Was die Lichtleiste bedeutet
Vergleiche Farbe, Bewegung und LED-Position mit der Anzeige an deinem Ladegerät.
Wähle das sichtbare Lichtmuster
Beginne mit der sichtbaren Anzeige am Ladegerät. Öffne nur das passende Muster. Dort erfährst du, was es bedeutet, was du tun kannst und woran du das Ergebnis erkennst.
Farbe und Bewegung gehören zusammen. Die Beispiele werden waagerecht dargestellt. Die linke Seite entspricht dem unteren Ende der Lichtleiste.
Weißes oder blaues Licht
Diese Muster zeigen normalerweise den Betriebszustand oder eine erforderliche Authentifizierung.
Eine oder zwei weiße LEDs leuchtenDauerhaft weiß · unten an der Lichtleiste
Das Ladegerät ist im Standby und bereit. Zwei weiße LEDs kennzeichnen das primäre Ladegerät (Master), eine weiße LED ein sekundäres Ladegerät (Secondary Unit).
Das ist der normale Standby-Zustand. Die Anzeige ändert sich, sobald ein Fahrzeug verbunden wird.
Die gesamte Lichtleiste leuchtet dauerhaft weiß oder blauFahrzeug verbunden · wird aktuell nicht geladen
Das Ladegerät hat das Fahrzeug erkannt. Weiß steht für den normalen Lademodus, Blau für aktiviertes Smart Charging.
Keine Aktion erforderlich. Ein Zeitplan, die Laststeuerung oder das Fahrzeug kann den Start verzögern.
Prüfe den aktuellen Ladestatus in der Easee App. Wenn die Ursache weiterhin unklar ist, mit den Ladeprüfungen fortfahren →
Die gesamte Lichtleiste pulsiert weiß oder blauLadevorgang aktiv
Das Fahrzeug wird geladen. Weiß steht für den normalen Lademodus, Blau für aktiviertes Smart Charging.
Solange das Fahrzeug Leistung aufnimmt, ist keine Aktion erforderlich.
Die gesamte Lichtleiste blinkt weißWartet auf Authentifizierung
Das Fahrzeug ist verbunden, der Ladevorgang muss jedoch zuerst autorisiert werden.
Halte einen Easee Key oder einen kompatiblen RFID-Tag an den RFID-Bereich oder autorisiere den Ladevorgang in der Easee App mit einem Konto, das Zugriff hat.
Du weißt nicht, ob Key oder Konto freigegeben sind? Zugriff und Authentifizierung prüfen →
Nach erfolgreicher Authentifizierung leuchtet oder pulsiert die Lichtleiste weiß oder blau.
Die gesamte Lichtleiste blinkt schnell weißEasee Key oder RFID-Tag wird geprüft
Das Ladegerät hat den Easee Key oder RFID-Tag erkannt und prüft die Berechtigung.
Entferne den Key oder Tag vom Ladegerät, während die Prüfung abgeschlossen wird.
Wird der Key akzeptiert, leuchtet oder pulsiert die Lichtleiste weiß oder blau. Blinkt sie direkt danach rot, öffne unten das Muster für fehlgeschlagene Authentifizierung.
Rotes Licht
Der Zeitpunkt ist entscheidend. Wähle, ob das rote Muster direkt nach der Authentifizierung oder zu einem anderen Zeitpunkt aufgetreten ist.
Die gesamte Lichtleiste blinkt nach Key- oder App-Versuch rotAuthentifizierung wurde nicht akzeptiert
Nutze diesen Pfad nur, wenn das rote Blinken direkt nach einem Key oder einem Autorisierungsversuch in der Easee App begonnen hat.
- Key oder RFID-Tag prüfenStelle sicher, dass er eine feste Kennung verwendet und dem richtigen Konto, Standort oder Ladegerät hinzugefügt wurde. Easee Key prüfen →
- Easee Konto prüfenMelde dich mit dem richtigen Konto an und prüfe dessen Zugriff auf Ladegerät oder Standort. An einem gemeinschaftlichen Standort hilft der Eigentümer, Administrator oder Betreiber. Berechtigungen prüfen →
- Erneut versuchenHalte den freigegebenen Key ruhig an den RFID-Bereich oder autorisiere den Ladevorgang in der Easee App.
Das rote Blinken endet und die Lichtleiste leuchtet oder pulsiert weiß oder blau.
Wird der Zugriff extern verwaltet, kontaktiere zuerst den Standortbetreiber. Andernfalls Easee Support kontaktieren und Key-ID, Seriennummer des Ladegeräts sowie App-Fehlermeldung angeben.
Die gesamte Lichtleiste blinkt zu einem anderen Zeitpunkt rotLadevorgang gestoppt oder keine Authentifizierung versucht
Behandle dies nicht als Authentifizierungsfehler, wenn kein Key und keine App-Autorisierung verwendet wurde. Rotes Blinken kann auch bedeuten, dass das Ladegerät aus einem sicherheitsbezogenen Grund gestoppt hat, beispielsweise wegen hoher Temperatur.
