Compreender a tira de luz
Encontre o padrão de luz que vê e saiba o que significa.
A cor e o movimento devem ser interpretados em conjunto. As tiras de luz são apresentadas de lado; o lado esquerdo representa a parte inferior da tira de luz.
Funcionamento normal
Abra o padrão de luz apresentado no seu carregador.
Em espera
Carregador principal
Carregador secundário
O carregador está pronto. O carregador principal apresenta dois LED brancos; um carregador secundário apresenta um LED branco.
Veículo ligado
Sem Smart Charging
Com Smart Charging
O veículo foi detetado. A tira de luz fica branca sem Smart Charging e azul com Smart Charging.
Carregamento em curso
Sem Smart Charging
Com Smart Charging
O veículo está a carregar. A cor indica se o Smart Charging está ativo.
Autenticação
Dependendo das definições de acesso, pode autenticar-se com uma Easee Key, uma etiqueta RFID compatível, ou através da aplicação Easee com a sua conta Easee.
A aguardar autenticação
O carregador está a aguardar autorização através de uma Easee Key, uma etiqueta RFID compatível ou uma conta Easee autorizada.
Apresente a Easee Key ou a etiqueta RFID: Encoste a sua Easee Key ou uma etiqueta RFID compatível à zona RFID na frente do carregador. Aguarde até que a chave ou a etiqueta seja reconhecida.
Não sabe onde está a zona RFID? Consulte o esquema e as funcionalidades do carregador →
Com uma conta Easee: Abra o carregador na aplicação Easee e autorize o carregamento a partir daí. A conta tem de ter acesso ao carregador.
A chave está a ser verificada
A Easee Key ou a etiqueta RFID foi detetada e está a ser verificada. Aguarde até a verificação terminar.
Falha na autenticação
A autenticação não foi confirmada. Verifique a Easee Key, a etiqueta RFID ou a conta Easee utilizada.
Verifique a Easee Key ou a etiqueta RFID: Se utilizar uma etiqueta RFID de terceiros, esta tem de suportar NFC/ISO 14443 ou MIFARE Classic® a 13,56 MHz e utilizar um identificador fixo. Depois, verifique se a Easee Key ou a etiqueta RFID foi adicionada à sua conta, local ou carregador. Se o acesso for gerido por um operador, contacte o operador.
Verifique a conta Easee: Certifique-se de que tem sessão iniciada na aplicação Easee com a conta correta e de que essa conta tem acesso ao carregador ou local. Num local partilhado, o proprietário, administrador ou operador do local tem de conceder o acesso. Compreender o acesso e a autenticação →
Erros e comissionamento
Abra o ecrã que corresponde à cor e ao padrão de luz do seu carregador.
Bloqueio de segurança
O carregador detetou um erro e foi bloqueado por motivos de segurança.
- Desligue o cabo de carregamento do veículo
- Desligue o cabo de carregamento do carregador
- Desligue e volte a ligar o disjuntor
A tira de luz permanece vermelha: Se a tira de luz permanecer vermelha fixa após reiniciar, contacte o suporte da Easee.
Ligação ao carregador principal perdida
Um carregador secundário perdeu a ligação local ao carregador principal. Isto é frequentemente causado pela distância ou por obstáculos entre os carregadores.
Restabeleça a ligação local: Primeiro, verifique se o carregador principal está ligado e apresenta um estado normal. Em seguida, reinicie o carregador principal, seguido do carregador secundário afetado. Aguarde alguns minutos e verifique novamente a tira de luz.
Continua sem ligação após reiniciar? O suporte da Easee pode ajudar. Tenha à mão o número de série do carregador afetado ou a chave do local, juntamente com uma breve descrição do problema. Encontre o número de série →
Concluir a configuração
O carregador tem de ser configurado por um instalador na aplicação Easee Installer.
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É instalador?Abra a aplicação Easee Installer e conclua a configuração. Se ainda não tiver uma conta, crie uma conta através da aplicação Installer. |
Utiliza ou gere o local?Contacte o instalador que configurou o local de carregamento. A configuração tem de ser concluída na aplicação Easee Installer. |
Não é possível concluir a configuração: Se surgir um erro durante a configuração ou não for possível concluir o comissionamento, o suporte da Easee pode ajudar. Envie um pedido de suporte e indique o número de série do carregador e a mensagem de erro apresentada. Encontre o número de série →
O problema persiste? Tenha à mão o número de série do carregador, o padrão de luz visível e qualquer mensagem de erro da aplicação Easee e, em seguida, contacte o suporte da Easee.
Tira de luz completamente apagada
Verifique primeiro o estado na aplicação Easee. Em seguida, siga o percurso que corresponde ao seu carregador.
Verificar o estado e a ativação
Abra o carregador na aplicação Easee e verifique nas definições do carregador se está ativo ou desativado.
O carregador está desativado
Um carregador desativado não carrega e a sua tira de luz permanece apagada.
O carregador está online
Ative-o diretamente nas definições do carregador.
O carregador está offline
Se o carregador estiver offline, ligue-se a ele através de Bluetooth na aplicação Easee. Depois de ligado, abra as definições do carregador e volte a ativá-lo.
O carregador está ativo e online
Verifique o brilho dos LED nas definições do carregador. Se o estado de ativação e o brilho estiverem corretos, aguarde alguns minutos e verifique novamente a tira de luz. Pode estar temporariamente apagada durante algumas fases de um autoteste.
O carregador permanece offline
Se o carregador permanecer offline e não puder ser alcançado através de Bluetooth, verifique se está a receber alimentação.
Passo seguinte: Siga os passos em Carregador offline: o que fazer →
Carregador offline: o que fazer