Car not charging or stops – check the status in the Easee App

  • Updated

Bilen lader ikke eller ladingen stopper

Bruk statusen i Easee App for å finne riktig neste steg.

Ansvarlig: EaseeSist gjennomgått: 2. oktober 2026
Gjelder for:Easee-ladere
For:Brukere av laderen

Bilen lader ikke, eller ladingen stoppet uventet. Start med å sjekke om du kan åpne laderen og se en gjeldende status. Statusen viser hva systemet registrerer, men ikke alltid hvorfor. Følg bare fremgangsmåten som passer det du ser.

01Kan du åpne laderen og se en gjeldende status?

Velg situasjonen som passer før du går til statuslisten. Hvis en gjeldende status vises, fortsetter du direkte til del 02.

Ja – laderen åpnes og viser en gjeldende statusGå videre til statuslisten og velg den nøyaktige ordlyden som vises nå.Laderen vises ikke i Easee AppFå tilgang til laderen før du fortsetter.Laderen vises, men er frakoblet eller kan ikke nåsAppen får ikke kontakt med laderen via Easee Cloud. Lokal tilgang via Bluetooth kan fortsatt fungere. Veiledningen for frakoblet lader viser hva du bør sjekke.
Ingen nyttig status vises, appen ser annerledes ut, eller en annen melding vises

Noter den nøyaktige teksten eller ta et skjermbilde. Følg instruksjonen hvis appen viser en konkret handling.

Hvis meldingen ikke gir deg et tydelig neste steg, legger du den ved når du kontakter teknisk support.

Send den nøyaktige teksten eller skjermbildet, slik at support kan fortsette fra det du ser.

Forbered en henvendelse til teknisk support

Gjelder problemet noe annet?

Rødt lys, en feilmelding eller langsom lading trenger en annen fremgangsmåte.

02Velg statusen som vises nå

Finn den nøyaktige ordlyden og åpne bare denne statusen. Skjermbildene viser den klassiske appstilen; oppsettet kan se annerledes ut.

Ladestatus Dette betyr det
Venter på autorisering Ladeøkten må autoriseres før den kan fortsette.
Skjermbilde fra Easee App med statusen «Venter på ladeplan» Venter på ladeplan En ladeplan eller tilkoblet ladetjeneste utsetter starten.
Skjermbilde fra Easee App med statusen «Klar til å lade» Klar til å lade Laderen er klar til å levere strøm, men bilen ber ikke om det.
Skjermbilde fra Easee App med statusen «Venter på bilen» Venter på bilen Bilen er tilkoblet, men ladingen har ikke startet ennå.
Skjermbilde fra Easee App med statusen «Fullført» Fullført Bilen har sluttet å be om strøm i denne ladeøkten.
Skjermbilde fra Easee App med statusen «Ingen bil tilkoblet» Ingen bil tilkoblet Laderen registrerer ingen forbindelse til bilen.
Skjermbilde fra Easee App med statusen «Satt på pause» Satt på pause Ladingen er for øyeblikket satt på pause.

03Følg fremgangsmåten for statusen

Gjør én ting om gangen, og velg resultatet før du fortsetter. Hvis statusen endres, åpner du den nye statusen.

Venter på autorisering

Ladingen venter på autorisering. Det betyr at ladeøkten ikke er autorisert ennå, men statusen viser ikke hvorfor.

Gjør dette nåAutoriser ladeøkten én gang

Bruk metoden som gjelder for denne laderen, for eksempel Easee App, en Easee Key eller ladeoperatørens app.

Hva skjedde?

Ladingen startet

Ladeøkten er autorisert. Du kan stoppe her.

Statusen viser fortsatt «Venter på autorisering»
Noen som administrerer ladetilgangen, må hjelpe deg

Spør personen eller operatøren som er ansvarlig for laderen, hvilken metode du skal bruke, og om du har tillatelse til å lade. At laderen vises i appen, betyr ikke nødvendigvis at du har ladetilgang.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Venter på ladeplan

En ladeplan eller tilkoblet ladetjeneste utsetter starten. Statusen viser ikke hvilken.

Gjør dette nåSjekk planlagt starttidspunkt

Se i Easee App og eventuelle ladetjenester du bruker. Vurder om det planlagte tidspunktet passer for deg.

Hva skjedde?

Det planlagte starttidspunktet er riktig

Denne ventingen er som forventet. Sjekk igjen ved det planlagte tidspunktet. Du trenger ikke å feilsøke før det.

Ladingen skal starte nå

Fortsett til veiledningen for ladeplaner for å finne og endre ladeplanen eller tjenesten som utsetter starten.

Ingen ladeplan i Easee eller en ladetjeneste forklarer ventingen
Gjør dette nåSjekk bilens ladetimer

En timer i bilen eller bilens app kan utsette ladingen uavhengig av andre ladeplaner.

Hva skjedde?

Bilens timer forklarer ventingen

La timeren stå hvis du ønsker denne starttiden. Ellers endrer du timeren og sjekker om ladingen starter.

Ladingen venter fortsatt, og ingen timer forklarer det

Planlagt starttidspunkt og bilens timer forklarer ikke hvorfor ladingen fortsatt venter.

Forbered en henvendelse til teknisk support
Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Klar til å lade

Laderen er klar til å levere strøm, men bilen ber ikke om det. Statusen viser ikke hvorfor.

Gjør dette nåSjekk bilens ladetimer og ladegrense

Sammenlign batterinivået med den valgte ladegrensen, og se etter en timer i bilen eller bilens app.

