Lichtpatronen van de Easee-lader
Controleer of het licht van je lader normaal is of aandacht nodig heeft.
De lichtstrip laat zien wat de lader doet. Zoek het patroon dat je ziet, lees wat het betekent en controleer of je iets moet doen. Let op de kleur en beweging en kijk of de hele strip brandt of alleen het onderste lampje. Is de strip helemaal donker, ga dan naar Geen licht →.
Continu: blijft branden. Pulserend: wordt geleidelijk feller en zwakker. Knipperend: gaat afwisselend aan en uit.
De voorbeelden staan verticaal, net als de lichtstrip op je lader. De animaties tonen de beweging, niet de exacte timing.
Wit of blauw licht
Veranderde de kleur nadat je de aanraakknop ingedrukt hield? Volg de handleiding voor Bluetooth-verbinding handleiding →.
| Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je moet doen |
|---|---|---|
| Eén of twee witte lampjes onderaan branden continu | Stand-by. De lader is gereed. | Je hoeft niets te doen. Is er een voertuig aangesloten en had het laden moeten beginnen, Controleer de laad status →. |
| De hele strip brandt continu wit of blauw | Voertuig aangesloten. Er wordt niet geladen. | Je hoeft niets te doen als het laden nog niet hoort te beginnen. Anders kun je de Controleer de laad status →. |
| Wit of blauw licht wordt geleidelijk feller en zwakker | Bezig met laden. | Je hoeft niets te doen als het laden naar verwachting werkt. Gaat het langzamer dan verwacht, controleer dan de Controleer de laad limiet →. |
| Wit licht knippert over de hele strip | Toestemming nodig. De lader wacht op toestemming om te laden. | Gebruik een goedgekeurde Easee Key, RFID-tag of de laadmethode die voor deze locatie is ingesteld. Weet je niet welke methode je moet gebruiken, vraag het dan aan de beheerder of exploitant van de lader. Wordt het licht rood, gebruik dan de toegangscontrole hieronder →. |
| Wit licht knippert snel over de hele strip nadat je een key of tag hebt gebruikt | Key wordt gecontroleerd. De lader controleert je key of tag. | Wacht tot het licht verandert. Wordt het rood, gebruik dan de toegangscontrole hieronder →. Blijft het knipperen, volg dan de probleemoplossing voor keys handleiding →. |
| Alleen het onderste lampje knippert wit | Verbinding tussen laders niet beschikbaar. De lader zoekt naar de primaire lader (Master) op dezelfde stroomgroep. | Vraag de locatiebeheerder om de primaire lader te controleren. Beheer je de locatie zelf, Controleer de communicatie tussen laders →. |
Rood licht
De volgende stap hangt ervan af of het rode licht knippert, pulseert of continu brandt. Een korte rode knippering na een poging om het laden goed te keuren vraagt om een andere controle dan rood licht dat aanhoudt.
| Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je moet doen |
|---|---|---|
Rood licht knippert
|
De toestemming kan zijn geweigerd of er is een storing die aandacht nodig heeft. Wat er vlak voor het knipperen gebeurde, bepaalt de volgende stap. | Controleer het rode knipperlicht → |
Rood licht wordt geleidelijk feller en zwakker
|
Er is een storing die aandacht nodig heeft. De waarschuwing in de app helpt om de oorzaak te vinden. | Controleer de storingsmelding → |
|
De hele strip brandt continu rood
|
Storing in de lader. Aan het licht alleen is de oorzaak niet te zien. | Hoor je waarschuwingssignalen, gebruik de lader dan niet meer. Controleer de storingsmelding → |
Wat gebeurde er voordat het rode licht begon te knipperen?
Je hebt net geprobeerd het laden goed te keuren en er zijn geen waarschuwingssignalen
Een korte rode knippering kan betekenen dat toestemming om te laden is geweigerd.
Na gebruik van een key of tag: controleer of deze voor deze lader is goedgekeurd. Controleer je key of tag →
Na een poging om het laden in de app goed te keuren: vraag de beheerder of exploitant van de laadlocatie om je toestemming te controleren. Dat de lader in de Easee App staat, betekent niet automatisch dat je ermee mag laden. Bekijk wie de laadrechten beheert →
Blijft het rode licht knipperen, voer dan de storingscontrole hieronder uit, ook als het na een goedkeuringspoging begon.
