Zugriff auf dein Easee-Ladegerät
Finde heraus, wer dir Zugriff geben kann und welcher Weg für deine Installation gilt.
Ein Easee-Ladegerät kann zu einer privaten Installation oder zu einem Standort gehören, der für mehrere Personen verwaltet wird. Wer dir Zugriff geben kann, hängt davon ab, wer diese Installation verwaltet. Kläre zuerst den Unterschied und öffne dann die Situation, die auf dich zutrifft.
01Welche Situation trifft auf dich zu?
Öffne die Situation, die zu deinem Anliegen passt. Jeder Weg zeigt dir, wer handeln muss und wann der Vorgang abgeschlossen ist.
01 Mein Ladegerät wurde gerade installiertDein Installateur schließt die Übergabe ab.
Dein Installateur muss die Übergabe an die E-Mail-Adresse abschließen, die mit deinem Easee-Konto verknüpft ist.
Das ist zu tun
- Melde dich mit genau der E-Mail-Adresse an, die du dem Installateur gegeben hast, oder erstelle damit ein Easee-Konto.
- Nimm alle Einladungen für den Standort oder das Ladegerät an, die zu dieser Installation gehören.
- Öffne die Easee App und prüfe, ob Standort und Ladegerät auf der Startseite angezeigt werden.
Du hast Zugriff, wenn
Standort und Ladegerät auf der Startseite der Easee App angezeigt werden.
Wenn nichts ankommt
Prüfe deinen Spam-Ordner, bestätige die E-Mail-Adresse mit dem Installateur und bitte ihn, die Übergabe abzuschließen. Ist der Installateur nicht mehr erreichbar, kann der Easee Support einen Nachweis verlangen, dass dir die private Installation gehört oder du sie verwalten darfst.
Easee Support kontaktieren02 Ich möchte ein Ladegerät nutzen, das mir nicht gehörtStandortbesitzer oder Administrator geben dir Zugriff.
Du musst nicht Standortbesitzer werden, um das Ladegerät zu nutzen. Standortbesitzer oder Administrator legen fest, wer laden darf und ob dein Konto freigegeben werden muss.
Das ist zu tun
- Frage den Standortbesitzer oder Administrator, wie der Zugriff eingerichtet ist und ob dein Konto freigegeben werden muss.
- Verwende das freigegebene Konto und nimm eine Einladung an, falls du eine erhältst.
- Nutze die für das Ladegerät eingerichtete Authentifizierungsmethode.
Du hast Zugriff, wenn
Du kannst dich mit der dir zugewiesenen Methode authentifizieren oder den Ladevorgang starten. Das Ladegerät erscheint nur dann in der Easee App, wenn dein Konto zum Ladegerät oder Standort hinzugefügt wurde.
Wenn der Zugriff weiterhin fehlt
Wende dich erneut an den Standortbesitzer oder Administrator. Wird das Laden von einem externen Betreiber verwaltet, kontaktiere stattdessen diesen Betreiber.
03 Ich bin in ein Haus mit einem Easee-Ladegerät eingezogenBei einer privaten Installation muss die Eigentümerrolle übertragen werden.
Kann der vorherige Eigentümer den privaten Standort übertragen, nutze zuerst diesen Weg. Versuche nicht vorher, das Ladegerät mit seiner PIN hinzuzufügen. Eine PIN ersetzt keine reguläre Übertragung der Eigentümerrolle.
Vorheriger Eigentümer erreichbar
Bitte den vorherigen Eigentümer, die Eigentümerrolle auf dein Easee-Konto zu übertragen. Nimm die Übertragung an und prüfe anschließend die Startseite der Easee App.
Anleitung zur Übertragung öffnenVorheriger Eigentümer nicht erreichbar
Wenn du berechtigt bist, die private Installation zu übernehmen, kannst du in der Easee App möglicherweise Produkt hinzufügen auswählen und Seriennummer sowie PIN des Ladegeräts eingeben. Fehlt die PIN, prüfe zuerst die Installationsunterlagen und frage den Installateur, bevor du die Eigentumsprüfung verwendest.
PIN finden oder Eigentumsprüfung anfordernDie Eigentümerrolle wurde übertragen, wenn
Standort und Ladegerät auf der Startseite unter deinem Easee-Konto angezeigt werden.
04 Ich möchte ein Ladegerät im Mehrfamilienhaus, am Arbeitsplatz oder an einem gemeinsam genutzten Standort nutzenDie für den Ladestandort verantwortliche Organisation verwaltet den Zugriff.
Der Zugriff wird von der für den Ladestandort verantwortlichen Organisation verwaltet, nicht über die PIN des einzelnen Ladegeräts. Das kann der Standortbesitzer, Administrator, die Eigentümergemeinschaft, Hausverwaltung, der Arbeitgeber oder Ladebetreiber sein.
Das ist zu tun
- Kontaktiere die Organisation, die das Laden am Standort verwaltet.
- Frage, welches Konto, welche App oder welchen Schlüssel du verwenden sollst.
- Folge dem Zugangsprozess und teste den Ladevorgang wie beschrieben.
Versuche nicht, das Ladegerät mit seiner PIN als dein eigenes hinzuzufügen.
Zugriff bei gemeinsam genutzten Installationen prüfenDu hast Zugriff, wenn
Du kannst dich mit der von der verantwortlichen Organisation zugewiesenen Methode authentifizieren oder den Ladevorgang starten. Ein von einem anderen Betreiber verwaltetes Ladegerät wird möglicherweise nicht in der Easee App angezeigt.
Wenn der Zugriff weiterhin fehlt
Wende dich erneut an die Organisation oder den Betreiber der Installation. Easee kann keinen Zugriff vergeben oder überschreiben, wenn eine externe Organisation den Standort verwaltet.
02Du erhältst weiterhin keinen Zugriff?
Anhand deiner Situation erkennst du, wer den noch offenen Schritt lösen kann. Der Easee Support kann Standortbesitzer, Administratoren oder externe Betreiber nicht ersetzen.
| Deine Situation | Wer helfen kann | Was diese Stelle tun muss |
|---|---|---|
| Neue private Installation | Installateur | Die Übergabe an die richtige E-Mail-Adresse abschließen. Kontaktiere den Easee Support nur, wenn der Installateur nicht mehr erreichbar ist. |
| Privates Ladegerät einer anderen Person | Standortbesitzer oder Administrator | Dein Konto freigeben und die Zugriffsmethode des Ladegeräts bestätigen. |
| Du bist in ein Haus mit privater Installation eingezogen | Vorheriger Eigentümer; falls nicht erreichbar: Installateur oder Easee-Eigentumsprüfung | Die Eigentümerrolle übertragen oder die geprüfte Übernahme der privaten Installation abschließen. |
| Mehrfamilienhaus, Arbeitsplatz oder gemeinsam genutzter Standort | Hausverwaltung, Arbeitgeber, Standortbesitzer, Administrator oder Ladebetreiber | Bestätigen, welches Konto, welche App oder welcher Schlüssel für den Zugriff am Standort verwendet wird. |