Öffne das Ladegerät in der App und notiere die genaue Warnung oder Fehlermeldung. Meldet die App eine hohe Temperatur, verwende das Ladegerät nicht weiter und dem Supportpfad für hohe Temperatur folgen →
Starte das Ladegerät nicht wiederholt neu. Easee Support kontaktieren und ein kurzes Video des Musters, die Seriennummer sowie den Zeitpunkt des ersten Blinkens senden.
Die gesamte Lichtleiste leuchtet dauerhaft rotSicherheitsabschaltung
Das Ladegerät hat einen Fehler erkannt und wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.
- Ladekabel vom Fahrzeug trennenBeende zuerst den Ladevorgang. Ziehe einen verriegelten Stecker nicht mit Gewalt heraus.
- Ladekabel vom Ladegerät trennenFahre nur fort, wenn sich das Kabel normal entfernen lässt.
- Ladegerät einmal neu startenSchalte die Sicherung des Ladegeräts aus und wieder ein. Warte anschließend, bis das Ladegerät neu gestartet ist.
Hat die Schutzeinrichtung ausgelöst oder löst sie erneut aus, lasse sie ausgeschaltet und kontaktiere eine Elektrofachkraft.
Das rote Licht erlischt und das Ladegerät kehrt zu einem normalen weißen oder blauen Status zurück.
Easee Support kontaktieren und übermittle die Seriennummer sowie den in der Easee App angezeigten Fehler. Seriennummer finden →
Nur die erste LED blinkt
Die erste LED befindet sich unten an der senkrechten Lichtleiste.
Die erste LED blinkt weißSekundäres Ladegerät findet das primäre Ladegerät nicht
Ein sekundäres Ladegerät (Secondary Unit) hat seine lokale Easee-Link-Verbindung zum primären Ladegerät (Master) verloren. Entfernung oder Hindernisse können die Verbindung beeinflussen.
Prüfe, ob es Strom hat und einen normalen Status zeigt. Darfst du den Ladestromkreis neu starten, starte zuerst das primäre und danach das betroffene sekundäre Ladegerät neu. An einem verwalteten oder gemeinschaftlichen Standort übernimmt dies der Administrator oder Installateur.
Die erste LED hört auf zu blinken. Im Standby leuchten wieder eine oder zwei weiße LEDs.
Öffne den Leitfaden zur Kommunikation der Ladegeräte oder kontaktiere den Easee Support mit der Seriennummer des betroffenen Ladegeräts oder dem Standortschlüssel.
Die erste LED blinkt gelbKonfiguration muss abgeschlossen werden
Die Inbetriebnahme ist nicht abgeschlossen. Ein Installateur muss das Ladegerät in der Easee Installer App konfigurieren.
Öffne den Ladestandort in der Easee Installer App und schließe die Konfiguration ab. Wenn du noch kein Installateurkonto hast, zuerst Konto erstellen →
Kontaktiere den für den Ladestandort zuständigen Installateur. Endkunden können diesen Schritt nicht in der Easee App abschließen.
Nach abgeschlossener Inbetriebnahme endet das gelbe Blinken und das Ladegerät zeigt den normalen Standby-Status.
Easee Support kontaktieren und übermittle die Seriennummer sowie die genaue Fehlermeldung der Installer App.
Kein Licht oder ein anderes Muster
Nutze den App-Status und die sichtbare Anzeige, um den nächsten Schritt zu wählen.
Die Lichtleiste ist vollständig ausAktivierung, Helligkeit und Verbindung prüfen
Öffne das Ladegerät in der Easee App und wähle den passenden Zustand.
Aktiviere es in den Ladegeräte-Einstellungen. Anleitung zu den Ladegeräte-Einstellungen öffnen →
Erwartet: Die Lichtleiste erscheint wieder, sobald das Ladegerät aktiv ist.
Stelle lokal eine Bluetooth-Verbindung her. Öffne danach die Ladegeräte-Einstellungen und aktiviere das Ladegerät. Über Bluetooth verbinden →
Erwartet: Die Lichtleiste erscheint wieder, noch bevor die Cloud-Verbindung wiederhergestellt ist.
Prüfe, ob die LED-Helligkeit größer als null ist. Während eines Selbsttests kann die Lichtleiste kurzzeitig aus sein. Sind die Einstellungen korrekt und bleibt sie nach einigen Minuten aus, kontaktiere den Easee Support.
Prüfe Stromversorgung und Verbindung mit dem geführten Offline-Artikel. „Ladegerät offline: Was tun?“ öffnen →
Kläre zuerst den Zugriff, bevor du den App-Status für diese Diagnose verwendest. Zugriff auf das Ladegerät erhalten →
Dieses Muster ist nicht aufgeführtUpdate, Selbsttest, Key-Kopplung oder anderer Fehler
Das Ladegerät kann bei Updates, beim Koppeln von Keys oder während eines Selbsttests vorübergehend weitere Muster anzeigen. Prüfe vor dem Ausschalten die Easee App auf einen Status oder Fehler.
Da die Bewegung wichtig ist, nimm ein kurzes Video der gesamten Lichtleiste auf. Notiere, wann das Muster begonnen hat und ob Laden möglich ist.
Easee Support kontaktieren und sende das Video, die Seriennummer sowie eine eventuelle App-Fehlermeldung. Seriennummer finden →