LED-Lichtmuster am Easee Ladegerät
Finde das angezeigte Lichtmuster und erfahre, was es bedeutet und was du als Nächstes tun solltest.
Vergleiche Farbe und Bewegung mit deinem Ladegerät. Achte darauf, ob die gesamte Lichtleiste oder nur die unterste LED leuchtet.
Dauerlicht: leuchtet durchgehend. Pulsierend: wird langsam heller und wieder dunkler. Blinkend: geht wiederholt an und aus.
Die Beispiele sind wie die Lichtleiste deines Ladegeräts vertikal dargestellt. Die Animationen zeigen die Bewegung, nicht den genauen zeitlichen Ablauf.
Weißes oder blaues Licht
Hat sich die Farbe geändert, nachdem du die Touch-Taste gedrückt gehalten hast? Öffne die Anleitung zur Bluetooth- Verbindung →.
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was du tun solltest |
|---|---|---|
| Eine oder zwei untere LEDs leuchten dauerhaft weiß | Standby. Das Ladegerät ist betriebsbereit. | Du musst nichts tun. Ist ein Fahrzeug angeschlossen und sollte der Ladevorgang bereits begonnen haben, Ladestatus prüfen →. |
| Die gesamte Lichtleiste leuchtet dauerhaft weiß oder blau | Fahrzeug angeschlossen. Es wird gerade nicht geladen. | Wenn der Ladevorgang noch nicht beginnen soll, musst du nichts tun. Andernfalls Ladestatus prüfen →. |
| Weißes oder blaues Licht wird langsam heller und wieder dunkler | Ladevorgang läuft. | Wenn der Ladevorgang wie erwartet funktioniert, musst du nichts tun. Lädt das Fahrzeug langsamer als erwartet, Ladelimit prüfen →. |
| Die gesamte Lichtleiste blinkt weiß | Autorisierung erforderlich. Das Ladegerät wartet auf die Ladefreigabe. | Verwende einen freigegebenen Easee Key, RFID-Tag oder die für diesen Standort vorgesehene Lademethode. Wenn du nicht weißt, welche Methode du verwenden sollst, frage die für das Ladegerät verantwortliche Person oder den Betreiber. Wechselt das Licht zu Rot, nutze die Zugriffsprüfung unten →. |
| Nach Verwendung eines Keys oder Tags blinkt die gesamte Lichtleiste schnell weiß | Key wird geprüft. Das Ladegerät prüft deinen Key oder Tag. | Warte, bis sich das Licht ändert. Wechselt es zu Rot, nutze die Zugriffsprüfung unten →. Blinkt es weiterhin, Fehlerbehebung für Easee Keys öffnen →. |
| Nur die unterste LED blinkt weiß | Verbindung zwischen den Ladegeräten unterbrochen. Das Ladegerät sucht nach dem primären Ladegerät (Master) im selben Stromkreis. | Bitte die Person, die den Standort verwaltet, das primäre Ladegerät zu prüfen. Verwaltet du den Standort selbst, Kommunikation der Ladegeräte prüfen →. |
Rotes Licht
Achte darauf, ob das Licht dauerhaft leuchtet, blinkt oder langsam heller und wieder dunkler wird. Prüfe auch, ob es nach einem Autorisierungsversuch aufgetreten ist und ob Warntöne zu hören sind.
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was du tun solltest |
|---|---|---|
| Rotes Blinken direkt nach einem Autorisierungsversuch mit Key, Tag oder App, ohne Warntöne | Die Ladefreigabe wurde möglicherweise abgelehnt. | Nach Verwendung eines Keys oder Tags: Key oder Tag prüfen →. Nach einem Autorisierungsversuch über die App: Bitte die Person oder den Betreiber, die bzw. der den Ladezugriff verwaltet, deine Berechtigung zu prüfen. Dass du das Ladegerät in der Easee App siehst, bestätigt allein noch keine Ladeberechtigung. Falls erforderlich, Verantwortliche für den Ladezugriff finden →. Blinkt das Licht weiterhin rot, fahre mit der nächsten Zeile fort. |
| Rotes Blinken, das anhält, ohne Autorisierungsversuch beginnt oder zusammen mit Warntönen auftritt | Störung am Ladegerät. Bei Warn- oder Alarmtönen darf das Ladegerät nicht verwendet werden. Das Licht allein zeigt die Ursache nicht an. | Versuche nicht weiter, das Ladegerät zu verwenden. Prüfe die Easee App auf Fehler oder Warnungen. Wird eine hohe Temperatur gemeldet, Hinweise bei hoher Temperatur öffnen →. Bei einer anderen konkreten Warnung passende Fehlerbehebung öffnen →. Bleibt die Störung bestehen, gibt es keine hilfreiche Warnung oder kannst du die App nicht prüfen, Easee Support kontaktieren →. |
| Rotes Licht wird langsam heller und wieder dunkler | Eine Störung muss geprüft werden. Prüfe die Warnung in der App, um die Ursache zu ermitteln. | Meldet die App eine hohe Temperatur, Hinweise bei hoher Temperatur öffnen →. Bei einer anderen Warnung passende Fehlerbehebung öffnen →. Gibt es keine Warnung oder kannst du die App nicht prüfen, Easee Support kontaktieren →. |
| Die gesamte Lichtleiste leuchtet dauerhaft rot | Fehler am Ladegerät. Das Licht allein zeigt die Ursache nicht an. | Wenn du Warntöne hörst, verwende das Ladegerät nicht weiter. Prüfe die Warnung in der App und passende Fehlerbehebung öffnen →. Bleibt die Störung bestehen, gibt es keine Warnung oder kannst du die App nicht prüfen, Easee Support kontaktieren →. |
Versuche nicht, eine rote Fehleranzeige durch wiederholte Neustarts zu beheben, und ziehe nicht gewaltsam an einem verriegelten Kabel.
