Verstehe die Lichtleiste deines Ladegeräts
Finde das Lichtmuster an deinem Easee Ladegerät, verstehe, was es bedeutet, und erfahre, was du tun kannst, wenn du etwas unternehmen musst.
Die Lichtleiste zeigt den aktuellen Status deines Ladegeräts. Suche unten nach dem Muster, das du siehst, um zu verstehen, was es bedeutet.
01Finde dein Lichtmuster
Finde das Lichtmuster, das du an deinem Ladegerät siehst. Wähle eine Zeile mit Pfeil, wenn du etwas tun musst.
| Lichtmuster | Bedeutung | Aktion |
|---|---|---|
| Eine oder zwei weiße LEDs | Bereitschaft | |
| Dauerhaft weiß oder blau | Fahrzeug verbunden | |
| Pulsierend weiß oder blau | Laden | |
| Schnell blinkend weiß | Easee Key oder RFID-Tag wird geprüft | |
| Blinkend weiß | Authentifizierung erforderlich | → |
| Rot blinkend nach Key- oder App-Nutzung | Authentifizierung wurde nicht akzeptiert | → |
| Blinkend rot zu einem anderen Zeitpunkt | Lade- oder Sicherheitsfehler | → |
| Dauerhaft rot | Fehler am Ladegerät erfordert Aufmerksamkeit | → |
| Erste LED blinkt weiß | Verbindung zum primären Ladegerät verloren | → |
| Erste LED blinkt gelb | Einrichtung nicht abgeschlossen | → |
| Kein Licht | Kein sichtbares Licht am Ladegerät | → |
| Muster nicht aufgeführt | Unbekanntes Lichtmuster identifizieren | → |
02Behebe ein Problem mit der Lichtleiste
Unten findest du nur Lichtmuster, die eine Handlung oder weitere Erklärung erfordern.
Blinkend weiß
Authentifizierung erforderlich
Das Ladegerät wartet auf eine Freigabe, bevor das Laden starten kann.
Authentifiziere dich mit einem freigegebenen Easee Key oder der für den Standort eingerichteten Zugangsmethode.
Laden startet
Das Licht hört auf zu blinken, wenn die Authentifizierung akzeptiert wurde und das Fahrzeug bereit zum Laden ist.
Der Key wurde nicht akzeptiert und das Licht blinkt rot?
Weiter mit abgelehnter AuthentifizierungRot blinkend nach Key- oder App-Nutzung
Authentifizierung wurde nicht akzeptiert
Das Ladegerät hat den Easee Key, RFID-Tag oder die App-Freigabe zum Starten des Ladens nicht akzeptiert.
Prüfe, ob der Key registriert ist und an diesem Standort laden darf. Wenn ein weiterer freigegebener Key verfügbar ist, probiere ihn einmal aus.
Ein anderer Key funktioniert
Das Problem betrifft den ursprünglichen Key oder dessen Berechtigung.
Kein freigegebener Key wird akzeptiert
Nutze die passende Anleitung zu Easee Keys oder Ladezugriff.
Easee Keys und Ladezugriff prüfenBlinkend rot zu einem anderen Zeitpunkt
Lade- oder Sicherheitsfehler
Das Ladegerät hat einen Zustand erkannt, der normales Laden verhindert.
Öffne das Ladegerät in der Easee App und prüfe auf eine Warnung oder einen Fehler. Befolge die dort angezeigten Hinweise, bevor du erneut zu laden versuchst.
Wird eine Hochtemperaturwarnung angezeigt?
Anleitung bei hohen Temperaturen öffnenEs wird keine Warnung angezeigt oder das Licht blinkt weiterhin rot?
Fahre mit dem Supportbereich am Ende dieses Artikels fort.
Dauerhaft rot
Fehler am Ladegerät erfordert Aufmerksamkeit
Trenne das Ladekabel, wenn es sich normal entfernen lässt.
Prüfe die Easee App auf eine Warnung oder einen Fehler und befolge die passende Anleitung. Wende beim Entfernen eines verriegelten Kabels keine Gewalt an.
Wichtig
Setze einen Leitungsschutzschalter oder FI-Schutzschalter, der erneut auslöst, nicht wiederholt zurück. Wenn er erneut auslöst, lasse ihn ausgeschaltet und kontaktiere eine autorisierte Elektrofachkraft.
Das Ladegerät leuchtet weiterhin dauerhaft rot
Fahre mit dem Supportbereich am Ende dieses Artikels fort.
Erste LED blinkt weiß
Verbindung zum primären Ladegerät verloren
Dieses Muster erscheint normalerweise an einem Standort mit mehreren Ladegeräten. Das Ladegerät sucht auf seinem Stromkreis nach dem primären Ladegerät (Master).
Prüfe, ob das primäre Ladegerät mit Strom versorgt und verfügbar ist.
Du verwaltest den Standort nicht
Kontaktiere den Eigentümer, Administrator oder Ladebetreiber des Standorts.
Erste LED blinkt gelb
Einrichtung nicht abgeschlossen
Das Ladegerät hat die Installation oder Konfiguration nicht abgeschlossen.
Du nutzt oder besitzt das Ladegerät
Kontaktiere den Installateur oder das Unternehmen, das für die Installation verantwortlich ist.
Kein Licht
Kein sichtbares Licht am Ladegerät
Kein Licht ist eine Beobachtung, noch keine Diagnose. Nutze den in der Easee App angezeigten Status, um den nächsten Schritt zu wählen.
Muster nicht aufgeführt
Das Lichtmuster ist unklar oder oben nicht aufgeführt
Prüfe, ob die Easee App eine Warnung, einen Fehler oder einen temporären Ladegerätstatus anzeigt.
Nimm nach Möglichkeit ein kurzes Video der gesamten Lichtleiste auf. Die Bewegung und Reihenfolge der LEDs kann helfen, den Zustand zu erkennen.
Fahre mit dem Supportbereich fort und füge das Video bei, wenn du Easee kontaktierst.
Brauchst du Hilfe?
Wenn das Lichtmuster nach den oben beschriebenen Schritten weiterhin angezeigt wird, kontaktiere den Easee Technical Support.
Bevor du Easee kontaktierst
- Seriennummer des Ladegeräts
- Lichtmuster
- Warnung oder Fehler in der Easee App
- Kurzes Video, wenn das Licht blinkt, pulsiert oder nicht aufgeführt ist
- Key- oder RFID-Informationen, wenn das Problem bei der Authentifizierung auftritt