Lichtmuster am Easee-Ladegerät
Prüfe, ob das Licht am Ladegerät normal ist oder etwas kontrolliert werden muss.
Der Lichtstreifen zeigt, was dein Ladegerät gerade macht. Suche hier nach dem angezeigten Muster, lies seine Bedeutung nach und prüfe, ob du etwas tun musst. Achte auf Farbe und Bewegung sowie darauf, ob der gesamte Streifen oder nur das unterste Licht leuchtet. Ist der Streifen vollständig dunkel, gehe zu Kein Licht →.
Dauerlicht: leuchtet durchgehend. Pulsierend: wird langsam heller und dunkler. Blinkend: geht abwechselnd an und aus.
Die Beispiele sind wie der Lichtstreifen am Ladegerät vertikal dargestellt. Die Animationen zeigen die Bewegung, nicht den exakten zeitlichen Ablauf.
Weißes oder blaues Licht
Hat sich die Farbe verändert, nachdem du die Touch-Taste gedrückt gehalten hast? Folge der Anleitung zur Bluetooth-Verbindung Anleitung →.
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Ein oder zwei weiße Lichter leuchten unten dauerhaft | Standby. Das Ladegerät ist bereit. | Du musst nichts tun. Ist ein Fahrzeug verbunden und der Ladevorgang sollte bereits laufen, Lade status prüfen →. |
| Der gesamte Streifen leuchtet dauerhaft weiß oder blau | Fahrzeug verbunden. Es wird nicht geladen. | Soll der Ladevorgang noch nicht beginnen, musst du nichts tun. Andernfalls kannst du den Lade status prüfen →. |
| Weißes oder blaues Licht wird langsam heller und dunkler | Ladevorgang läuft. | Funktioniert das Laden wie erwartet, musst du nichts tun. Ist es langsamer als erwartet, prüfe die Lade Begrenzung →. |
| Weißes Licht blinkt über den gesamten Streifen | Freigabe erforderlich. Das Ladegerät wartet auf die Ladefreigabe. | Verwende einen freigegebenen Easee Key, RFID-Tag oder die für diesen Standort vorgesehene Lademethode. Bist du unsicher, frage die für das Ladegerät zuständige Person oder den Betreiber. Wechselt das Licht zu Rot, nutze die Zugriffsprüfung weiter unten →. |
| Weißes Licht blinkt schnell über den gesamten Streifen, nachdem ein Key oder Tag verwendet wurde | Key wird geprüft. Das Ladegerät prüft deinen Key oder Tag. | Warte, bis sich das Licht verändert. Wechselt es zu Rot, nutze die Zugriffsprüfung weiter unten →. Blinkt es weiter, folge der Fehlerbehebung für Keys Anleitung →. |
| Nur das unterste Licht blinkt weiß | Verbindung zwischen den Ladegeräten nicht verfügbar. Das Ladegerät sucht nach dem primären Ladegerät (Master) im selben Stromkreis. | Bitte die für den Standort zuständige Person, das primäre Ladegerät zu prüfen. Verwaltet du den Standort selbst, Kommunikation der Ladegeräte prüfen →. |
Rotes Licht
Der nächste Schritt hängt davon ab, ob das rote Licht blinkt, pulsiert oder dauerhaft leuchtet. Ein kurzes rotes Blinken nach einem Freigabeversuch wird anders geprüft als anhaltendes rotes Licht.
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
Rotes Licht blinkt
|
Die Freigabe wurde möglicherweise abgelehnt oder ein Fehler muss geprüft werden. Was unmittelbar davor passiert ist, bestimmt den nächsten Schritt. | Rotes Blinken prüfen → |
Rotes Licht wird langsam heller und dunkler
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Ein Fehler muss geprüft werden. Die Warnung in der App hilft, die Ursache zu finden. | Fehlermeldung prüfen → |
|
Der gesamte Streifen leuchtet dauerhaft rot
|
Fehler am Ladegerät. Das Licht allein zeigt die Ursache nicht an. | Hörst du Warntöne, verwende das Ladegerät nicht weiter. Fehlermeldung prüfen → |
Was ist vor dem roten Blinken passiert?
Du hast gerade versucht, den Ladevorgang freizugeben, und es sind keine Warntöne zu hören
Ein kurzes rotes Blinken kann bedeuten, dass die Ladefreigabe abgelehnt wurde.
Nach Verwendung eines Keys oder Tags: Prüfe, ob er für dieses Ladegerät freigegeben ist. Key oder Tag prüfen →
Nach einem Freigabeversuch in der App: Bitte die für den Ladezugriff zuständige Person oder den Betreiber, deine Berechtigung zu prüfen. Dass das Ladegerät in der Easee App angezeigt wird, bestätigt allein noch keine Ladeberechtigung. Herausfinden, wer den Ladezugriff verwaltet →
Hält das rote Blinken an, ist die folgende Fehlerprüfung erforderlich – auch wenn es nach einem Freigabeversuch begonnen hat.
Das Blinken hält an, begann ohne Freigabeversuch oder wird von Warntönen begleitet
Versuche nicht, das Ladegerät weiter zu verwenden. Hier ist eine Fehlerprüfung nötig und kein weiterer Freigabeversuch.