Hva skjedde?

Lademålet er nådd, eller den planlagte ventingen er riktig

Statusen er forklart. Du kan stoppe her.

Ladingen startet etter at du endret bilens innstilling

Du kan stoppe her.

Ingen innstilling i bilen forklarer statusen
Gjør dette nåKoble kabelen til bilen på nytt

Koble den fra og sett den godt inn igjen. Ikke bruk makt på en låst kontakt.

Hva skjedde?

Ladingen startet

Du kan stoppe her.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Statusen er uendret

Kontrollen av bilens innstillinger og kabeltilkoblingen startet ikke ladingen.

Forbered en henvendelse til teknisk support
Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Venter på bilen

Bilen er tilkoblet, men ladingen har ikke startet. Statusen viser ikke hvorfor bilen ikke har begynt å trekke strøm.

Gjør dette nåSjekk bilens ladetimer og ladegrense

Et planlagt starttidspunkt eller en nådd ladegrense kan forklare ventingen.

Hva skjedde?

Timeren eller ladegrensen forklarer ventingen

La innstillingen stå hvis dette er som ønsket. Du trenger ikke å feilsøke videre.

Ladingen startet etter at du endret bilens innstilling

Du kan stoppe her.

Ingen innstilling i bilen forklarer ventingen
Gjør dette nåKoble kabelen til bilen på nytt

Koble den fra og sett den godt inn igjen. Ikke bruk makt på en låst kontakt.

Hva skjedde?

Ladingen startet

Du kan stoppe her.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Statusen er uendret

Kontrollen av bilens innstillinger og kabeltilkoblingen løste ikke ventingen.

Forbered en henvendelse til teknisk support
Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Fullført

Bilen har sluttet å be om strøm i denne ladeøkten. Statusen viser ikke hvorfor.

Sjekk dette førstNådde bilen ønsket ladenivå?

Sammenlign batterinivået med den valgte ladegrensen.

Hva skjedde?

Ja – ønsket ladenivå ble nådd

Ladeøkten ble avsluttet som forventet. Du kan stoppe her.

Nei – ladingen stoppet for tidlig
Gjør dette nåSjekk bilens ladetimer og ladegrense

Se etter en innstilling i bilen som kan ha avsluttet eller begrenset ladeøkten.

Hva skjedde?

En innstilling i bilen forklarer ladestoppen

Ladeøkten ble avsluttet i henhold til denne innstillingen. Endre den bare hvis du ønsker et annet lademål eller tidspunkt.

Ingen innstilling i bilen forklarer ladestoppen
Gjør dette nåStart en ny ladeøkt

Koble kabelen fra bilen og sett den inn igjen. Ikke bruk makt på en låst kontakt.

Hva skjedde?

Ladingen fortsetter nå

Du kan stoppe her.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Ladingen stopper for tidlig igjen

Noter tidspunkt, status, batterinivå og valgt ladegrense.

Ladeøkten stopper fortsatt uventet etter at du har sjekket bilens innstillinger.

Forbered en henvendelse til teknisk support
Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Ingen bil tilkoblet

Laderen registrerer ingen forbindelse til bilen.

Gjør dette nåSjekk kabelen i begge ender

Se etter synlige skader på kabelen og pluggene, og kontroller deretter at begge pluggene sitter helt inne.

Hva skjedde?

Kabelen eller en plugg er synlig skadet

Stopp. Ikke bruk skadet utstyr eller fortsett å teste med det.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Kabelen ser uskadd ut, men statusen er uendret
Gjør dette nåKoble den uskadde kabelen til på nytt én gang

Koble fra og til i begge ender. Ikke bruk makt på en låst kontakt.

Hva skjedde?

Ladingen startet

Du kan stoppe her.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Laderen registrerer fortsatt ikke bilen

Kabelen er tilkoblet, men laderen registrerer fortsatt ikke bilen.

Forbered en henvendelse til teknisk support
Satt på pause

Ladingen er satt på pause. Statusen viser ikke hva som holder ladeøkten på pause.

Gjør dette nåPrøv å fortsette ladingen én gang

Hvis Easee App viser en kontroll som lar deg starte eller fortsette ladingen, bruker du den én gang.

Hva skjedde?

Ladingen fortsatte

Du kan stoppe her så lenge ladingen fortsetter som forventet.

Statusen endret seg

Den nye statusen er nyttig informasjon. Velg den nøyaktige ordlyden i del 02 i stedet for å gjenta kontrollene du allerede har gjort.

Ingen kontroll vises, eller ladingen er fortsatt satt på pause

Den tilgjengelige kontrollen fortsatte ikke ladingen, eller ingen kontroll ble vist.

Forbered en henvendelse til teknisk support

04Teknisk support – forbered disse opplysningene

Bruk denne delen når fremgangsmåten for statusen ender hos teknisk support. Del opplysningene du har; en annen kabel, bil eller AC-lader er ikke påkrevd.

  • Laderens serienummer — finn det her
  • Den nøyaktige statusen eller meldingen som ble vist da ladingen ikke startet eller stoppet, eller et skjermbilde
  • Omtrentlig dato og klokkeslett for hendelsen
  • Hva du sjekket, og om statusen endret seg
  • Bilmodellen din og, ved tidlig ladestopp, batterinivået og den valgte ladegrensen
  • Eventuelle resultater du allerede har fra en valgfri test med en annen kabel eller AC-lader

Send disse opplysningene, slik at support kan fortsette der du slapp.

Kontakt Easee teknisk support

Was this article helpful?

43 out of 292 found this helpful