Auto lädt nicht oder Ladevorgang stoppt
Nutze den Status in der Easee App, um den passenden nächsten Schritt zu finden.
Wenn der Ladevorgang nicht startet oder früher als erwartet stoppt, schließe das Auto an und öffne das Ladegerät in der Easee App. Der dort angezeigte Status führt dich zur passenden Prüfung. Wenn der Ladevorgang gestoppt hat, notiere den Status, der direkt danach angezeigt wird.
01Ladestatus finden
Öffne die Easee App, wähle den Standort und dann das betroffene Ladegerät aus. Schließe das Auto an und prüfe den Status oben in der Ansicht des Ladegeräts. Lass diese Ansicht während des Ladeversuchs geöffnet und wähle anschließend in Abschnitt 02 den passenden Status aus. Je nach App-Version kann die Formulierung leicht abweichen.
Kein aktueller Ladestatus sichtbar?
Ladegerät wird in der App nicht angezeigt?
Frag den Standortbesitzer oder Betreiber, wie du Zugriff erhältst und welche Lademethode du verwenden sollst. Der App-Zugriff und die Berechtigung zum Laden sind voneinander getrennt.
Zugriff auf das Ladegerät erhaltenLadegerät wird als offline angezeigt?
Ein offline angezeigtes Ladegerät kann weiterhin laden. Der über Easee Cloud angezeigte Status ist jedoch möglicherweise nicht aktuell. In der Offline-Anleitung erfährst du, wie du die Verbindung prüfst und, falls verfügbar, per Bluetooth auf das Ladegerät in deiner Nähe zugreifst.
Offline angezeigtes Ladegerät prüfenKeine Lichter am Ladegerät?
Prüfe mit der passenden Anleitung, ob das Ladegerät reagiert und ob die Lichtleiste deaktiviert wurde.
Ladegerät ohne Lichter prüfen
Kabel oder Stecker beschädigt?
Verwende keine sichtbar beschädigten Geräte. Ziehe einen verriegelten Stecker nicht gewaltsam heraus, öffne das Ladegerät nicht und nimm keine Änderungen an der Elektroinstallation vor. Wenn stattdessen ein rotes Licht oder ein Fehler in der App angezeigt wird, folge zuerst der passenden Anleitung.
Lichtleiste oder Fehler prüfen02Was bedeutet der Status?
Nutze den Status, der während des Ladeversuchs oder direkt nach dem Stopp angezeigt wird. Er beschreibt den aktuellen Zustand, bestätigt allein aber nicht die Ursache.
| Angezeigter Status | Bedeutung und nächste Prüfung |
|---|---|
| Waiting for authorization |
Das Ladegerät wartet auf eine Autorisierung. Nutze die für dieses Ladegerät vorgesehene Methode: einen Easee Key, die Easee App oder die App des Betreibers. Wird die Autorisierung nicht akzeptiert, bitte den Standortbesitzer oder Betreiber, deine Ladeberechtigung zu prüfen. Ladeberechtigung prüfen |
| Waiting for schedule |
Der Ladevorgang wartet auf einen Zeitplan oder einen verbundenen Ladedienst. Prüfe die geplante Startzeit. Auch ein separater Timer im Auto kann den Start verzögern. Zeitpläne und Ladedienste prüfen |
| Ready to charge |
Das Ladegerät ist bereit, aber das Auto nimmt keinen Strom auf. Prüfe den Batteriestand, das eingestellte Ladelimit und den Timer des Autos. Der Status allein zeigt die Ursache nicht an. |
| Waiting for the car |
Das Ladegerät wartet darauf, dass das Auto den Ladevorgang anfordert. Prüfe den Timer und das eingestellte Ladelimit des Autos. Dieser Zustand bestätigt weder einen Fehler am Auto noch am Ladegerät. |
| Complete / Completed |
Das Fahrzeug meldet den Ladevorgang als abgeschlossen und fordert keinen Strom mehr an. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Batterie voll ist. Prüfe den Batteriestand und das eingestellte Ladelimit. Notiere, wenn der Ladevorgang unterhalb dieses Limits gestoppt hat. |
| No car connected |
Das Ladegerät erkennt kein angeschlossenes Fahrzeug. Wenn das Kabel unbeschädigt ist, prüfe, ob beide Stecker vollständig eingesteckt sind. |
| Paused |
Der Ladevorgang ist pausiert, der Status zeigt jedoch nicht den Grund. Prüfe deinen Zeitplan oder einen verbundenen Ladedienst. Auch externe Steuerung und Lastmanagement können den Ladevorgang pausieren. Folge der Equalizer-Anleitung nur, wenn unter „Available energy“ ein „Equalizer limit“ markiert ist. Aktives Equalizer-Limit prüfen |
Charging is running
Wenn während einer aktiven Sitzung Leistung oder Strom angezeigt wird, hat der Ladevorgang begonnen. Läuft er wie erwartet weiter, musst du nichts weiter tun.
Der Ladevorgang läuft, ist aber langsamer als erwartet? Prüfe den verfügbaren Strom und aktive Limits. Langsames Laden oder aktives Limit prüfen
03Was ist beim Ladeversuch passiert?
Fahre hier nur fort, wenn die Prüfung des passenden Status den fehlgeschlagenen Start oder den vorzeitigen Stopp nicht geklärt hat.
Ladevorgang startet nicht
Entriegle ein unbeschädigtes Kabel einmal am Auto, schließe es erneut an und starte einen neuen Ladeversuch. Wenn sich nichts ändert, notiere die Uhrzeit und den in der App angezeigten Status.
Ladevorgang startet und stoppt vorzeitig
Notiere Start- und Stoppzeit, Batteriestand, eingestelltes Ladelimit und den Status oder Fehler, der direkt nach dem Stopp angezeigt wird. Du musst das Problem nicht allein zum Sammeln weiterer Informationen erneut auslösen.
04Ladevorgang funktioniert weiterhin nicht?
Wende dich an den Easee Technical Support, wenn die Prüfung des passenden Status und der anschließende Test das Problem nicht gelöst haben. Sende die Angaben zum Ladeversuch mit:
- Datum und Ortszeit sowie Start- und Stoppzeit, falls der Ladevorgang unterbrochen wurde.
- Ob der Ladevorgang gar nicht gestartet ist oder vorzeitig gestoppt hat, sowie den genauen angezeigten Status oder Fehler. Füge einen Screenshot hinzu, wenn du einen hast.
- Seriennummer des Ladegeräts, Fahrzeugmarke und -modell sowie die bereits durchgeführten Prüfungen. Bei einem vorzeitigen Stopp auch Batteriestand und eingestelltes Ladelimit.
Sende die verfügbaren Angaben. Du musst die Ursache nicht selbst ermitteln.
Easee Technical Support kontaktieren