Få åtkomst i Easee-appen
Godkänn en inbjudan, ordna åtkomst eller hitta en laddare som inte visas i appen.
Du får inte automatiskt åtkomst till en laddare eller anläggning när du skapar ett Easee-konto. Om du redan kan öppna laddaren via anläggningen eller dina favoriter behöver du inte lägga till den igen.
01Jag har en inbjudan
- Öppna inbjudan på telefonen eller surfplattan där du använder Easee-appen.
- Logga in på Easee-kontot som är kopplat till e-postadressen som fick inbjudan. Om du inte har skapat det kontot ännu, skapar du det först.
- Välj Godkänn och följ sedan instruktionerna som visas i appen.
Vad händer när du har godkänt inbjudan?
Appen kan be dig att välja dina favoritladdare. Välj dem du snabbt vill kunna öppna. Som anläggningsadministratör begränsar valet inte din åtkomst till andra laddare på anläggningen.
Om appen meddelar att dina laddare visas när du har börjat ladda, måste du själv slutföra en auktoriserad laddsession med laddmetoden som används på anläggningen. Laddaren du använder visas sedan i appöversikten.
Direkt inbjudan till en laddare
Godkänn inbjudan med det inbjudna kontot och leta sedan efter laddaren i appen. De anläggningsspecifika stegen ovan gäller bara om appen visar dem.
Saknas inbjudan eller har den gått ut?
Kontrollera skräppostmappen. Om du inte hittar inbjudan eller om den har gått ut ber du den som hanterar laddaren eller anläggningen att bekräfta din e-postadress och skicka en ny inbjudan.
Om du har godkänt inbjudan men fortfarande inte hittar laddaren fortsätter du till Min laddare saknas i appen.
02Jag har ingen inbjudan
Min laddare har precis installerats hemma
Installatören hjälper dig att få åtkomst till din nya laddare. Du kan få en inbjudan eller vägledning genom konfigurationen.
I vissa fall, till exempel efter ett laddarbyte, kan du behöva lägga till laddaren manuellt med serienumret och PIN-koden. Gör bara detta när installatören eller Easee teknisk support ber dig om det. Se Lägga till en laddare i appen.
Jag har flyttat in i en bostad med en befintlig laddare
För din egen installation: Be den nuvarande anläggningsägaren att överföra ägarskapet till dig. Du blir inte ägare bara för att du känner till laddarens PIN-kod.
För en hyrd eller förvaltad bostad: Kontakta hyresvärden eller fastighetsförvaltaren för att begära åtkomst till Easee-appen.
Min laddare ingår i en delad eller förvaltad laddanläggning
Kontakta anläggningsadministratören, fastighetsförvaltaren, anläggningsägaren eller laddoperatören för att ta reda på hur laddning och åtkomst fungerar på anläggningen.
De förklarar hur du kan ladda och om du kan använda Easee-appen. Beroende på anläggningens konfiguration kan du få en inbjudan, en Easee Key eller instruktioner för en annan laddmetod.
03Min laddare saknas i appen
- Kontrollera kontot och anläggningen. Logga in med kontot som fick inbjudan eller som tidigare hade åtkomst. Under Home öppnar du den aktuella anläggningen och kontrollerar både produkterna och dina favoriter.
- Slutför eventuella återstående steg i appen. Om du blir ombedd väljer du en favorit eller startar en auktoriserad laddsession med metoden som används på anläggningen. Kontrollera sedan appen igen.
- Uppdatera appen. Saknas laddaren fortfarande? Uppdatera appen eller logga ut och in igen.
- Använd Locate products om du redan har åtkomst. Tryck på + i appöversikten, välj Locate products och sök efter laddarens serienummer eller anläggningsnyckel. Se Locate products.
Appen meddelar att du saknar behörighet
Det kan hända att du bara ser laddaren och serienumret. Be anläggningsägaren, anläggningsadministratören eller operatören att kontrollera dina laddbehörigheter. Se laddåtkomst och användarroller.
Kontakta teknisk support
Ange e-postadressen till ditt konto, laddarens serienummer, felmeddelandet och stegen som du redan har provat.
Vid åtkomstproblem på en delad anläggning kontaktar du i stället personen eller organisationen som hanterar anläggningen.
Din åtkomst i appen är klar
Din laddare är nu tillgänglig i Easee-appen. Vilka laddnings- och administrationsalternativ du har beror på dina behörigheter.
Utforska Easee-appen