Ajouter votre chargeur à l’Easee App
Vous ne savez pas comment ajouter votre chargeur ou pourquoi l’application vous demande un numéro de série et un code PIN ?
Vous pouvez ajouter votre chargeur en acceptant une invitation ou en utilisant son numéro de série et son code PIN. La méthode à utiliser dépend de la façon dont l’accès à votre chargeur ou à votre site est géré.
Avant de commencer, installez l’Easee App et connectez-vous, ou créez un compte Easee.
Qui gère votre chargeur ?
Sélectionnez l’option qui correspond à votre installation pour savoir comment ajouter votre chargeur.
Je gère mon propre chargeurPour les chargeurs que vous gérez vous-même, comme votre chargeur à domicile ou une installation que vous avez récemment reprise.
Accepter une invitation
Votre installateur ou l’ancien propriétaire du site peut organiser l’envoi d’une invitation à l’adresse e-mail de votre compte Easee.
Numéro de série et code PIN
Utilisez cette méthode pour une installation que vous gérez vous-même et pour laquelle aucun accès au chargeur ou à son site n’a encore été attribué.
- Sélectionnez Ajouter un produit dans l’application, ou utilisez + → Localiser un produit.
- Saisissez le numéro de série et le code PIN du chargeur.
- Suivez les instructions de l’application.
Vous reprenez une installation existante ?
L’ancien propriétaire du site doit vous en transférer la propriété. Il peut envoyer l’invitation de transfert par e-mail, la partager via un service de messagerie ou vous fournir un code QR.
Guide du transfert de propriétéUne autre personne gère mon chargeurPar exemple, dans un immeuble, un parking partagé, sur un lieu de travail ou dans une copropriété.
Si votre chargeur fait partie d’une installation gérée par un tiers, son numéro de série et son code PIN ne permettent pas d’obtenir un accès via l’application, même si le chargeur vous appartient.
Contactez la personne qui gère la recharge
Demandez à votre gestionnaire d’immeuble, à votre bailleur ou à votre opérateur de recharge si un accès via l’Easee App est proposé.
Si c’est le cas, communiquez l’adresse e-mail de votre compte Easee afin de recevoir une invitation pour votre chargeur ou votre site.
Vous n’avez pas besoin du code PIN du chargeur pour accepter une invitation.
Certaines installations utilisent des clés de recharge ou le service de recharge de l’opérateur plutôt que de proposer un accès via l’Easee App.
Recharger sur un site partagé (en anglais)Vous avez reçu une invitation ?
Connectez-vous avec le compte Easee auquel l’invitation a été envoyée.
- Ouvrez l’e-mail ou le lien d’invitation sur un téléphone ou une tablette où l’Easee App est installée.
- Vérifiez si l’invitation concerne un chargeur ou un site.
- Sélectionnez Accepter dans l’application.
Vérifiez la confirmation
L’application confirme que l’invitation a été acceptée. Ouvrez Accueil et suivez les éventuelles instructions affichées :
- Invitation à un chargeur précis : le chargeur est disponible dès que vous acceptez l’invitation. Vous n’avez pas besoin d’effectuer une première recharge.
- Propriétaire du site ou administrateur : les chargeurs du site sont visibles dès que vous acceptez l’invitation.
- Utilisateur sur certains sites partagés : les chargeurs peuvent n’apparaître qu’après votre première session de recharge autorisée. Suivez le message de l’application et utilisez la méthode de recharge fournie par votre contact sur le site.
Besoin d’aide avec votre invitation ?
Invitation introuvable ou expirée
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si l’invitation est introuvable ou a expiré, demandez à la personne qui s’est chargée de votre accès de vous en envoyer une nouvelle.
Vous n’arrivez pas à accepter votre invitation ?
Acceptez l’invitation via l’Easee App sur un téléphone ou une tablette compatible. Si vous l’avez ouverte sur un ordinateur, poursuivez sur votre téléphone ou votre tablette :
- Installez l’Easee App et connectez-vous avec le compte invité.
- Ouvrez le lien d’invitation sur cet appareil.
- Sélectionnez Accepter dans l’Easee App.
Si le lien n’ouvre pas automatiquement l’application, ouvrez-le dans le navigateur de l’appareil, puis poursuivez dans l’Easee App.
Si vous ne parvenez toujours pas à accepter l’invitation, contactez l’assistance technique Easee.
Obtenir de l’aide pour l’invitationDécouvrir l’Easee App
La présentation de l’application vous indique où trouver votre chargeur, comment vérifier son état de recharge et comment utiliser les commandes disponibles.
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