Trouver le code PIN de votre chargeur Easee
Découvrez quand vous avez besoin du code PIN et où le trouver.
Chaque chargeur Easee possède son propre code PIN. Vous pouvez en avoir besoin pour configurer un chargeur ou reprendre une installation privée existante.
Le code PIN ne vous donne pas accès au chargeur
Pour ajouter un chargeur neuf ou existant à votre compte Easee, suivez plutôt le guide d’accès au chargeur.
Accéder à votre chargeur01Trouver votre code PIN
Ouvrez d’abord l’Easee App. Si le code PIN n’y apparaît pas, vérifiez les informations d’installation et le chargeur.
Vérifier dans l’Easee App
Si vous êtes propriétaire de l’installation, le code PIN se trouve dans les réglages du chargeur. Les autres utilisateurs ne peuvent pas le voir.
Ouvrez l’Easee App, sélectionnez le chargeur, puis appuyez sur l’icône des réglages en haut à droite.
Sous Général, sélectionnez À propos.
Appuyez sur l’icône en forme d’œil à côté de Code PIN.
Le code PIN n’apparaît pas dans l’application ?
Vérifier les documents d’installation d’origine
Pour une installation plus ancienne, consultez les documents de remise d’origine. L’installateur y a peut-être noté le code PIN ou joint l’autocollant du code PIN.
Vérifier le tableau électrique
L’autocollant du code PIN peut se trouver à l’intérieur de la porte du tableau électrique ou avec les autres documents de l’installation électrique.
Demander à l’installateur
Si le chargeur a été installé récemment, l’installateur possède peut-être encore les informations d’installation.
Vérifier l’autocollant sur le chargeur
S’il est accessible, le code PIN et le numéro de série sont imprimés sur un autocollant placé derrière le capot extérieur amovible.
Retirer uniquement le capot extérieur
N’ouvrez pas les composants électriques et ne les touchez pas. Si vous ne savez pas comment accéder à l’autocollant en toute sécurité, arrêtez-vous et contactez l’installateur.
Le numéro de série est normalement imprimé avec le code PIN. Vous en aurez aussi besoin si vous demandez ensuite une vérification de propriété.
Trouver le numéro de série
02Vous ne trouvez toujours pas le code PIN
Choisissez la situation qui vous correspond. Elle détermine si vous devez faire vérifier que vous êtes propriétaire ou obtenir l’accès au chargeur.
Il s’agit de votre chargeur privéEasee devra peut-être vérifier que vous êtes propriétaire de l’installation.
Si vous possédez l’installation privée mais ne trouvez pas le code PIN, Easee devra peut-être vérifier votre propriété avant de vous redonner accès aux informations d’installation.
Préparez les informations suivantes :
- Numéro de série du chargeur
- Adresse de l’installation et adresse e-mail utilisée pour votre compte Easee
- Justificatif de propriété, par exemple la facture d’origine, le contrat d’achat ou une confirmation de l’ancien propriétaire
Demander une vérification de la propriété
Easee ne peut communiquer un code PIN manquant qu’après avoir vérifié que vous êtes propriétaire. La demande peut être refusée si les justificatifs sont incomplets.
Envoyer la demande de vérificationVous avez acheté ou emménagé dans un logement équipé d’un chargeur EaseeCommencez par demander à l’ancien propriétaire de transférer la propriété.
Si possible, demandez à l’ancien propriétaire de transférer la propriété de l’installation vers votre compte Easee.
Si l’ancien propriétaire n’est pas disponible et que le code PIN vous est demandé pendant la reprise, utilisez les options ci-dessus pour le retrouver.
Accéder à votre chargeurLe chargeur se trouve dans un immeuble résidentiel, sur un lieu de travail ou sur un site partagéL’organisation responsable gère les accès.
Vous n’avez normalement pas besoin du code PIN du chargeur pour accéder à une installation partagée ou gérée.
Accéder à votre chargeurAssocié à