PIN-Code deines Ladegeräts finden
Starte in der Easee App. Ist der PIN dort nicht verfügbar, prüfe den PIN-Aufkleber oder folge dem passenden weiteren Weg.
Nutze die erste Möglichkeit, die dir zur Verfügung steht. Wird das Ladegerät bereits in der Easee App angezeigt, findest du den PIN am schnellsten dort. Andernfalls prüfe zuerst die Installationsunterlagen oder den PIN-Aufkleber, bevor du den Installateur kontaktierst.
Ein PIN-Code ist nicht dasselbe wie der Zugriff auf das Ladegerät
Wenn du das Ladegerät deinem Konto hinzufügen, eine private Installation übernehmen oder ein Ladegerät in einer gemeinschaftlich genutzten Installation verwenden möchtest, folge dem Zugriffsweg für deine Situation.
Passenden Zugriffsweg finden01PIN-Code in der Easee App finden
Wenn das Ladegerät bereits in deinem Konto angezeigt wird und du als Eigentümer:in registriert bist, findest du den PIN in den allgemeinen Ladegeräteeinstellungen.
Nur registrierte Eigentümer:innen können den PIN sehen
Wenn das PIN-Feld nicht verfügbar ist, prüfe zuerst, ob dein Konto für dieses Ladegerät die Eigentümerrolle hat.
Zugriff, Rollen und Berechtigungen prüfen
02Installationsunterlagen und PIN-Aufkleber prüfen
Wenn der PIN nicht in der App verfügbar ist, prüfe zuerst die Stellen, an denen der Installateur den Aufkleber hinterlassen haben könnte, bevor du am Ladegerät selbst nachsiehst.
Handbuch und Sicherungskasten prüfen
Der Installateur hat den Aufkleber möglicherweise auf das Handbuch oder auf die Innenseite der Sicherungskastentür geklebt.
Vorderseite der Chargeberry prüfen
PIN und Seriennummer des Ladegeräts können auf einem Aufkleber hinter der abnehmbaren äußeren Frontabdeckung stehen.
Nur die äußere Frontabdeckung entfernen
Öffne oder berühre keine elektrischen Komponenten. Wenn du nicht sicher weißt, wie du den Aufkleber gefahrlos erreichst, stoppe und frage den Installateur.
Die Seriennummer steht normalerweise zusammen mit dem PIN auf dem Aufkleber. Du benötigst sie auch, wenn du später den Easee Support kontaktierst.
Seriennummer des Ladegeräts finden
03Wenn der PIN-Code weiterhin fehlt
Frage zuerst den Installateur. Kann er den PIN nicht abrufen, hängt der nächste Schritt davon ab, ob das Ladegerät privat, gebraucht gekauft oder Teil einer gemeinschaftlich genutzten Installation ist.
Zuerst den Installateur fragen
Der Installateur ist möglicherweise noch für den Standort registriert und kann den PIN eventuell in der Installer App abrufen.
Passende Situation auswählen
Öffne nur den Weg, der zu deiner Situation passt. Der Prozess für private Eigentümer:innen darf nicht für gemeinschaftlich genutzte oder von einem Betreiber verwaltete Installationen verwendet werden.
Privates Ladegerät: Dir gehört die InstallationEasee muss dein Eigentum bestätigen, bevor ein fehlender PIN herausgegeben werden kann.
Füge deiner ersten Anfrage alle erforderlichen Angaben bei:
- Seriennummer des Ladegeräts
- Installationsadresse und die für das Easee-Konto verwendete E-Mail-Adresse
- Eigentumsnachweis, zum Beispiel Originalrechnung, Kaufvertrag oder Bestätigung des vorherigen Eigentümers
Support kann die Anfrage prüfen, sobald die Nachweise vollständig sind
Easee kann die Anfrage ablehnen, wenn sich das Eigentum nicht bestätigen lässt.
Anfrage zur Eigentumsprüfung sendenGebrauchtes Ladegerät: vor oder nach dem KaufDer Verkäufer ist dafür verantwortlich, den PIN vor Abschluss des Kaufs bereitzustellen.
Vor dem Kauf: Bitte den Verkäufer um PIN und Seriennummer. Easee kann nicht garantieren, dass ein fehlender PIN später bereitgestellt werden kann.
Bereits gekauft: Führe die oben beschriebenen Prüfungen durch. Fehlt der PIN weiterhin, halte Seriennummer und Kaufnachweis für die Prüfung bereit.
Support erst kontaktieren, wenn Verkäufer und Installateur nicht helfen konnten
Der PIN kann nur herausgegeben werden, wenn sich dein Eigentum bestätigen lässt.
Prüfung für ein gekauftes Ladegerät anfragenGemeinschaftlich genutzte oder betreibergeführte InstallationDer Standortverwalter oder Ladebetreiber steuert den Zugriff.
Nutze nicht den Prozess für private Eigentümer:innen oder den PIN-Prozess. Kontaktiere den Standorteigentümer, Standortadministrator, die Hausverwaltung, Wohnungsbaugesellschaft oder den Ladebetreiber und frage, welches Konto, welchen Schlüssel oder welche Betreiber-App du verwenden sollst.
Zugriff bei gemeinschaftlich genutzten Installationen prüfenVerknüpfung mit