Ljusmönster på Easee-laddaren
Kontrollera om ljuset på laddaren är normalt eller behöver följas upp.
Ljusremsan visar vad laddaren gör. Leta upp mönstret du ser, läs vad det betyder och kontrollera om du behöver göra något. Jämför färgen och rörelsen samt om hela remsan eller bara den nedersta lampan lyser. Är remsan helt mörk går du till Inget ljus →.
Fast sken: lyser hela tiden. Pulserande: blir gradvis starkare och svagare. Blinkande: tänds och släcks växelvis.
Exemplen visas lodrätt, precis som ljusremsan på laddaren. Animationerna visar rörelsen, inte den exakta hastigheten.
Vitt eller blått ljus
Ändrades färgen efter att du höll in touchknappen? Följ guiden för Bluetooth-anslutning guiden →.
| Det här ser du | Det här betyder det | Det här gör du |
|---|---|---|
| En eller två vita lampor lyser med fast sken längst ned | Standby. Laddaren är redo. | Du behöver inte göra något. Är ett fordon anslutet och laddningen borde ha startat kan du Kontrollera laddnings statusen →. |
| Hela remsan lyser med fast vitt eller blått sken | Fordon anslutet. Laddning pågår inte. | Du behöver inte göra något om laddningen inte ska starta ännu. Annars kan du Kontrollera laddnings statusen →. |
| Vitt eller blått ljus blir gradvis starkare och svagare | Laddning pågår. | Du behöver inte göra något om laddningen fungerar som väntat. Går det långsammare än väntat kan du kontrollera en Kontrollera laddnings begränsning →. |
| Vitt ljus blinkar över hela remsan | Godkännande krävs. Laddaren väntar på tillåtelse att börja ladda. | Använd en godkänd Easee Key, RFID-tagg eller den laddningsmetod som gäller på platsen. Fråga den person eller operatör som ansvarar för laddaren om du är osäker. Blir ljuset rött använder du åtkomstkontrollen nedan →. |
| Vitt ljus blinkar snabbt över hela remsan efter att en nyckel eller tagg har använts | Nyckeln kontrolleras. Laddaren kontrollerar din nyckel eller tagg. | Vänta tills ljuset ändras. Blir det rött använder du åtkomstkontrollen nedan →. Fortsätter det att blinka, följer du felsökningen för nycklar guiden →. |
| Bara den nedersta lampan blinkar vitt | Anslutningen mellan laddarna är inte tillgänglig. Laddaren söker efter primärladdaren (Master) på samma grupp. | Be den som hanterar platsen att kontrollera primärladdaren. Hanterar du platsen själv kan du Kontrollera kommunikationen mellan laddarna →. |
Rött ljus
Nästa steg beror på om det röda ljuset blinkar, pulserar eller lyser med fast sken. En kort röd blinkning efter ett försök att godkänna laddning kontrolleras på ett annat sätt än rött ljus som fortsätter.
| Det här ser du | Det här betyder det | Det här gör du |
|---|---|---|
Rött ljus blinkar
|
Godkännandet kan ha avvisats eller så behöver ett fel kontrolleras. Det som hände precis innan blinkningen började avgör nästa steg. | Kontrollera det röda blinkandet → |
Rött ljus blir gradvis starkare och svagare
|
Ett fel behöver kontrolleras. Varningen i appen hjälper dig att hitta orsaken. | Kontrollera felmeddelandet → |
|
Hela remsan lyser med fast rött sken
|
Fel på laddaren. Ljuset i sig visar inte vad felet beror på. | Hör du varningssignaler ska du sluta använda laddaren. Kontrollera felmeddelandet → |
Vad hände innan det röda ljuset började blinka?
Du försökte precis godkänna laddning och inga varningssignaler hörs
En kort röd blinkning kan betyda att laddningen inte godkändes.
Efter att du använt en nyckel eller tagg: kontrollera att den är godkänd för den här laddaren. Kontrollera din nyckel eller tagg →
Efter ett försök att godkänna laddning i appen: be den person eller operatör som hanterar laddningsåtkomsten att kontrollera din behörighet. Att laddaren visas i Easee App betyder inte i sig att du har rätt att ladda. Ta reda på vem som hanterar laddningsåtkomsten →
Fortsätter det röda ljuset att blinka ska du följa felkontrollen nedan, även om blinkningen började efter ett försök att godkänna laddning.
