Entender la tira de luz
Encuentre el patrón de luz que ve y averigüe qué significa.
El color y el movimiento deben interpretarse juntos. Las tiras de luz se muestran de lado; el lado izquierdo representa la parte inferior de la tira de luz.
Funcionamiento normal
Abra el patrón de luz que se muestra en su cargador.
En espera
Cargador principal
Cargador secundario
El cargador está listo. El cargador principal muestra dos LED blancos; un cargador secundario muestra un LED blanco.
Vehículo conectado
Sin Smart Charging
Con Smart Charging
Se ha detectado el vehículo. La tira de luz es blanca sin Smart Charging y azul con Smart Charging.
Carga en curso
Sin Smart Charging
Con Smart Charging
El vehículo se está cargando. El color indica si Smart Charging está activo.
Autenticación
En función de la configuración de acceso, puede autenticarse con una Easee Key, una etiqueta RFID compatible o a través de la aplicación Easee con su cuenta Easee.
Esperando autenticación
El cargador está esperando la autorización mediante una Easee Key, una etiqueta RFID compatible o una cuenta Easee autorizada.
Presente la Easee Key o la etiqueta RFID: Acerque su Easee Key o una etiqueta RFID compatible a la zona RFID situada en la parte frontal del cargador. Espere hasta que se reconozca la llave o la etiqueta.
¿No sabe dónde está la zona RFID? Consulte el diseño y las funciones del cargador →
Con una cuenta Easee: Abra el cargador en la aplicación Easee y autorice la carga desde allí. La cuenta debe tener acceso al cargador.
Verificando la llave
Se ha detectado la Easee Key o la etiqueta RFID y se está verificando. Espere a que finalice la verificación.
Error de autenticación
No se pudo confirmar la autenticación. Compruebe la Easee Key, la etiqueta RFID o la cuenta Easee utilizada.
Compruebe la Easee Key o la etiqueta RFID: Si utiliza una etiqueta RFID de terceros, debe admitir NFC/ISO 14443 o MIFARE Classic® a 13,56 MHz y usar un identificador fijo. A continuación, compruebe si la Easee Key o la etiqueta RFID se ha añadido a su cuenta, emplazamiento o cargador. Si el acceso lo gestiona un operador, póngase en contacto con el operador.
Compruebe la cuenta Easee: Asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación Easee con la cuenta correcta y de que dicha cuenta tenga acceso al cargador o al emplazamiento. En un emplazamiento compartido, el propietario, administrador u operador del emplazamiento debe conceder el acceso. Más información sobre el acceso y la autenticación →
Errores y puesta en marcha
Abra la pantalla que coincida con el color y el patrón de luz de su cargador.
Bloqueo de seguridad
El cargador ha detectado un error y se ha bloqueado por motivos de seguridad.
- Desconecte el cable de carga del vehículo
- Desconecte el cable de carga del cargador
- Apague y vuelva a encender el interruptor automático
La tira de luz sigue en rojo: Si la tira de luz permanece en rojo fijo después de reiniciar, póngase en contacto con el soporte de Easee.
Conexión con el cargador principal perdida
Un cargador secundario ha perdido su conexión local con el cargador principal. Esto suele deberse a la distancia o a obstáculos entre los cargadores.
Restablezca la conexión local: Primero compruebe que el cargador principal está encendido y muestra un estado normal. A continuación, reinicie el cargador principal y, después, el cargador secundario afectado. Espere unos minutos y vuelva a comprobar la tira de luz.
¿Sigue sin haber conexión tras reiniciar? El soporte de Easee puede ayudarle. Tenga a mano el número de serie del cargador afectado o la clave del emplazamiento, junto con una breve descripción del problema. Encuentre el número de serie →
Completar la configuración
El cargador debe ser configurado por un instalador en la aplicación Easee Installer.
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¿Es usted instalador?Abra la aplicación Easee Installer y complete la configuración. Si aún no tiene una cuenta, cree una cuenta con la aplicación Installer. |
¿Usa o gestiona el emplazamiento?Póngase en contacto con el instalador que configuró el emplazamiento de carga. La configuración debe completarse en la aplicación Easee Installer. |
No se puede completar la configuración: Si aparece un error durante la configuración o no se puede completar la puesta en marcha, el soporte de Easee puede ayudarle. Envíe una solicitud de soporte e indique el número de serie del cargador y el mensaje de error mostrado. Encuentre el número de serie →
¿El problema persiste? Tenga a mano el número de serie del cargador, el patrón de luz visible y cualquier mensaje de error de la aplicación Easee y, a continuación, póngase en contacto con el soporte de Easee.
Tira de luz completamente apagada
Primero compruebe el estado en la aplicación Easee. A continuación, siga la ruta que corresponda a su cargador.
Comprobar el estado y la activación
Abra el cargador en la aplicación Easee y compruebe en los ajustes del cargador si está activado o desactivado.
El cargador está desactivado
Un cargador desactivado no cargará y su tira de luz permanecerá apagada.
El cargador está en línea
Actívelo directamente en los ajustes del cargador.
El cargador está desconectado
Si el cargador está desconectado, conéctese a él mediante Bluetooth en la aplicación Easee. Una vez conectado, abra los ajustes del cargador y vuelva a activarlo.
El cargador está activo y en línea
Compruebe el brillo de los LED en los ajustes del cargador. Si el estado de activación y el brillo son correctos, espere unos minutos y vuelva a comprobar la tira de luz. Puede estar temporalmente apagada durante algunas fases de un autodiagnóstico.
El cargador sigue desconectado
Si el cargador sigue desconectado y no se puede acceder a él mediante Bluetooth, compruebe si está recibiendo alimentación.
Siguiente paso: Siga los pasos de Cargador desconectado: qué hacer →
Cargador desconectado: qué hacer