Comprendre la bande lumineuse
Identifiez le motif lumineux affiché et découvrez ce qu’il signifie.
La couleur et le mouvement doivent être interprétés ensemble. Les bandes lumineuses sont représentées horizontalement ; le côté gauche correspond au bas de la bande lumineuse.
Fonctionnement normal
Ouvrez le motif lumineux affiché sur votre chargeur.
En veille
Chargeur principal
Chargeur secondaire
Le chargeur est prêt. Le chargeur principal affiche deux LED blanches ; un chargeur secondaire en affiche une.
Véhicule connecté
Sans Smart Charging
Avec Smart Charging
Le véhicule a été détecté. La bande lumineuse est blanche sans Smart Charging et bleue avec Smart Charging.
Recharge en cours
Sans Smart Charging
Avec Smart Charging
Le véhicule est en cours de recharge. La couleur indique si Smart Charging est actif.
Authentification
Selon les paramètres d’accès, vous pouvez vous authentifier avec une Easee Key, un badge RFID compatible ou votre compte Easee dans l’application Easee.
En attente d’authentification
Le chargeur attend une autorisation via une Easee Key, un badge RFID compatible ou un compte Easee autorisé.
Présentez l’Easee Key ou le badge RFID : Placez votre Easee Key ou un badge RFID compatible sur la zone RFID située à l’avant du chargeur. Attendez que la clé ou le badge soit reconnu.
Vous ne savez pas où se trouve la zone RFID ? Voir la structure et les fonctions du chargeur →
Avec un compte Easee : Ouvrez le chargeur dans l’application Easee et autorisez la recharge. Le compte doit avoir accès au chargeur.
Clé ou badge RFID en cours de vérification
L’Easee Key ou le badge RFID a été détecté et est en cours de vérification. Attendez la fin de la vérification.
Échec de l’authentification
L’authentification n’a pas été confirmée. Vérifiez l’Easee Key, le badge RFID ou le compte Easee utilisé.
Vérifiez l’Easee Key ou le badge RFID : Si vous utilisez un badge RFID tiers, il doit prendre en charge NFC / ISO 14443 ou MIFARE Classic® à 13,56 MHz et utiliser un identifiant fixe. Vérifiez ensuite si l’Easee Key ou le badge RFID a été ajouté à votre compte, au site ou au chargeur. Si l’accès est géré par un opérateur, contactez-le.
Vérifiez le compte Easee : Vérifiez que vous êtes connecté à l’application Easee avec le bon compte et que ce compte a accès au chargeur ou au site. Sur un site partagé, le propriétaire du site, un administrateur ou l’opérateur doit accorder l’accès. Comprendre l’accès et l’authentification →
Erreurs et mise en service
Ouvrez l’indication correspondant à la couleur et au motif lumineux de votre chargeur.
Verrouillage de sécurité
Le chargeur a détecté une erreur et a été verrouillé pour des raisons de sécurité.
- Débranchez le câble de recharge du véhicule
- Débranchez le câble de recharge du chargeur
- Coupez puis réenclenchez le disjoncteur
La bande lumineuse reste rouge : Si la bande lumineuse reste rouge fixe après le redémarrage, contactez Easee Support.
Connexion au chargeur principal perdue
Un chargeur secondaire a perdu sa connexion locale au chargeur principal. La distance ou des obstacles entre les chargeurs en sont souvent la cause.
Rétablissez la connexion locale : Vérifiez d’abord que le chargeur principal est sous tension et affiche un état normal. Redémarrez ensuite le chargeur principal, puis le chargeur secondaire concerné. Attendez quelques minutes et contrôlez de nouveau la bande lumineuse.
Toujours aucune connexion après le redémarrage ? Easee Support peut vous aider. Préparez le numéro de série du chargeur concerné ou la clé du site, ainsi qu’une brève description du problème. Trouver le numéro de série →
Terminer la configuration
Le chargeur doit être configuré par un installateur dans l’application Easee Installer.
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Vous êtes installateur ?Ouvrez l’application Easee Installer et terminez la configuration. Si vous n’avez pas encore de compte, créez un compte avec l’application Installer. |
Vous utilisez ou gérez le site ?Contactez l’installateur qui a configuré le site de recharge. La configuration doit être terminée dans l’application Easee Installer. |
Impossible de terminer la configuration : Si une erreur apparaît pendant la configuration ou si la mise en service ne peut pas être terminée, Easee Support peut vous aider. Envoyez une demande d’assistance en indiquant le numéro de série du chargeur et le message d’erreur affiché. Trouver le numéro de série →
Le problème persiste ? Préparez le numéro de série du chargeur, le motif lumineux visible et tout message d’erreur affiché dans l’application Easee, puis contactez Easee Support.
Bande lumineuse complètement éteinte
Commencez par vérifier l’état dans l’application Easee. Suivez ensuite le parcours correspondant à votre chargeur.
Vérifiez l’état et l’activation
Ouvrez le chargeur dans l’application Easee et vérifiez dans les paramètres du chargeur s’il est activé ou désactivé.
Le chargeur est désactivé
Un chargeur désactivé ne recharge pas et sa bande lumineuse reste éteinte.
Le chargeur est en ligne
Activez-le directement dans les paramètres du chargeur.
Le chargeur est hors ligne
Si le chargeur est hors ligne, connectez-vous via Bluetooth dans l’application Easee. Une fois la connexion établie, ouvrez les paramètres du chargeur et réactivez-le.
Le chargeur est activé et en ligne
Vérifiez la luminosité de la bande LED dans les paramètres du chargeur. Si l’état d’activation et la luminosité sont corrects, attendez quelques minutes et contrôlez de nouveau la bande lumineuse. Elle peut être temporairement éteinte pendant certaines étapes d’un autotest.
Le chargeur reste hors ligne
Si le chargeur reste hors ligne et n’est pas accessible via Bluetooth, vérifiez qu’il est alimenté.
Étape suivante : Suivez les étapes de l’article Chargeur hors ligne : que faire →
Chargeur hors ligne : que faire