Het knipperen houdt aan, begon zonder goedkeuringspoging of gaat samen met waarschuwingssignalen
Probeer de lader niet opnieuw te gebruiken. Dit vraagt om een storingscontrole, niet om nog een poging om het laden goed te keuren.
Controleer de storingsmelding in de Easee App
Gebruik deze controle als het rode licht blijft knipperen, pulseert of continu brandt.
Hoge temperatuur gemeld: Volg de instructies voor hoge temperatuur →
Een andere specifieke waarschuwing: Volg de bijbehorende storingsinstructies →
Geen bruikbare melding, geen toegang tot de app of de storing blijft bestaan na het volgen van de instructies: Neem contact op met Technical Support →.
Probeer een rode storing niet met herhaalde herstarts te wissen en forceer een vergrendelde kabel niet.
Geel licht
| Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je moet doen |
|---|---|---|
| Alleen het onderste lampje knippert geel | Wachten op configuratie. De installatieconfiguratie moet worden voltooid. | Neem contact op met de installateur of het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de installatie. Door de lader aan de Easee App toe te voegen, wordt de installatieconfiguratie niet voltooid. |
Groen licht
| Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je moet doen |
|---|---|---|
| Groen licht begint onderaan en vult de strip naar boven toe | Software-update wordt uitgevoerd. Hoe verder de groene strip is gevuld, hoe verder de update is gevorderd. | Wacht tot de update klaar is. Daarna is de strip niet meer groen. |
Geen licht op de strip
Een donkere lichtstrip kan te maken hebben met de instellingen van de lader of met een stroomprobleem. Controleer eerst of de lader reageert. Alleen de status Offline verklaart niet waarom de strip donker is.
Geeft de Easee App al aan dat de lader online is, ga dan direct naar de controle van de instellingen hieronder. Houd anders de aanraakknop boven de lichtstrip minstens vijf seconden ingedrukt. Luister of je een geluid hoort en kijk of het licht reageert.
Als je de aanraakknop ingedrukt houdt, worden ook andere apparaten losgekoppeld die de Bluetooth-verbinding van de lader gebruiken.
De lader reageert of de app bevestigt dat deze online is
Een geluid of reactie van het licht laat zien dat de lader op de knop reageert. Dit bevestigt niet dat het laden werkt en verklaart ook niet waarom de strip donker was.
Controleer in de Easee App of de lader is gedeactiveerd en bekijk de helderheid van de ledstrip. Een gedeactiveerde lader geeft geen licht en laadt niet. Deactiveren is iets anders dan de stroom uitschakelen.
Controleer de instellingen van de lader →
Is de lader offline, controleer deze dan lokaal via Bluetooth. Je hebt een account met toegang tot de lader nodig. Maak lokaal verbinding via Bluetooth →
Zijn de instellingen niet beschikbaar of heb je geen toegang, vraag dan de locatie-eigenaar of laadexploitant om ze te controleren.
De instellingen verklaren waarom de strip donker is
Volg de instructies voor de instellingen of vraag de beheerder van de lader om de gewenste wijziging uit te voeren. Als een instelling de donkere strip verklaart, hoef je geen stroomstoring te onderzoeken.
Is de lader actief, gebruik dan de handleiding voor de laadstatus als het laden niet begint of is gestopt. Controleer de laadstatus →
Werkt het laden en is alleen de offlinestatus nog een probleem, ga dan verder met de verbindingscontroles. Herstel de onlineverbinding →
Is het licht verklaard en werkt het laden zoals verwacht, dan ben je klaar.
De lader is actief, maar de instellingen verklaren de donkere strip niet
Neem contact op met Technical Support →. Vermeld of de aanraakknop een geluid of reactie van het licht gaf en wat er in de app stond. Begin geen probleemoplossing voor wifi of LTE-M om het ontbrekende licht te verklaren.
Geen geluid of reactie van het licht en geen bevestigde onlineverbinding
Controleer de punten hieronder voordat je de lader opnieuw opstart of verbindingsinstellingen wijzigt. Alleen het ontbreken van een reactie zegt nog niets over de oorzaak.
Op een beheerde of gedeelde locatie vraag je de locatie-eigenaar of laadexploitant om deze controles te regelen. Bedien alleen apparatuur waarvoor je toestemming hebt.
Een installatieautomaat of andere beveiliging is uitgeschakeld
Laat deze uitgeschakeld. Schakel de beveiliging niet steeds opnieuw in en overbrug deze niet. Neem contact op met je installateur of vraag de locatie-eigenaar of exploitant om een controle te regelen. Ga niet verder met de verbindingscontroles.
