De PIN-code van je lader vinden
Gebruik de eerste beschikbare optie om de PIN-code van je lader op te halen.
De PIN-code vinden in de Easee-app
Als de lader al in je Easee-app staat, vind je de PIN-code in de algemene instellingen.
Eigenaarsrol vereist
Je moet als eigenaar geregistreerd zijn om de PIN-code in de Easee-app te bekijken. Lees meer over gebruikersrollen en rechten.
De laderinstellingen openen
Open de kaart van de lader en selecteer het instellingenpictogram.
"Over" openen
Selecteer "Over" onder "Algemeen".
De PIN-code weergeven
Selecteer het oogpictogram naast de PIN-code.
De PIN-sticker controleren
Controleer de lader als de PIN-code niet beschikbaar is in de app.
Elke lader heeft een sticker met de PIN-code aan de voorkant van de Chargeberry .
Verwijder alleen de buitenste frontkap van de lader om bij de sticker te komen. Open geen elektrische componenten en raak ze niet aan. De installateur kan de sticker hebben verwijderd en deze hebben aangebracht in de handleiding of in de zekeringkast . Vraag de installateur waar de PIN-code zich bevindt.
De installateur is vaak nog voor de laadlocatie geregistreerd en kan de PIN-code mogelijk via de Installer-app ophalen.
Vraag je installateur
Als de app en de PIN-sticker niet helpen, neem je contact op met je installateur.
Contact opnemen met je installateur
Als de installateur nog voor de laadlocatie geregistreerd is, kan deze de PIN-code mogelijk via de Installer-app ophalen.
Als de PIN-code nog steeds ontbreekt
Kies de volgende stap die bij je situatie past.
Welke situatie is op jou van toepassing?
Tweedehands lader
Heb je een tweedehands lader overgenomen of overweeg je er een te kopen?
Vóór de aankoop: Vraag de verkoper naar de PIN-code. Easee kan niet garanderen dat de PIN-code later nog kan worden verstrekt.
Al gekocht: Probeer eerst de bovenstaande opties. Als de PIN-code nog steeds ontbreekt, houd dan je aankoop- of eigendomsbewijs en het serienummer bij de hand voor je supportverzoek.
Privé-installatie
De PIN-code opvragen bij Support
Easee Support kan de PIN-code pas verstrekken nadat het eigendomsbewijs is gecontroleerd.
Stuur direct de volgende gegevens mee:
- Serienummer van de lader
- Adres van de laadlocatie en het e-mailadres van het Easee-account
- Eigendomsbewijs, bijvoorbeeld een bevestiging van de vorige eigenaar, een factuur of een koopovereenkomst
Gedeelde installatie
Contact opnemen met de locatiebeheerder
Als de lader zich in een appartementencomplex, een vereniging van eigenaars of een gedeelde garage bevindt, probeer dan niet de privé-eigenaarsrol over te nemen met de PIN-code.
Neem contact op met:
- De locatie-eigenaar of beheerder
- De vastgoedbeheerder of vereniging van eigenaars
- De laadprovider of operator
De verantwoordelijke partij geeft toegang via een Easee-uitnodiging of een afzonderlijke operator-app.
Lees meer over toegang tot gedeelde laadlocatiesGerelateerd aan