Encontre o código PIN do seu carregador
Utilize a primeira opção disponível para obter o código PIN do seu carregador.
Encontrar o código PIN na aplicação Easee
Se o carregador já aparecer na sua aplicação Easee, irá encontrar o código PIN nas definições gerais.
É necessário o papel de proprietário
Tem de estar registado como proprietário para ver o código PIN na aplicação Easee. Saiba mais sobre papéis e permissões de utilizador.
Abrir as definições do carregador
Abra o cartão do carregador e selecione o ícone de definições.
Abrir "Acerca de"
Em "Geral", selecione "Acerca de".
Mostrar o código PIN
Selecione o ícone do olho junto ao código PIN.
Verificar o autocolante do PIN
Verifique o carregador se o código PIN não estiver disponível na aplicação.
Todos os carregadores têm um autocolante com o código PIN na parte frontal do Chargeberry .
Para chegar ao autocolante, retire apenas a tampa frontal exterior do carregador. Não abra nem toque em nenhum componente elétrico. O seu instalador pode ter removido o autocolante e colado-o no manual ou na caixa de fusíveis . Pergunte-lhe onde está o código PIN.
O instalador está frequentemente ainda registado no local e pode conseguir obter o código PIN na aplicação Installer.
Pergunte ao seu instalador
Se a aplicação e o autocolante do PIN não ajudarem, pergunte ao seu instalador.
Contacte o seu instalador
Se o instalador ainda estiver registado no local, pode conseguir obter o código PIN na aplicação Installer.
Se o código PIN continuar em falta
Escolha o próximo passo que corresponde à sua situação.
Que situação se aplica a si?
Carregador de segunda mão
Adquiriu um carregador usado, ou ainda está a considerar a compra?
Antes de comprar: Esclareça o código PIN com o vendedor. A Easee não pode garantir que o código PIN possa ser fornecido posteriormente.
Já comprado: Experimente primeiro as opções acima. Se o código PIN continuar em falta, tenha o seu comprovativo de compra ou de propriedade e o número de série prontos para o seu pedido de suporte.
Instalação privada
Solicite o código PIN ao suporte
O suporte da Easee só pode fornecer o código PIN depois de verificado o comprovativo de propriedade.
Inclua de imediato os seguintes dados:
- Número de série do carregador
- Endereço do local e endereço de email da conta Easee
- Comprovativo de propriedade, por exemplo uma confirmação do proprietário anterior, uma fatura ou um contrato de compra
Instalação partilhada
Contacte a gestão do local
Se o carregador estiver num prédio de apartamentos, associação de moradores ou garagem partilhada, não tente assumir o papel de proprietário privado através do código PIN.
Contacte:
- O proprietário ou administrador do local
- O administrador do condomínio ou a associação de moradores
- O fornecedor ou operador de carregamento
Estes concedem acesso através de um convite Easee ou de uma aplicação de operador separada.
Saiba mais sobre o acesso a locais partilhadosRelacionado com