01Zoek de laadstatus

Open de Easee-app, kies de locatie en selecteer de betreffende lader. Sluit de auto aan en bekijk de status bovenaan het scherm van de lader. Laat dit scherm tijdens de laadpoging open en kies daarna in onderdeel 02 dezelfde status. De tekst kan per appversie iets verschillen.

Kabel of stekker beschadigd?

Gebruik geen zichtbaar beschadigde apparatuur. Forceer een vergrendelde stekker niet, open de lader niet en breng geen wijzigingen aan de elektrische installatie aan. Zie je in plaats daarvan een rood licht of een foutmelding in de app, volg dan eerst de bijbehorende instructies.

De lichtstrip of foutmelding controleren

02Wat betekent de status?

Gebruik de status die tijdens de laadpoging of direct na het stoppen wordt weergegeven. De status beschrijft de huidige situatie, maar bevestigt op zichzelf niet wat de oorzaak is.

Getoonde status	Betekenis en wat je kunt controleren
Waiting for authorization	De lader wacht op autorisatie. Gebruik de methode die voor deze lader is ingesteld: een Easee Key, de Easee-app of de app van de operator. Wordt de autorisatie niet geaccepteerd, vraag dan de eigenaar van de locatie of de operator om je laadtoegang te controleren. Laadtoegang controleren
Waiting for schedule	Het laden wacht op een laadschema of een gekoppelde laaddienst. Controleer de geplande starttijd. Ook een aparte timer in de auto kan het laden vertragen. Laadschema’s en laaddiensten controleren
Ready to charge	De lader is gereed, maar de auto neemt geen stroom af. Controleer het batterijniveau, de ingestelde laadlimiet en de timer van de auto. De status alleen laat niet zien waarom dit gebeurt.
Waiting for the car	De lader wacht tot de auto om stroom vraagt. Controleer de timer en de ingestelde laadlimiet van de auto. Deze status bevestigt geen defect aan de auto of de lader.
Complete / Completed	De auto meldt dat het laden is voltooid en vraagt geen stroom meer. Dit betekent niet automatisch dat de batterij vol is. Controleer het batterijniveau en de ingestelde laadlimiet. Noteer het als het laden onder deze limiet is gestopt.
No car connected	De lader detecteert geen aangesloten voertuig. Is de kabel niet beschadigd, controleer dan of beide stekkers volledig zijn ingestoken.
Paused	Het laden is gepauzeerd, maar de status geeft niet aan waarom. Controleer je laadschema of een gekoppelde laaddienst. Ook externe aansturing en load balancing kunnen het laden pauzeren. Volg de Equalizer-handleiding alleen als onder ‘Available energy’ de melding ‘Equalizer limit’ is gemarkeerd. Een actieve Equalizer-limiet controleren

Charging is running

Als tijdens een actieve laadsessie vermogen of stroom wordt weergegeven, is het laden gestart. Gaat het laden verder zoals verwacht, dan hoef je niets meer te doen.

Gaat het laden door, maar langzamer dan verwacht? Controleer de beschikbare stroom en eventuele actieve limieten. Langzaam laden of een actieve limiet controleren

03Wat gebeurde er tijdens de laadpoging?

Ga hier alleen verder als de controle van de bijbehorende status niet duidelijk maakte waarom het laden niet startte of te vroeg stopte.

04Laadt de auto nog steeds niet?

Neem contact op met Easee Technical Support als de controle van de betreffende status en de vervolgstap hierboven het probleem niet hebben opgelost. Stuur de gegevens van de laadpoging mee:

• De datum en lokale tijd, plus de start- en stoptijd als het laden werd onderbroken.
• Of het laden helemaal niet startte of te vroeg stopte, en de exacte status of foutmelding die werd weergegeven. Voeg een screenshot toe als je die hebt.
• Het serienummer van de lader, het merk en model van de auto en de controles die je al hebt uitgevoerd. Vermeld bij een vroege stop ook het batterijniveau en de ingestelde laadlimiet.