Mijn lader is offline
Controleer eerst de LED-strip en volg daarna het juiste stappenplan.
Voordat je begint
‘Offline’ betekent dat je lader momenteel niet met Easee Cloud is verbonden. Kies het stappenplan dat past bij de LED-status van je lader.
Controleer ook status.easee.com, om te zien of er een actuele storing van Easee Cloud is gemeld.
LED brandt, lader is offline
De lader krijgt stroom. Controleer nu de verbinding tussen de lader en Easee Cloud.
Controleer WiFi
Het netwerk moet 2,4 GHz en DHCP ondersteunen. De signaalsterkte bij de lader moet minimaal −75 dBm zijn.
Verbind de lader met WiFiTest een ander netwerk
Test tijdelijk met een hotspot van je smartphone. Als de lader daarmee verbinding maakt, ligt de oorzaak waarschijnlijk in het lokale WiFi-netwerk.
Maak lokaal verbinding
Als de lader offline is, maak je via Bluetooth verbinding en voer je de WiFi-gegevens rechtstreeks op de lader in.
Bluetooth gebruikenBlijft de lader offline en kan deze met geen enkel WiFi-netwerk verbinding maken, ga dan verder met sectie 04.
LED-strip is volledig uit
Een volledig donkere LED-strip kan duiden op een onderbroken stroomvoorziening. Volg het stappenplan dat bij de situatie past.
Sluit eerst een algemene stroomstoring uit. Controleer of andere apparaten in het gebouw ook geen stroom hebben of dat er een lokale storing is gemeld. Is er geen algemene stroomstoring, volg dan het juiste stappenplan hieronder.
Stroomuitval tijdens het laden: herstart na 60 minuten
- Schakel de installatieautomaat van de lader uit als deze is ingeschakeld.
- Koppel de laadkabel los van zowel het voertuig als de lader.
- Laat de installatieautomaat minimaal 60 minuten uitgeschakeld.
- Schakel de installatieautomaat daarna één keer weer in.
- Controleer de LED-status en de status in de Easee App.
- Start de lader niet, schakel de installatieautomaat dan opnieuw uit en neem contact op met Easee Support.
De stroom werd onderbroken terwijl de lader niet in gebruik was
- Schakel de installatieautomaat van de lader uit als deze is ingeschakeld.
- Koppel de laadkabel los van zowel het voertuig als de lader.
- Laat de installatieautomaat uitgeschakeld en neem contact op met Easee Support.
Was een andere lader op dezelfde stroomkring in gebruik, neem dan ook contact op met de site-eigenaar.