Ladeøkten må autoriseres før ladingen kan starte. Hvordan du gjør dette, avhenger av hvem som administrerer laderen. Bruk fremgangsmåten du vanligvis bruker for å starte lading her.

1. Autoriser ladeøktenBruk Easee-appen eller en Easee Key som er knyttet til kontoen din, hvis laderen støtter denne måten å starte lading på.
2. Sjekk tilgangen din hvis autoriseringen ikke fungererKontroller at kontoen din har tilgang til laderen. Hvis en operatør styrer ladingen, følg operatørens veiledning eller spør administratoren for anlegget hvordan du autoriserer ladeøkten.

Har ladingen startet?

Ladeøkten er autorisert. Du trenger ikke å gjøre flere sjekker her.

Vises fortsatt «Venter på autorisering»?

En ladeplan eller tilkoblet ladetjeneste utsetter ladestarten. Sjekk om det planlagte tidspunktet stemmer med når du ønsker å lade.

1. Sjekk ladeplanene dineSe etter ladeplaner i Easee-appen og eventuelle tilkoblede ladetjenester du bruker. Sjekk også bilens ladetimer, som kan forsinke ladingen uavhengig av de andre planene.
2. Behold eller endre tidspunktetHvis tidspunktet er riktig, lar du ladeplanen stå. Vil du lade på et annet tidspunkt, endrer du den aktuelle planen. Sjekk også om en annen ladetimer fortsatt forsinker starten.
3. Koble til kabelen på nytt hvis starttidspunktet har passertKoble kabelen fra bilen og sett den godt inn igjen. Sjekk deretter statusen på nytt.

Venter ladingen på tidspunktet du har valgt?

La ladeplanen stå, og sjekk igjen ved planlagt ladestart. Hvis ladingen allerede har startet og fortsetter som forventet, trenger du ikke å gjøre mer.

Starter ladingen fortsatt ikke til riktig tid?

Laderen er klar til å levere strøm, men bilen trekker ikke strøm. Det betyr ikke i seg selv at det er en feil på bilen. Sjekk først bilens ladeinnstillinger, deretter kabeltilkoblingen.

1. Sjekk bilens ladetimer og ladegrenseSe i bilen eller bilens app om ladingen er planlagt til senere, eller om batteriet har nådd den valgte ladegrensen. Hvis dette er som ønsket, trenger du ikke å gjøre mer.
2. Koble til kabelen på nyttHvis bilen skal lade nå, koble kabelen fra bilen, vent noen sekunder og sett den godt inn igjen.
3. Prøv en annen kompatibel kabel hvis du har tilgang til enDa kan du se om et kabelbytte gjør noen forskjell. Hvis ladingen starter, noter hvilken kabel du brukte. Du kan hoppe over denne testen hvis du ikke har en annen kabel tilgjengelig.
4. Prøv en annen kompatibel AC-lader hvis du har mulighetDette hjelper deg med å se om problemet også oppstår andre steder. Hvis det gjør det, be bilprodusenten undersøke saken og del resultatene. Hvis bilen lader der, eller du ikke kan teste, kontakt Easee Technical Support. Testen alene viser ikke hvilken komponent det eventuelt er feil på.

Har ladingen startet?

Bilen trekker nå strøm. Du kan avslutte feilsøkingen. Stopper ladingen uventet igjen, sjekk statusen når det skjer.

Får du fortsatt ikke ladet?

Bilen er tilkoblet, men ladingen har ikke startet. Hvis du nettopp har koblet til kabelen, gi bilen tid til å forberede ladingen. Hvis statusen ikke endres, sjekk innstillingene og tilkoblingen nedenfor.