Fehlermeldung in der Easee App prüfen
Nutze diese Prüfung bei anhaltendem roten Blinken sowie bei pulsierendem oder dauerhaft rotem Licht.
Hohe Temperatur gemeldet: Hinweise zur Temperatur befolgen →
Andere konkrete Warnung: Passende Fehleranleitung befolgen →
Keine hilfreiche Meldung, kein App-Zugriff oder der Fehler besteht nach der Anleitung weiter: Technischen Support kontaktieren →.
Versuche nicht, einen roten Fehler durch wiederholte Neustarts zu beheben, und löse ein verriegeltes Kabel niemals mit Gewalt.
Gelbes Licht
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Nur das unterste Licht blinkt gelb | Warten auf Konfiguration. Die Einrichtung der Installation muss abgeschlossen werden. | Wende dich an den Installateur oder das für die Installation zuständige Unternehmen. Das Hinzufügen des Ladegeräts zur Easee App schließt die Installation nicht ab. |
Grünes Licht
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Grünes Licht beginnt unten und füllt den Streifen nach oben | Softwareupdate läuft. Je weiter sich der grüne Streifen füllt, desto weiter ist das Update fortgeschritten. | Warte, bis das Update abgeschlossen ist. Danach leuchtet der Streifen nicht mehr grün. |
Kein Licht am Streifen
Ein dunkler Lichtstreifen kann mit den Einstellungen des Ladegeräts oder einem Stromproblem zusammenhängen. Prüfe zuerst, ob das Ladegerät reagiert. Der Status „Offline“ allein erklärt nicht, warum der Streifen dunkel ist.
Zeigt die Easee App das Ladegerät bereits als online an, gehe direkt zur Prüfung der Einstellungen weiter unten. Andernfalls halte die Touch-Taste über dem Lichtstreifen mindestens fünf Sekunden gedrückt. Achte auf einen Ton oder eine Reaktion des Lichts.
Wenn du die Touch-Taste gedrückt hältst, werden auch andere Geräte von der Bluetooth-Verbindung des Ladegeräts getrennt.
Das Ladegerät reagiert oder wird in der App als online angezeigt
Ein Ton oder eine Lichtreaktion zeigt, dass das Ladegerät auf die Taste reagiert. Das bestätigt weder, dass das Laden funktioniert, noch erklärt es den dunklen Streifen.
Prüfe in der Easee App, ob das Ladegerät deaktiviert ist, und kontrolliere die LED-Helligkeit. Ein deaktiviertes Ladegerät zeigt kein Licht und lädt nicht. Die Deaktivierung ist nicht dasselbe wie das Abschalten der Stromversorgung.
Einstellungen des Ladegeräts prüfen →
Ist das Ladegerät offline, prüfe es lokal über Bluetooth. Dafür benötigst du ein Konto mit Zugriff auf das Ladegerät. Lokal über Bluetooth verbinden →
Sind die Einstellungen nicht verfügbar oder fehlt dir der Zugriff, bitte den Standorteigentümer oder Ladebetreiber, sie zu prüfen.
Die Einstellungen erklären den dunklen Streifen
Folge der Anleitung zu den Einstellungen oder bitte die für das Ladegerät zuständige Person, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Wird der dunkle Streifen durch eine Einstellung erklärt, ist keine Fehlersuche zur Stromversorgung nötig.
Ist das Ladegerät aktiv, nutze die Anleitung zum Ladestatus, falls der Ladevorgang nicht startet oder gestoppt hat. Ladestatus prüfen →
Funktioniert das Laden und nur der Offline-Status besteht weiter, fahre mit den Verbindungsprüfungen fort. Online-Verbindung wiederherstellen →
Ist das Licht erklärt und funktioniert das Laden wie erwartet, bist du fertig.
Das Ladegerät ist aktiv, aber die Einstellungen erklären den dunklen Streifen nicht
Technischen Support kontaktieren →. Gib an, ob die Touch-Taste einen Ton oder eine Lichtreaktion ausgelöst hat und was in der App angezeigt wurde. Beginne keine Fehlersuche für WiFi oder LTE-M, um das fehlende Licht zu erklären.
Kein Ton, keine Lichtreaktion und keine bestätigte Online-Verbindung
Prüfe die folgenden Punkte, bevor du einen Neustart versuchst oder Verbindungseinstellungen änderst. Keine Reaktion allein lässt noch keine Ursache erkennen.
An einem verwalteten oder gemeinsam genutzten Standort bittest du den Standorteigentümer oder Ladebetreiber, diese Prüfungen zu veranlassen. Bediene nur Geräte, zu denen du berechtigt bist.
Ein Leitungsschutzschalter oder eine andere Schutzeinrichtung hat ausgelöst
Lass sie ausgeschaltet. Schalte sie nicht wiederholt ein und überbrücke sie nicht. Wende dich an deinen Installateur oder bitte den Standorteigentümer beziehungsweise Betreiber, eine Prüfung zu veranlassen. Fahre nicht mit den Verbindungsprüfungen fort.