Blinkningen fortsätter, började utan ett godkännandeförsök eller åtföljs av varningssignaler
Försök inte använda laddaren igen. Här behövs en felkontroll, inte ett nytt försök att godkänna laddning.
Kontrollera felmeddelandet i Easee App
Använd den här kontrollen när det röda ljuset fortsätter att blinka, pulserar eller lyser med fast sken.
Hög temperatur rapporterad: Följ temperaturguiden →
En annan specifik varning: Följ guiden för det aktuella felet →
Ingen användbar varning, ingen åtkomst till appen eller felet kvarstår efter guiden: Kontakta teknisk support →.
Försök inte återställa ett rött fel genom upprepade omstarter och tvinga aldrig loss en låst kabel.
Gult ljus
| Det här ser du | Det här betyder det | Det här gör du |
|---|---|---|
| Bara den nedersta lampan blinkar gult | Väntar på konfiguration. Installationskonfigurationen behöver slutföras. | Kontakta installatören eller företaget som ansvarar för installationen. Installationskonfigurationen slutförs inte genom att lägga till laddaren i Easee App. |
Grönt ljus
| Det här ser du | Det här betyder det | Det här gör du |
|---|---|---|
| Grönt ljus börjar längst ned och fyller remsan uppåt | Programuppdatering pågår. Ju mer av remsan som är grön, desto längre har uppdateringen kommit. | Vänta tills uppdateringen är klar. Därefter lyser remsan inte längre grönt. |
Inget ljus på remsan
En mörk ljusremsa kan bero på laddarens inställningar eller ett strömproblem. Börja med att kontrollera om laddaren reagerar. Att den visas som offline förklarar inte i sig varför remsan är mörk.
Visar Easee App redan att laddaren är online går du direkt till kontrollen av inställningarna nedan. Annars håller du in touchknappen ovanför ljusremsan i minst fem sekunder. Lyssna efter en signal och se om ljuset reagerar.
När du håller in touchknappen kopplas även andra enheter bort från laddarens Bluetooth-anslutning.
Laddaren reagerar eller appen visar att den är online
En signal eller ljusreaktion visar att laddaren reagerar på knappen. Det bekräftar inte att laddningen fungerar och förklarar inte heller varför remsan var mörk.
Kontrollera i Easee App om laddaren är avaktiverad och kontrollera LED-ljusstyrkan. En avaktiverad laddare visar inget ljus och laddar inte. Avaktivering är inte samma sak som att bryta strömmen.
Kontrollera laddarens inställningar →
Är laddaren offline kontrollerar du den lokalt via Bluetooth. Du behöver ett konto med åtkomst till laddaren. Anslut lokalt med Bluetooth →
Är inställningarna inte tillgängliga eller saknar du åtkomst ber du platsägaren eller laddoperatören att kontrollera dem.
Inställningarna förklarar varför remsan är mörk
Följ guiden för inställningarna eller be den som hanterar laddaren att göra den avsedda ändringen. När en inställning förklarar den mörka remsan behövs ingen felsökning av strömavbrott.
När laddaren är aktiv använder du guiden för laddningsstatus om laddningen inte startar eller har stoppat. Kontrollera laddningsstatusen →
Fungerar laddningen och bara offline-statusen återstår fortsätter du med anslutningskontrollerna. Återställ onlineanslutningen →
När du har hittat förklaringen till ljuset och laddningen fungerar som väntat är du klar.
Laddaren är aktiv men inställningarna förklarar inte den mörka remsan
Kontakta teknisk support →. Ange om touchknappen gav en signal eller ljusreaktion och vad appen visade. Börja inte felsöka WiFi eller LTE-M för att förklara varför ljuset saknas.
Ingen signal eller ljusreaktion och ingen bekräftad onlineanslutning
Kontrollera punkterna nedan innan du försöker starta om laddaren eller ändrar anslutningsinställningarna. Att laddaren inte reagerar visar inte i sig vad orsaken är.