Gelbes Licht
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was du tun solltest |
|---|---|---|
| Nur die unterste LED blinkt gelb | Wartet auf Konfiguration. Die Einrichtung der Installation muss abgeschlossen werden. | Wende dich an den Installateur oder das für die Installation verantwortliche Unternehmen. Das Hinzufügen des Ladegeräts zur Easee App schließt die Einrichtung der Installation nicht ab. |
Grünes Licht
| Was du siehst | Was es bedeutet | Was du tun solltest |
|---|---|---|
| Grünes Licht beginnt unten und füllt die Lichtleiste nach oben | Software-Update läuft. Je weiter die Lichtleiste grün gefüllt ist, desto weiter ist das Update fortgeschritten. | Warte, bis das Update abgeschlossen ist. Danach leuchtet die Lichtleiste nicht mehr grün. |
Kein Licht
Eine dunkle Lichtleiste bedeutet nicht automatisch, dass das Ladegerät keinen Strom hat. Prüfe den Status nach Möglichkeit in der Easee App.
Das Ladegerät ist online
Prüfe Aktivierung und LED-Helligkeit in den Ladegeräte- Einstellungen →. Wenn die Einstellungen die dunkle Lichtleiste erklären, ist keine Fehlerbehebung erforderlich. Um sie zu ändern, folge der Anleitung oder frage die Person, die das Ladegerät verwaltet.
Ist das Ladegerät aktiv und erklären die Einstellungen das fehlende Licht nicht, Easee Support kontaktieren →.
Das Ladegerät wird als offline angezeigt
Offline bedeutet, dass die Easee App das Ladegerät nicht über die Easee Cloud erreicht. Das beweist nicht, dass die Stromversorgung unterbrochen ist. Offline-Verbindung prüfen →.
Du kannst den Status des Ladegeräts nicht prüfen
Wenn du keinen App-Zugriff hast oder das Ladegerät zu einem verwalteten oder gemeinsam genutzten Standort gehört, bitte den Standorteigentümer, Administrator oder Ladebetreiber um Prüfung. Ein unbekannter Status ist kein Beleg für einen Stromausfall.
Stromausfall ist bestätigt
Nutze diesen Weg nur, wenn sicher ist, dass das Ladegerät keinen Strom mehr hat. Bevor du die Stromversorgung wiederherstellst, Prüfungen bei Stromausfall durchführen →. Wähle dort den passenden Weg danach aus, ob beim Stromausfall gerade geladen wurde.
Muster nicht aufgeführt?
Wenn Farbe, Bewegung oder der leuchtende Teil der Lichtleiste zu keiner Zeile passt, prüfe die Easee App auf eine Warnung oder einen vorübergehenden Status.
Befolge konkrete Anweisungen in der App. Verschwindet der Status und funktioniert das Laden wie erwartet, musst du nichts weiter tun.
Wenn das Muster weiterhin unklar ist, das Laden aber normal funktioniert, musst du nichts weiter tun.
Startet der Ladevorgang nicht oder wird er unerwartet beendet, Ladestatus prüfen →.
Bleibt das Muster unerklärt oder lässt sich ein Fehler nicht beheben, Easee Support kontaktieren →. Notiere, was unmittelbar vor dem Auftreten passiert ist.
Technischen Support kontaktieren
Gib die Seriennummer des Ladegeräts und alle Warnungen aus der App an. Füge bei einem bewegten oder unklaren Muster ein kurzes Video der gesamten Lichtleiste hinzu.