Comprendre la bande lumineuse de votre chargeur
Identifiez le signal lumineux affiché par votre chargeur Easee, comprenez ce qu’il signifie et suivez les étapes adaptées si une intervention est nécessaire.
La bande lumineuse indique l’état actuel du chargeur. Comparez le signal affiché avec les exemples ci-dessous pour en comprendre la signification.
01Identifier le signal lumineux
Repérez le signal visible sur votre chargeur. Les lignes accompagnées d’une flèche indiquent qu’une action ou une vérification est nécessaire.
| Signal lumineux | Signification | Action |
|---|---|---|
| Une ou deux LED blanches | En veille | |
| Blanc ou bleu fixe | Véhicule connecté | |
| Pulsation blanche ou bleue | Recharge en cours | |
| Clignotement blanc rapide | Vérification de l’Easee Key ou du badge RFID | |
| Clignotement blanc | Authentification requise | → |
| Clignotement rouge après clé ou application | Authentification refusée | → |
| Clignotement rouge à un autre moment | Erreur de recharge ou de sécurité | → |
| Rouge fixe | Erreur du chargeur nécessitant une intervention | → |
| La première LED clignote en blanc | Connexion au chargeur principal perdue | → |
| La première LED clignote en jaune | Configuration inachevée | → |
| Aucun voyant | Aucun signal lumineux visible | → |
| Signal non répertorié | Identifier un signal lumineux inconnu | → |
02Résoudre un problème signalé par la bande lumineuse
Seuls les signaux nécessitant une action ou une explication complémentaire sont détaillés ci-dessous.
Clignotement blanc
Authentification requise
Le chargeur attend une autorisation avant de pouvoir lancer la recharge.
Authentifiez-vous avec une Easee Key autorisée ou avec la méthode d’accès configurée pour le site.
La recharge démarre
Le voyant cesse de clignoter dès que l’authentification est acceptée et que le véhicule est prêt à recharger.
La clé est refusée et le voyant clignote en rouge ?
Passer à l’authentification refuséeClignotement rouge après clé ou application
Authentification refusée
Le chargeur n’a pas accepté l’Easee Key, le badge RFID ou l’autorisation dans l’application utilisés pour démarrer la recharge.
Vérifiez que la clé est enregistrée et qu’elle est autorisée à lancer une recharge sur ce site. Si une autre clé autorisée est disponible, essayez-la une fois.
Une autre clé fonctionne
Le problème concerne la clé d’origine ou ses droits d’accès.
Aucune clé autorisée n’est acceptée
Consultez les instructions adaptées concernant les Easee Keys ou les droits d’accès.
Vérifier les Easee Keys et les droits de rechargeClignotement rouge à un autre moment
Erreur de recharge ou de sécurité
Le chargeur a détecté une situation qui empêche le déroulement normal de la recharge.
Ouvrez le chargeur dans l’Easee App et recherchez un avertissement ou une erreur. Suivez les instructions affichées avant de tenter une nouvelle recharge.
L’Easee App affiche un avertissement de température élevée ?
Consulter les instructions relatives aux températures élevéesAucun avertissement n’est affiché ou le voyant continue de clignoter en rouge ?
Passez à la section d’assistance à la fin de cet article.
Rouge fixe
Erreur du chargeur nécessitant une intervention
Débranchez le câble de recharge s’il peut être retiré normalement.
Recherchez un avertissement ou une erreur dans l’Easee App et suivez les instructions correspondantes. Ne forcez pas un câble verrouillé.
Important
Ne réenclenchez pas plusieurs fois un disjoncteur ou un dispositif différentiel qui se déclenche de nouveau. Laissez-le coupé et contactez un électricien qualifié.
Le chargeur reste allumé en rouge fixe
Passez à la section d’assistance à la fin de cet article.
La première LED clignote en blanc
Connexion au chargeur principal perdue
Ce signal apparaît généralement sur un site équipé de plusieurs chargeurs. Le chargeur recherche le chargeur principal (Master) de son circuit de recharge.
Vérifiez que le chargeur principal est sous tension et disponible.
Vous ne gérez pas le site de recharge
Contactez le propriétaire, l’administrateur ou l’opérateur de recharge du site.
La première LED clignote en jaune
Configuration inachevée
L’installation ou la configuration du chargeur n’est pas terminée.
Vous utilisez le chargeur ou en êtes propriétaire
Contactez l’installateur ou l’entreprise responsable de l’installation.
Aucun voyant
Aucun signal lumineux visible
L’absence de voyant est une observation, pas encore un diagnostic. Utilisez l’état affiché dans l’Easee App pour choisir la suite.
Signal non répertorié
Le signal lumineux n’est pas clair ou ne figure pas ci-dessus
Vérifiez si l’Easee App affiche un avertissement, une erreur ou un état temporaire du chargeur.
Si possible, enregistrez une courte vidéo montrant toute la bande lumineuse. Le mouvement et l’ordre des LED peuvent aider à identifier l’état du chargeur.
Passez à la section d’assistance et joignez la vidéo lorsque vous contactez Easee.
Besoin d’aide ?
Si le même signal lumineux persiste après les vérifications correspondantes, contactez l’assistance technique Easee.
Avant de contacter Easee
- Numéro de série du chargeur
- Signal lumineux
- Avertissement ou erreur affiché dans l’Easee App
- Courte vidéo si le voyant clignote, émet des pulsations ou ne figure pas dans la liste
- Informations sur la clé ou le badge RFID si le problème survient pendant l’authentification