Keine Schutzeinrichtung hat ausgelöst
Der nächste Schritt hängt davon ab, was passiert ist, bevor das Licht erloschen ist.
Das Licht erlosch während des Ladens oder im Ruhezustand
Folge der Anleitung zum Stromausfall, bevor du versuchst, die Stromversorgung wiederherzustellen. Die Sicherheitshinweise unterscheiden sich danach, ob gerade geladen wurde. Falls der Standorteigentümer oder Betreiber die Prüfung organisiert, teile ihm mit, was passiert ist.
Prüfungen bei Stromausfall durchführen →
Schließe diese Anleitung zuerst ab. Fahre erst dann mit den Verbindungsprüfungen fort, wenn das Ladegerät wieder funktioniert und nur noch der Offline-Status besteht.
Löse ein verriegeltes Kabel niemals mit Gewalt. Befolge vor dem Wiedereinschalten die Stoppanweisungen in der Anleitung zum Stromausfall.
Du weißt nicht, was passiert ist, oder kannst die Installation nicht prüfen
Technischen Support kontaktieren → oder bitte den Standorteigentümer beziehungsweise Betreiber, Hilfe zu organisieren, bevor du einen Neustart versuchst. Gib an, wann das Ladegerät zuletzt funktioniert hat und ob gerade geladen wurde. Fahre nicht mit der Fehlersuche für WiFi oder LTE-M fort, solange das Ladegerät dunkel bleibt und nicht reagiert.
Mehrfarbiges oder nicht aufgeführtes Muster
Bei einem mehrfarbigen „Disco Light“-Muster nutzt du die folgende Prüfung. Passt ein anderes Muster zu keinem Beispiel, helfen die Warnung in der App und das Ladeverhalten beim nächsten Schritt.
Der Streifen zeigt ein mehrfarbiges „Disco Light“-Muster
Dieses Lichtmuster beeinträchtigt die Funktion des Ladegeräts nicht. Um die Anzeige zurückzusetzen, schalte die Stromversorgung des Ladegeräts für 1–2 Stunden.
Betätige den Leitungsschutzschalter des Ladegeräts nur, wenn du ihn eindeutig identifizieren kannst und dazu berechtigt bist. An einem verwalteten oder gemeinsam genutzten Standort übernimmt das der Standorteigentümer oder Ladebetreiber.
Hat eine Schutzeinrichtung ausgelöst, lass sie ausgeschaltet und wende dich an deinen Installateur oder Standortbetreiber.
- Beende den Ladevorgang und schalte anschließend den Leitungsschutzschalter des Ladegeräts aus.
- Lass die Stromversorgung für 1–2 Stunden.
- Schalte die Stromversorgung wieder ein und prüfe den Lichtstreifen.
Löst beim Wiedereinschalten eine Schutzeinrichtung aus, lass sie ausgeschaltet und wende dich an deinen Installateur oder Standortbetreiber.
Das mehrfarbige Muster ist verschwunden
Für dieses Lichtmuster sind keine weiteren Prüfungen nötig.
Das mehrfarbige Muster bleibt bestehen
Sende dem Technischen Support ein kurzes Video des gesamten Lichtstreifens sowie die Seriennummer des Ladegeräts. Gib an, dass die Stromversorgung 1–2 Stunden ausgeschaltet war und was nach dem Wiedereinschalten passiert ist. Wiederhole den Neustart nicht.
Ein anderes Muster passt zu keinem Beispiel
Prüfe die Easee App auf eine Warnung oder einen vorübergehenden Status und befolge die angezeigten konkreten Anweisungen.
Keine Warnung in der App und das Laden funktioniert normal
Du kannst die Fehlersuche für dieses nicht aufgeführte Muster beenden. Ein Neustart ist nicht nötig. Beim mehrfarbigen „Disco Light“-Muster nutzt du die Prüfung weiter oben.
Ladevorgang startet nicht oder stoppt unerwartet
Der aktuelle Ladestatus kann zeigen, was den Ladevorgang verhindert. Ladestatus prüfen →
Besteht das Problem oder ein konkreter Fehler nach dieser Anleitung weiter, Technischen Support kontaktieren →. Gib an, was unmittelbar vor dem Auftreten des Musters passiert ist.
Du kannst die App nicht prüfen
An einem verwalteten oder gemeinsam genutzten Standort bittest du den Standorteigentümer oder Ladebetreiber, die Warnung und den Ladestatus zu prüfen. Funktioniert auch das Laden nicht und sind diese Informationen nicht verfügbar, Technischen Support kontaktieren →. Gib das Lichtmuster an und beschreibe, was vor dem Ladeproblem passiert ist.
Eine konkrete Warnung besteht nach Befolgen der Anweisungen weiter
Technischen Support kontaktieren →. Gib die Warnung und die bereits durchgeführten Prüfungen an.
Technischen Support kontaktieren
Gib die Seriennummer des Ladegeräts und jede Warnung aus der App an. Bei einem bewegten oder unklaren Muster fügst du ein kurzes Video des gesamten Streifens bei.