På en hanterad eller delad plats ber du platsägaren eller laddoperatören att ordna kontrollerna. Hantera bara utrustning som du har behörighet att använda.
En säkring eller annan skyddsanordning har löst ut
Låt den vara frånslagen. Återställ den inte upprepade gånger och förbikoppla den inte. Kontakta installatören eller be platsägaren eller operatören att ordna en kontroll. Fortsätt inte med anslutningskontrollerna.
Ingen skyddsanordning har löst ut
Nästa steg beror på vad som hände innan ljuset slocknade.
Ljuset slocknade under laddning eller medan laddaren var inaktiv
Följ guiden för strömavbrott innan du försöker återställa strömmen. Säkerhetsanvisningarna skiljer sig beroende på om laddning pågick. Berätta vad som hände för platsägaren eller operatören om de ordnar kontrollerna.
Följ kontrollerna vid strömavbrott →
Slutför den guiden först. Fortsätt med anslutningskontrollerna först när laddaren fungerar igen och offline-statusen är det enda problemet som återstår.
Tvinga inte loss en låst kabel. Följ stoppanvisningarna i guiden för strömavbrott innan du återställer strömmen.
Du är osäker på vad som hände eller kan inte kontrollera installationen
Kontakta teknisk support → eller be platsägaren eller operatören att ordna hjälp innan du försöker starta om. Ange när du senast såg att laddaren fungerade och om laddning pågick. Fortsätt inte felsöka WiFi eller LTE-M så länge laddaren är mörk och inte reagerar.
Flerfärgat eller ej listat mönster
Ser du ett flerfärgat ”disco light”-mönster använder du kontrollen nedan. För andra mönster som inte stämmer med exemplen kan varningen i appen och laddningsbeteendet visa nästa steg.
Remsan visar ett flerfärgat ”disco light”-mönster
Det här ljusmönstret påverkar inte laddarens funktion. För att försöka återställa visningen bryter du strömmen till laddaren i 1–2 timmar.
Använd bara laddarens säkring om du säkert kan identifiera den och har behörighet att manövrera den. På en hanterad eller delad plats ber du platsägaren eller laddoperatören att ordna detta.
Har en skyddsanordning löst ut låter du den vara frånslagen och kontaktar installatören eller platsoperatören.
- Avsluta laddningen och slå sedan från laddarens säkring.
- Låt strömmen vara bruten i 1–2 timmar.
- Slå på strömmen igen och kontrollera ljusremsan.
Löser en skyddsanordning ut när strömmen återställs låter du den vara frånslagen och kontaktar installatören eller platsoperatören.
Det flerfärgade mönstret har försvunnit
Inga fler kontroller behövs för det här ljusmönstret.
Det flerfärgade mönstret finns kvar
Skicka en kort video av hela ljusremsan och laddarens serienummer till teknisk support. Ange att strömmen var bruten i 1–2 timmar och vad som hände när du slog på den igen. Upprepa inte omstarten.
Ett annat mönster stämmer inte med exemplen
Kontrollera om Easee App visar en varning eller tillfällig status och följ de specifika anvisningarna.
Ingen varning i appen och laddningen fungerar normalt
Du kan avsluta felsökningen av det här ej listade mönstret. Ingen omstart behövs. Använd kontrollen ovan för det flerfärgade ”disco light”-mönstret.
Laddningen startar inte eller stoppas oväntat
Den aktuella laddningsstatusen kan visa vad som hindrar laddningen. Kontrollera laddningsstatusen →
Kvarstår problemet eller ett specifikt fel efter guiden Kontakta teknisk support →. Ange vad som hände precis innan mönstret visades.
Du kan inte kontrollera appen
På en hanterad eller delad plats ber du platsägaren eller laddoperatören att kontrollera varningen och laddningsstatusen. Fungerar inte heller laddningen och du inte kan få fram informationen Kontakta teknisk support →. Ange ljusmönstret och vad som hände innan laddningen slutade fungera.
En specifik varning finns kvar efter att du följt anvisningarna
Kontakta teknisk support →. Ange varningen och vilka kontroller du har genomfört.
Kontakta teknisk support
Ange laddarens serienummer och eventuella varningar i appen. Bifoga en kort video av hela remsan om mönstret rör sig eller är otydligt.