Toegang krijgen in de Easee App
Accepteer een uitnodiging, regel toegang of vind een lader die niet in je App wordt weergegeven.
Met een Easee-account krijg je niet automatisch toegang tot een lader of locatie. Kun je de lader al openen via de locatie of je favorieten, dan hoef je deze niet opnieuw toe te voegen.
01Ik heb een uitnodiging
- Open de uitnodiging op de telefoon of tablet waarop je de Easee App gebruikt.
- Log in bij het Easee-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres waarop je de uitnodiging hebt ontvangen. Heb je dit account nog niet aangemaakt, maak het dan eerst aan.
- Selecteer Accepterenen volg daarna de instructies in de App.
Wat gebeurt er nadat je de uitnodiging hebt geaccepteerd?
De App kan je vragen je favoriete laders te selecteren. Kies de laders die je snel wilt kunnen openen. Als locatiebeheerder beperkt deze selectie je toegang tot de andere laders op de locatie niet.
Geeft de App aan dat je laders verschijnen nadat je bent begonnen met laden, dan moet je zelf een geautoriseerde laadsessie voltooien met de laadmogelijkheid die voor jouw locatie beschikbaar is. De gebruikte lader verschijnt daarna in het overzicht van je App.
Rechtstreekse uitnodiging voor een lader
Accepteer de uitnodiging met het uitgenodigde account en controleer daarna of de lader in de App staat. De locatiespecifieke stappen hierboven gelden alleen als de App deze weergeeft.
Uitnodiging ontbreekt of is verlopen?
Controleer je spammap. Kun je de uitnodiging niet vinden of is deze verlopen, vraag dan de beheerder van je lader of locatie om je e-mailadres te controleren en een nieuwe uitnodiging te sturen.
Heb je de uitnodiging geaccepteerd, maar kun je de lader nog steeds niet vinden? Ga dan verder naar Mijn lader ontbreekt in de App.
02Ik heb geen uitnodiging
Mijn lader is zojuist thuis geïnstalleerd
Je installateur helpt je toegang te krijgen tot je nieuwe lader. Die kan je een uitnodiging sturen of je door de configuratie begeleiden.
In sommige gevallen, bijvoorbeeld na vervanging van een lader, moet je de lader handmatig toevoegen met het serienummer en de pincode. Doe dit alleen wanneer je installateur of Easee Technical Support je dit vraagt. Zie Een lader toevoegen in de App.
Ik ben verhuisd naar een woning met een bestaande lader
Voor je eigen installatie: Vraag de huidige locatie-eigenaar om het eigendom over te dragen aan jou. Met alleen de pincode van de lader word je geen eigenaar.
Voor een huurwoning of beheerde woning: Vraag je verhuurder of vastgoedbeheerder om toegang tot de Easee App.
Mijn lader staat op een gedeelde of beheerde installatie
Vraag je locatiebeheerder, gebouwbeheerder, locatie-eigenaar of laadoperator hoe laden en toegang op jouw locatie zijn geregeld.
Die legt uit hoe je kunt laden en of je de Easee App kunt gebruiken. Afhankelijk van de configuratie van de locatie ontvang je een uitnodiging, een Easee Key of instructies voor een andere laadmethode.
03Mijn lader ontbreekt in de App
- Controleer het account en de locatie. Log in met het account waarop je de uitnodiging hebt ontvangen of dat eerder toegang had. Open op Homede betreffende locatie en controleer zowel de producten als je favorieten.
- Voltooi eventuele resterende stappen in de App. Selecteer een favoriet als daarom wordt gevraagd, of start een geautoriseerde laadsessie met de methode die voor de locatie is ingesteld. Controleer daarna de App opnieuw.
- Vernieuw de App. Ontbreekt de lader nog steeds? Vernieuw de App of log uit en weer in.
- Gebruik Locate products als je al toegang hebt. Tik op + in het App-overzicht, selecteer Locate products en zoek op het serienummer van de lader of de locatiesleutel. Zie Locate products.
De App geeft aan dat je geen toestemming hebt
Mogelijk zie je alleen de lader en het serienummer. Vraag de locatie-eigenaar, locatiebeheerder of operator om je laadrechten te controleren. Zie laadtoegang en gebruikersrollen.
Contact opnemen met Technical Support
Vermeld het e-mailadres van je account, het serienummer van de lader, de foutmelding en de stappen die je al hebt geprobeerd.
Neem bij toegangsproblemen op een gedeelde locatie contact op met de persoon of organisatie die je locatie beheert.
Je toegang in de App is klaar
Je lader is nu beschikbaar in de Easee App. Welke laad- en beheeropties je hebt, hangt af van je rechten.
Ontdek de Easee App