Encuentre el código PIN de su cargador
Utilice la primera opción disponible para recuperar el código PIN de su cargador.
Encontrar el código PIN en la aplicación Easee
Si el cargador ya aparece en su aplicación Easee, encontrará el código PIN en la configuración general.
Se requiere el rol de propietario
Debe estar registrado como propietario para ver el código PIN en la aplicación Easee. Más información sobre roles y permisos de usuario.
Abrir la configuración del cargador
Abra la tarjeta del cargador y seleccione el icono de configuración.
Abrir "Acerca de"
En "General", seleccione "Acerca de".
Mostrar el código PIN
Seleccione el icono del ojo junto al código PIN.
Comprobar la pegatina del PIN
Compruebe el cargador si el código PIN no está disponible en la aplicación.
Todos los cargadores tienen una pegatina con el código PIN en la parte frontal del Chargeberry .
Para acceder a la pegatina, retire únicamente la carcasa frontal exterior del cargador. No abra ni toque ningún componente eléctrico. Es posible que su instalador haya retirado la pegatina y la haya pegado en el manual o en la caja de fusibles . Pregúntele dónde está el código PIN.
El instalador a menudo sigue registrado en el sitio y puede recuperar el código PIN en la aplicación Installer.
Pregunte a su instalador
Si la aplicación y la pegatina del PIN no ayudan, pregunte a su instalador.
Contacte a su instalador
Si el instalador sigue registrado en el sitio, puede recuperar el código PIN en la aplicación Installer.
Si el código PIN sigue sin aparecer
Elija el siguiente paso que corresponda a su situación.
¿Qué situación se aplica a usted?
Cargador de segunda mano
¿Ha adquirido un cargador usado, o aún está considerando la compra?
Antes de comprar: Aclare el código PIN con el vendedor. Easee no puede garantizar que el código PIN se pueda proporcionar más adelante.
Ya comprado: Pruebe primero las opciones anteriores. Si el código PIN sigue sin aparecer, tenga preparados su comprobante de compra o propiedad y el número de serie para su solicitud de soporte.
Instalación privada
Solicite el código PIN al soporte
El equipo de soporte de Easee solo puede proporcionar el código PIN una vez verificado el comprobante de propiedad.
Incluya de inmediato los siguientes datos:
- Número de serie del cargador
- Dirección del sitio y dirección de correo electrónico de la cuenta Easee
- Comprobante de propiedad, por ejemplo una confirmación del propietario anterior, una factura o un contrato de compraventa
Instalación compartida
Contacte con la administración del sitio
Si el cargador se encuentra en un edificio de apartamentos, una comunidad de propietarios o un garaje compartido, no intente asumir el rol de propietario privado mediante el código PIN.
Póngase en contacto con:
- El propietario o administrador del sitio
- El administrador de la propiedad o la comunidad de propietarios
- El proveedor u operador de carga
Le concederán acceso a través de una invitación de Easee o de una aplicación de operador independiente.
Más información sobre el acceso a sitios compartidosRelacionada con