Créer un compte Easee
Créez votre compte, confirmez votre adresse e-mail, puis suivez la procédure correspondant à votre situation.
Avant de commencer
Utilisez la bonne adresse e-mail
Si un installateur, le propriétaire du site ou un administrateur vous a invité, créez le compte avec l’adresse e-mail exacte à laquelle l’invitation a été envoyée. Sinon, le site ou le chargeur risque de ne pas apparaître dans l’application Easee.
Vous avez déjà un compte Easee ?
Connectez-vous avec votre compte existant au lieu d’en créer un nouveau. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe sur l’écran de connexion.
Télécharger l’application Easee
Scannez le QR code correspondant avec votre téléphone ou ouvrez directement la boutique d’applications.
Créer et confirmer votre compte
Ouvrez l’application Easee. Lorsque l’écran de connexion s’affiche, suivez les étapes ci-dessous.
-
Acceptez les conditions et créez le compte
Lisez les Conditions générales et la Politique de confidentialité, cochez la case de confirmation, puis sélectionnez Créer un compte. Si le bouton n’est pas disponible, vérifiez que tous les champs obligatoires sont renseignés.
-
Confirmez votre adresse e-mail
Ouvrez l’e-mail de confirmation envoyé par Easee et suivez le lien pour activer votre compte. Revenez ensuite dans l’application Easee et connectez-vous.
Votre compte est confirmé
Vous pouvez maintenant vous connecter à l’application Easee. La création d’un compte ne donne pas automatiquement accès à un site ou à un chargeur. L’accès ou la propriété doit également être attribué à ce compte.
Étape suivante : accéder à votre chargeurSi la création du compte ne fonctionne pas
Ouvrez le problème correspondant à ce que vous voyez.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Vérifiez le dossier des courriers indésirables et recherchez un e-mail envoyé par Easee. Vérifiez également que l’adresse e-mail saisie lors de l’inscription est correcte et que vous avez accès à cette boîte de réception.
Si le message n’arrive toujours pas, contactez Easee Support. Indiquez l’adresse e-mail utilisée et l’heure approximative de l’inscription.
L’adresse e-mail est déjà enregistrée
Revenez à l’écran de connexion et connectez-vous avec le compte existant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe et suivez les étapes affichées.
Je ne peux pas sélectionner Créer un compte
Vérifiez que tous les champs obligatoires sont renseignés et que la case d’acceptation des Conditions générales est cochée. Le numéro de téléphone est facultatif.
Le site ou le chargeur n’apparaît pas après la connexion
Le compte fonctionne, mais l’accès n’a pas encore été attribué ou accepté. Suivez la procédure correspondant à une nouvelle installation, à un chargeur repris avec un logement ou à une installation partagée.
Je dois modifier mon numéro de téléphone
Ne créez pas de nouveau compte. Connectez-vous à Easee Control, puis ouvrez Profile settings → View profile → Edit account.