1. Sjekk bilens ladetimer og ladegrenseSjekk om bilen venter på et planlagt ladetidspunkt eller har nådd den valgte ladegrensen. Hvis dette er som ønsket, trenger du ikke å gjøre mer.
2. Koble til kabelen på nyttHvis ladingen skal starte nå, koble kabelen fra bilen, vent noen sekunder og sett den godt inn igjen.
3. Test med en annen kabel eller AC-lader hvis du har mulighetPrøv først en annen kompatibel kabel. Hvis problemet fortsetter og du har tilgang til en annen kompatibel AC-lader, kan du teste der også. Testene hjelper med å avgrense hvor problemet oppstår. Hvis bilen heller ikke lader andre steder, del resultatene med bilprodusenten. Ellers, eller hvis du ikke kan teste, kontakt Easee Technical Support.

Har ladingen startet?

Statusen endres til «Lader». Du trenger ikke å gjøre mer med mindre ladingen stopper uventet igjen.

Vises fortsatt «Venter på bilen»?

Bilen trekker ikke lenger strøm i denne ladeøkten. Sjekk batterinivået og den valgte ladegrensen for å se om ladingen stoppet der du forventet.

1. Sjekk om ønsket batterinivå er nåddSe på batterinivået og ladegrensen som vises i bilen. Hvis ønsket nivå er nådd, er ladeøkten fullført, og du trenger ikke å gjøre mer.
2. Sjekk bilens innstillinger hvis ladingen stoppet for tidligSe etter innstillinger i bilens ladetimer eller batteriinnstillinger som kan ha avsluttet ladingen.
3. Koble til kabelen på nytt etter en endringHvis du har endret en innstilling og vil fortsette å lade, koble kabelen fra bilen og til igjen. Sjekk om ladingen fortsetter, eller om en annen status vises.
4. Noter tidspunkt og status hvis ladingen stopper for tidlig igjenPrøv en annen kompatibel kabel og deretter en annen kompatibel AC-lader hvis du har mulighet. Hvis ladingen også stopper for tidlig der, del resultatene med bilprodusenten. Ellers, eller hvis du ikke kan teste, kontakt Easee Technical Support. Resultatene hjelper oss videre i feilsøkingen, men bekrefter ikke i seg selv at noe er defekt.

Har bilen nådd batterinivået du valgte?

Da er ladeøkten fullført som planlagt. Hvis du startet ladingen igjen etter å ha endret en innstilling, sjekk at den fortsetter som forventet.

Stopper ladingen gjentatte ganger før ønsket batterinivå er nådd?

Laderen registrerer ingen forbindelse til bilen. Hvis kabelen allerede er koblet til både bilen og laderen, sjekk tilkoblingen som beskrevet nedenfor.

1. Se over kabelen og kontakteneSe etter synlige skader. Ikke bruk skadet utstyr.
2. Koble til kabelen på nyttHvis du ikke ser skader, koble kabelen fra og til igjen i begge ender. Pass på at begge kontaktene sitter ordentlig.
3. Prøv en annen kompatibel kabel hvis du har tilgang til enHvis bilen registreres med en annen kabel, hjelper det med å avgrense problemet til den opprinnelige kabelen eller tilkoblingen. Du kan fortsatt kontakte oss hvis du ikke har en annen kabel å teste med.

Blir bilen registrert nå?

Hvis ladingen starter, trenger du ikke å gjøre mer. Hvis en annen status vises uten at ladingen starter, følg stegene for den statusen.

Vises fortsatt «Ingen bil tilkoblet» selv om kabelen er tilkoblet?

Ladingen er satt på pause. Det kan skyldes en manuell handling, en ladeplan eller en tilkoblet ladetjeneste. Sjekk først om du kan starte ladingen igjen i Easee-appen.

1. Velg «Start én gang»Velg «Start én gang» i Easee-appen og sjekk om ladingen fortsetter. Hvis valget ikke er tilgjengelig eller ladingen fortsatt er på pause, bruk veiledningen som passer nedenfor.

Har ladingen startet igjen?

Du trenger ikke å gjøre mer hvis ladingen fortsetter som forventet. Blir den satt på pause igjen, sjekk ladeplanen eller tjenesten som styrer ladingen.

Er ladingen fortsatt på pause, eller skjer det igjen?