Er is geen beveiliging uitgeschakeld
De volgende stap hangt af van wat er gebeurde voordat het licht uitging.
Het licht ging uit tijdens het laden of terwijl de lader niet werd gebruikt
Volg eerst de instructies voor stroomuitval voordat je probeert de stroom te herstellen. De veiligheidsinstructies verschillen afhankelijk van of er op dat moment werd geladen. Regelt de locatie-eigenaar of exploitant de controle, vertel dan wat er is gebeurd.
Volg de controles bij stroomuitval →
Volg die instructies eerst volledig. Ga pas verder met de verbindingscontroles als de lader weer werkt en alleen de offlinestatus nog een probleem is.
Forceer een vergrendelde kabel niet. Volg de stopinstructies in de handleiding voor stroomuitval voordat je de stroom herstelt.
Je weet niet wat er is gebeurd of kunt de installatie niet controleren
Neem contact op met Technical Support → of vraag de locatie-eigenaar of exploitant om hulp te regelen voordat je een herstart probeert. Vermeld wanneer je de lader voor het laatst zag werken en of er toen werd geladen. Ga niet verder met probleemoplossing voor wifi of LTE-M zolang de lader donker blijft en niet reageert.
Meerkleurig of niet vermeld patroon
Zie je een meerkleurig ‘disco light’-patroon, gebruik dan de controle hieronder. Past een ander patroon niet bij de voorbeelden, kijk dan naar de melding in de app en het laadgedrag om de volgende stap te bepalen.
De strip toont een meerkleurig ‘disco light’-patroon
Dit lichtpatroon heeft geen invloed op de werking van de lader. Om te proberen de weergave te herstellen, schakel je de stroomtoevoer naar de lader gedurende 1–2 uur.
Gebruik de installatieautomaat van de lader alleen als je deze veilig kunt herkennen en toestemming hebt om hem te bedienen. Op een beheerde of gedeelde locatie vraag je de locatie-eigenaar of laadexploitant om dit te regelen.
Is er een beveiliging uitgeschakeld, laat deze dan uit en neem contact op met je installateur of locatiebeheerder.
- Stop met laden en schakel daarna de installatieautomaat van de lader uit.
- Laat de stroom uitgeschakeld gedurende 1–2 uur.
- Schakel de stroom weer in en controleer de lichtstrip.
Schakelt een beveiliging uit wanneer de stroom wordt hersteld, laat deze dan uit en neem contact op met je installateur of locatiebeheerder.
Het meerkleurige patroon is verdwenen
Voor dit lichtpatroon zijn geen verdere controles nodig.
Het meerkleurige patroon blijft zichtbaar
Stuur Technical Support een korte video van de hele lichtstrip en het serienummer van de lader. Vermeld dat de stroom 1–2 uur uitgeschakeld was en wat er gebeurde nadat je deze weer inschakelde. Herhaal de herstart niet.
Een ander patroon past niet bij de voorbeelden
Controleer de Easee App op een waarschuwing of tijdelijke status en volg de specifieke instructies die worden getoond.
Geen waarschuwing in de app en het laden werkt normaal
Je kunt stoppen met het onderzoeken van dit niet-vermelde patroon. Een herstart is niet nodig. Gebruik voor de meerkleurige ‘disco light’-weergave de controle hierboven.
Laden begint niet of stopt onverwacht
De huidige laadstatus kan aangeven waarom er niet wordt geladen. Controleer de laadstatus →
Blijft het probleem of een specifieke fout na die instructies bestaan, Neem contact op met Technical Support →. Vermeld wat er vlak voordat het patroon verscheen gebeurde.
Je kunt de app niet controleren
Op een beheerde of gedeelde locatie vraag je de locatie-eigenaar of laadexploitant om de waarschuwing en laadstatus te controleren. Werkt het laden ook niet en kun je die informatie niet krijgen, Neem contact op met Technical Support →. Vermeld het lichtpatroon en wat er gebeurde voordat het laden mislukte.
Een specifieke waarschuwing blijft staan nadat je de instructies hebt gevolgd
Neem contact op met Technical Support →. Vermeld de waarschuwing en welke controles je hebt uitgevoerd.
Neem contact op met Technical Support
Vermeld het serienummer van de lader en eventuele waarschuwingen in de app. Voeg bij een bewegend of onduidelijk patroon een korte video van de hele strip toe.