Trouver le code PIN de votre chargeur
Utilisez la première option disponible pour récupérer le code PIN de votre chargeur.
Trouver le code PIN dans l'application Easee
Si le chargeur apparaît déjà dans votre application Easee, le code PIN se trouve dans les paramètres généraux.
Rôle de propriétaire requis
Vous devez être enregistré comme propriétaire pour afficher le code PIN dans l'application Easee. En savoir plus sur les rôles utilisateur et les autorisations.
Ouvrir les paramètres du chargeur
Ouvrez la carte du chargeur et sélectionnez l'icône des paramètres.
Ouvrir « À propos »
Sous « Général », sélectionnez « À propos ».
Afficher le code PIN
Sélectionnez l'icône en forme d'œil à côté du code PIN.
Vérifier l'autocollant PIN
Vérifiez le chargeur si le code PIN n'est pas disponible dans l'application.
Chaque chargeur porte un autocollant avec le code PIN à l'avant du Chargeberry .
Pour accéder à l'autocollant, retirez uniquement le capot avant extérieur du chargeur. N'ouvrez aucun composant électrique et ne le touchez pas. Il se peut que l'installateur ait retiré l'autocollant et l'ait apposé dans le manuel ou dans le tableau électrique . Demandez-lui où se trouve le code PIN.
L'installateur est souvent toujours enregistré pour le site et peut éventuellement récupérer le code PIN via l'application Installer.
Contacter votre installateur
Si l'application et l'autocollant PIN ne suffisent pas, contactez votre installateur.
Contacter l'installateur
Si l'installateur est toujours enregistré pour le site, il peut éventuellement récupérer le code PIN via l'application Installer.
Si le code PIN reste introuvable
Choisissez l'étape suivante correspondant à votre situation.
Quelle situation correspond à la vôtre ?
Chargeur d'occasion
Chargeur d'occasion déjà repris ou achat encore à venir ?
Avant l'achat : Clarifiez le code PIN avec le vendeur. Easee ne peut pas garantir de pouvoir fournir le code PIN ultérieurement.
Déjà acheté : Vérifiez d'abord les options ci-dessus. Si le code PIN reste introuvable, préparez la preuve d'achat ou de propriété et le numéro de série pour votre demande au support.
Installation privée
Demander le code PIN au support
Le support Easee ne peut fournir le code PIN qu'après vérification de la preuve de propriété.
Joignez directement les informations suivantes :
- Numéro de série du chargeur
- Adresse du site et adresse e-mail du compte Easee
- Preuve de propriété, par exemple une confirmation de l'ancien propriétaire, une facture ou un contrat de vente
Installation partagée
Contacter la gestion du site
Si le chargeur se trouve dans un immeuble, une copropriété ou un garage partagé, n'essayez pas de reprendre le rôle de propriétaire privé à l'aide du code PIN.
Adressez-vous à :
- Le propriétaire du site ou l'administrateur
- Le syndic ou la copropriété
- Le fournisseur ou l'opérateur de recharge
L'interlocuteur compétent accorde l'accès via une invitation Easee ou une application opérateur distincte.
En savoir plus sur l'accès aux sites partagésAssocié à