Laden startet nicht oder bricht ab
Erfahre, was das Laden beeinflussen könnte und was du als Nächstes tun kannst.
Verschiedene Faktoren können das Laden beeinflussen, darunter das Fahrzeug, die Ladeeinstellungen und externe Systeme. Der Ladestatus und die Meldungen in der Easee App helfen dir, mögliche Ursachen zu erkennen und die passenden Prüfungen zu finden.
Du kannst die Easee App nicht nutzen? So prüfst du dein Ladegerät ohne App
Prüfe die Easee App
Der Ladestatus wird oben in der Ansicht deines Ladegeräts angezeigt. Je nach App-Version kann die Darstellung abweichen.
- Öffne dein Ladegerät in der App.
- Prüfe den Ladestatus und alle angezeigten Meldungen.
- Notiere die ungefähre Uhrzeit. Mache bei Bedarf einen Screenshot.
Was siehst du in der Easee App?
Wähle die Option, die zu deinem Ladegerät passt.
Beginnt das Laden verzögert, pausiert es oder ist es langsamer als erwartet?
Prüfe aktive Ladebegrenzungen
Folge den Hinweisen in der App
Prüfe alle Warnungen oder Fehler in der App und befolge die angezeigten Anweisungen.
Andere Warnungen oder Fehler Hilfe bei Zugriff, Zeitplänen oder unklaren Meldungen.
Wende dich bei Ladeberechtigungen oder Zeitplänen, die du nicht selbst ändern kannst, an den Standorteigentümer oder einen Administrator.
Bleibt die Meldung unklar oder erscheint sie wiederholt? Notiere die ungefähre Uhrzeit. Welche Angaben der Support benötigt, erfährst du in Abschnitt 04
Prüfe den Ladestatus
Wähle den in der Easee App angezeigten Status aus, um die passenden Prüfschritte zu finden.
Waiting for authorization
Das Ladegerät wartet auf die Autorisierung, bevor das Laden beginnen kann.
Autorisiere den Ladevorgang über die Easee App, einen autorisierten Easee Key oder die von deinem Ladebetreiber bereitgestellte Methode.
Wenn die Autorisierung nicht funktioniert:
- Dein eigenes Ladegerät: Prüfe die Einstellungen für den Ladezugriff in der Easee App und stelle sicher, dass dein Konto oder dein Easee Key zum Laden berechtigt ist.
- Gemeinsam genutztes oder verwaltetes Ladegerät: Prüfe, ob du das richtige Konto oder den richtigen Schlüssel verwendest. An Standorten, die von einem Betreiber verwaltet werden, muss die Autorisierung möglicherweise über dessen App oder Ladedienst erfolgen. Wird die Autorisierung abgelehnt, kontaktiere den Standorteigentümer, einen Administrator oder deinen Ladebetreiber, um deine Ladeberechtigungen zu prüfen.
Waiting for schedule / Paused
Prüfe, ob ein Ladezeitplan oder eine Ladepause aktiv ist.
Waiting for schedule: Prüfe die geplante Startzeit in der Easee App, im Timer deines Fahrzeugs und in allen verbundenen Ladediensten.
Paused: Prüfe, ob ein Zeitplan oder ein verbundener Ladedienst das Laden pausiert hat. Prüfe Zeitpläne und Ladedienste
Ladebegrenzungen: Tippe in der Easee App auf das Blitzsymbol, um die aktiven Ladebegrenzungen zu prüfen. Ein Zeitplan, ein Lastmanagementsystem oder ein externer Ladedienst kann den verfügbaren Ladestrom begrenzen. Wenn die App eine Begrenzung hervorhebt, prüfe die hervorgehobene Ladebegrenzung.
Equalizer: Nutze die Equalizer-Anleitung nur, wenn unter Available energy die Begrenzung Equalizer limit hervorgehoben ist.
Ready to charge / Waiting for the car
Das Ladegerät ist bereit, Strom zu liefern, aber das Fahrzeug hat noch nicht mit dem Laden begonnen.
Prüfe den Ladezeitplan, das eingestellte Ladelimit und den Akkustand des Fahrzeugs. Stelle sicher, dass das Fahrzeug ladebereit ist.
Wenn das Laden weiterhin nicht startet, prüfe das Display oder die App des Fahrzeugs auf Meldungen, die erklären könnten, warum es keinen Strom anfordert.
