So erhälst du Zugriff auf dein Ladegerät
Nimm eine Einladung an, kläre, wie du Zugriff erhältst, oder finde ein Ladegerät, das nicht in deiner App angezeigt wird.
Du kannst dein Ladegerät bereits über den Standort oder deine Favoriten in der Easee App öffnen? Dann ist es schon verfügbar und du musst es nicht erneut hinzufügen. Andernfalls zeigen wir dir, wie du Zugriff erhältst.
01Ich habe eine Einladung
- Öffne die Einladung auf dem Smartphone oder Tablet, auf dem du die Easee App nutzt.
- Melde dich mit dem Easee-Konto an, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, an die die Einladung gesendet wurde. Hast du noch kein Konto mit dieser Adresse, erstelle es zuerst.
- Wähle Annehmen und folge anschließend den Anweisungen in der App.
Was passiert, nachdem du die Einladung angenommen hast?
Die App fordert dich möglicherweise auf, Ladegeräte als Favoriten auszuwählen. Wähle diejenigen aus, auf die du schnell zugreifen möchtest. Als Standortadministrator beschränkt diese Auswahl deinen Zugriff auf die anderen Ladegeräte am Standort nicht.
Wenn die App anzeigt, dass deine Ladegeräte nach dem Start eines Ladevorgangs erscheinen, musst du selbst einen autorisierten Ladevorgang abschließen. Nutze dazu die für deinen Standort vorgesehene Lademethode. Das verwendete Ladegerät erscheint anschließend in deiner App-Übersicht.
Direkte Einladung zu einem Ladegerät
Nimm sie mit dem Konto an, an das sie gesendet wurde, und suche anschließend in der App nach dem Ladegerät. Die standortspezifischen Schritte oben gelten nur, wenn die App sie anzeigt.
Einladung fehlt oder ist abgelaufen?
Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du die Einladung nicht findest oder sie abgelaufen ist, bitte die Person, die dein Ladegerät oder deinen Standort verwaltet, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen und eine neue Einladung zu senden.
Einladung angenommen, aber das Ladegerät fehlt weiterhin? Gehe zu Mein Ladegerät fehlt in der App.
02Ich habe keine Einladung erhalten
Bei mir zu Hause wurde gerade ein Ladegerät installiert
Frage deinen Installateur, wie du Zugriff erhältst. Er kann dir eine Einladung senden oder den Zugriff auf andere Weise einrichten.
Füge das Ladegerät nur dann mit Seriennummer und PIN-Code hinzu, wenn dein Installateur oder Easee Technical Support dich dazu auffordert, etwa nach einem Austausch des Ladegeräts. Siehe Ladegerät in der App hinzufügen.
In meinem neuen Zuhause ist bereits ein Ladegerät installiert
Hast du die Ladeanlage übernommen, bitte den aktuellen Standortbesitzer, eine Eigentumsübertragung zu veranlassen. Mit dem PIN-Code des Ladegeräts wird das Eigentum nicht übertragen.
Wird die Installation weiterhin vom Vermieter oder von der Hausverwaltung verwaltet, fordere dort stattdessen den benötigten Zugriff an.
Mein Ladegerät gehört zu einer gemeinsam genutzten oder verwalteten Ladeanlage
Frage den Standortadministrator, die Hausverwaltung, den Standortbesitzer oder den Betreiber, wie du Zugriff erhältst. Teile mit, ob du laden, das Ladegerät in der Easee App sehen oder Einstellungen verwalten möchtest. Dafür können unterschiedliche Berechtigungen nötig sein.
Statt eines App-Zugriffs erhältst du möglicherweise einen Easee Key oder eine betreiberspezifische Lademethode. Folge den Anweisungen für den Standort.
03Mein Ladegerät fehlt in der App
- Prüfe das Konto und den Standort. Melde dich mit dem Konto an, das die Einladung erhalten oder zuvor Zugriff hatte. Öffne unter Home den betreffenden Standort und prüfe sowohl dessen Produkte als auch deine Favoriten.
- Schließe noch offene Schritte in der App ab. Folge der Aufforderung, einen Favoriten auszuwählen oder einen autorisierten Ladevorgang mit der für den Standort vorgesehenen Lademethode zu starten. Prüfe danach die App erneut.
- Aktualisiere die Ansicht in der App. Das Ladegerät fehlt weiterhin? Aktualisiere die Ansicht oder melde dich ab und wieder an.
- Nutze Locate products nur, wenn du bereits Zugriff hast. Tippe in der App-Übersicht auf +, wähle Locate products und suche nach der Seriennummer des Ladegeräts oder dem Site Key. Siehe Locate products.
Die App meldet, dass du keine Berechtigung hast
Unter Umständen siehst du nur das Ladegerät und seine Seriennummer. Bitte den Standortbesitzer, Standortadministrator oder Betreiber, deine Ladeberechtigung zu prüfen. Siehe Ladezugriff und Benutzerrollen.
Technical Support kontaktieren
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos, die Seriennummer des Ladegeräts, die Fehlermeldung und die Schritte an, die du bereits ausprobiert hast.
Bei Zugriffsproblemen an gemeinsam genutzten Standorten wendest du dich stattdessen an die zuständige Person oder Organisation.
Dein App-Zugriff ist eingerichtet
Du kannst dein Ladegerät jetzt in der Easee App sehen und öffnen. Du musst es nicht erneut hinzufügen.
Welche Lade- und Verwaltungsfunktionen verfügbar sind, hängt von deinen Zugriffsrechten und den Einstellungen des Standorts ab.
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