eigentumsnachweis geprüft wurde.
Folgende Angaben direkt mitsenden:
- Seriennummer des Ladegeräts
- Adresse des Standorts und E-Mail-Adresse des Easee-Kontos
- Eigentumsnachweis, zum Beispiel eine Bestätigung des vorherigen Eigentümers, eine Rechnung oder ein Kaufvertrag
Gemeinsam genutzte Installation
Standortverwaltung kontaktieren
Versuche bei einem Ladegerät in einer Wohnanlage, Eigentümergemeinschaft oder gemeinsam genutzten Garage nicht, die private Eigentümerrolle über den PIN-Code zu übernehmen.
Wende dich an:
- Standorteigentümer oder Administrator
- Hausverwaltung oder Eigentümergemeinschaft
- Ladeanbieter oder Betreiber
Die zuständige Stelle gewährt den Zugriff über eine Easee-Einladung oder eine separate Betreiber-App.
Mehr über den Zugriff auf gemeinsam genutzte Standorte erfahrenVerknüpfung mit