Complete / Completed
Das Fahrzeug hat gemeldet, dass der Ladevorgang abgeschlossen ist, und fordert keinen Strom mehr an.
Das bedeutet nicht unbedingt, dass der Akku zu 100 % geladen ist. Prüfe den aktuellen Akkustand und das eingestellte Ladelimit im Fahrzeug.
Wenn das Laden früher als erwartet beendet wurde, prüfe das Display oder die App des Fahrzeugs auf Meldungen. Notiere den Akkustand und die ungefähre Uhrzeit des Ladestopps, falls weitere Untersuchungen nötig sind.
No car connected
Das Ladegerät erkennt kein angeschlossenes Fahrzeug.
Stelle sicher, dass das Ladekabel an beiden Enden fest eingesteckt ist. Besteht das Problem weiterhin, probiere ein anderes kompatibles Ladekabel aus.
Weitere Prüfungen
Prüfe aktive Ladebegrenzungen
Prüfe, ob ein Zeitplan, eine Kabelbegrenzung, ein Lastmanagementsystem oder ein verbundener Ladedienst das Laden beeinflusst.
Tippe in der Easee App auf das Blitzsymbol, um zu sehen, welche Ladebegrenzungen gerade aktiv sind.
Je nach Einrichtung können folgende Angaben erscheinen:
- Dynamic limit for Charger: Der verfügbare Ladestrom kann durch das Lastmanagement, einen intelligenten Ladedienst oder ein anderes externes System angepasst werden.
- Cable limit: Der maximale Ladestrom wird durch die zulässige Stromstärke des Ladekabels begrenzt.
- Schedule limit: Ein Ladezeitplan kann das Laden begrenzen oder pausieren.
Für Hinweise zur angezeigten Begrenzung siehe die hervorgehobene Ladebegrenzung.
Wenn unter Available energy ein Equalizer limit hervorgehoben ist, siehe die Equalizer-Anleitung.
Wende dich bei Einstellungen, die über den Standort verwaltet werden und die du nicht ändern kannst, an den Standorteigentümer oder einen Administrator.
Du kannst die Easee App nicht nutzen?
Auch ohne die Easee App kannst du einige grundlegende Prüfungen durchführen.
Benötigst du Zugriff auf dein Ladegerät oder deinen Standort?
Wenn dein Ladegerät in der Easee App nicht verfügbar ist oder du keinen Zugriff darauf hast, erfährst du hier, wie du Zugriff erhältst.
Prüfe die LED-Leuchten des Ladegeräts
Sieh dir die LED-Leuchten am Ladegerät an. Ihre Farbe und ihr Verhalten können Hinweise darauf geben, was passiert.
LED-Farben und Lichtmuster prüfen
Wenn die Leuchten dauerhaft rot sind oder du Warntöne hörst, verwende das Ladegerät nicht weiter und befolge die Sicherheitshinweise in Abschnitt 02.
Prüfe dein Fahrzeug und das Ladekabel
Stelle sicher, dass das Ladekabel an beiden Enden fest eingesteckt ist.
Prüfe, ob im Fahrzeug ein Ladezeitplan oder eine Ladegrenze aktiv ist. Wenn das Laden nicht beginnt, probiere ein anderes kompatibles Ladekabel aus.
Besteht das Problem weiterhin?
Notiere die ungefähre Uhrzeit und deine Beobachtungen, einschließlich des Verhaltens der LED-Leuchten am Ladegerät.
Benötigst du noch Hilfe?
Kontaktiere den technischen Support von Easee und gib Folgendes an:
- Seriennummer des Ladegeräts
- Marke und Modell des Fahrzeugs
- Datum und ungefähre Uhrzeit des betroffenen Ladevorgangs, auch wenn der Status oder die Meldung nicht mehr sichtbar ist.
- Kurze Beschreibung des Vorfalls
- Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits ausprobiert hast (falls zutreffend)
Diese Angaben helfen dem technischen Support von Easee, das Problem zu untersuchen.
Weitere Untersuchung
Für eine genauere Untersuchung kann der technische Support von Easee dich bitten, dein Fahrzeug einige Stunden am Ladegerät angeschlossen zu lassen.
Ändere währenddessen keine Ladeeinstellungen und notiere das Datum und die Uhrzeit, zu der du das Fahrzeug angeschlossen hast. Der technische Support von Easee kann dann die aufgezeichneten Daten prüfen, um mögliche Ursachen zu untersuchen.