Status des Ladegeräts
Was der LED-Streifen am Ladegerät bedeutet
Vergleiche Farbe, Bewegung und Position der LEDs, um den Status zu erkennen und den richtigen nächsten Schritt zu wählen.
Beginne mit der sichtbaren Farbe und Position und wähle anschließend die passende Bewegung. Folge nur diesem Pfad bis zum erwarteten Ergebnis. Bleibt der Status bestehen, führt der Artikel am Ende zu einem gemeinsamen Support-Weg.
01Beginne mit dem sichtbaren Muster
Wähle unten eine Gruppe. Du gelangst direkt zu den passenden Mustern und musst die übrigen Gruppen nicht durchgehen.
Lies die Beispiele von links nach rechts
Die Beispiele sind zur besseren Vergleichbarkeit waagerecht dargestellt. Die linke Seite entspricht dem unteren Ende des vertikalen LED-Streifens am Ladegerät.
02Vergleiche das genaue Muster
Vergleiche in der gewählten Gruppe die Position und Bewegung der LEDs. Öffne ein Muster, um Bedeutung, nächsten Schritt und erwartetes Ergebnis zu sehen.
Weißes oder blaues Licht
Normalbetrieb oder Aufforderung zur Authentifizierung.
Eine oder zwei weiße LEDs leuchtenDauerhaft weiß · unten am Streifen
Das Ladegerät befindet sich im Standby und ist bereit. Zwei weiße LEDs kennzeichnen das primäre Ladegerät (Master), eine weiße LED ein sekundäres Ladegerät (Secondary Unit).
Keine Aktion erforderlich
Das ist der normale Standby-Status. Der LED-Streifen ändert sich, sobald ein Fahrzeug verbunden wird.
Der gesamte Streifen leuchtet dauerhaft weiß oder blauFahrzeug verbunden · lädt derzeit nicht
Das Ladegerät hat das Fahrzeug erkannt. Weiß steht für den normalen Lademodus, Blau zeigt an, dass Smart Charging aktiviert ist.
Wenn der Ladevorgang noch nicht beginnen soll
Keine Aktion erforderlich. Ein Zeitplan, die Laststeuerung oder das Fahrzeug kann den Start verzögern.
Prüfe den aktuellen Status in der Easee App. Ist der Grund weiterhin unklar, fahre mit den Ladeprüfungen fort.
Ladeprüfungen öffnenDer gesamte Streifen pulsiert weiß oder blauLadevorgang läuft
Das Fahrzeug wird geladen. Weiß steht für den normalen Lademodus, Blau zeigt an, dass Smart Charging aktiviert ist.
Der Ladevorgang funktioniert
Solange das Fahrzeug Strom aufnimmt, ist keine Aktion erforderlich.
Der gesamte Streifen blinkt weißWartet auf Authentifizierung
Das Fahrzeug ist verbunden, der Ladevorgang muss jedoch vor dem Start freigegeben werden.
Ladevorgang freigeben
Halte einen Easee Key oder kompatiblen RFID-Tag an den RFID-Bereich oder gib den Ladevorgang in der Easee App mit einem berechtigten Konto frei.
Zugriff und Authentifizierung prüfenNach erfolgreicher Authentifizierung leuchtet oder pulsiert der Streifen weiß oder blau.
Der gesamte Streifen blinkt schnell weißEasee Key oder RFID-Tag wird geprüft
Das Ladegerät hat den Easee Key oder RFID-Tag erkannt und prüft, ob er berechtigt ist.
Warte auf die Prüfung
Nimm den Key oder Tag vom Ladegerät weg, während die Prüfung abgeschlossen wird.
Wird der Key akzeptiert, leuchtet oder pulsiert der Streifen weiß oder blau. Blinkt er direkt danach rot, öffne unten das Muster für eine fehlgeschlagene Authentifizierung.
Rotes Authentifizierungsmuster öffnenRotes Licht
Entscheidend ist, ob das rote Licht direkt nach der Authentifizierung oder zu einem anderen Zeitpunkt erscheint.
Der gesamte Streifen blinkt nach einem Key- oder App-Versuch rotAuthentifizierung wurde nicht akzeptiert
Nutze diesen Pfad nur, wenn das rote Blinken direkt nach dem Vorhalten eines Keys oder einem Freigabeversuch in der Easee App begonnen hat.
Key oder RFID-Tag prüfen
Stelle sicher, dass er eine feste Kennung verwendet und dem richtigen Konto, Standort oder Ladegerät hinzugefügt wurde.
Easee Key prüfenEasee-Konto prüfen
Melde dich mit dem richtigen Konto an und bestätige, dass es Zugriff hat. Frage an einem gemeinsam genutzten Standort den Standortbesitzer, Administrator oder Betreiber.
Berechtigungen prüfenErneut versuchen
Halte den freigegebenen Key ruhig an den RFID-Bereich oder autorisiere den Ladevorgang über die Easee App.
Das rote Blinken endet und der Streifen leuchtet oder pulsiert weiß oder blau.
Wende dich an einem verwalteten Standort zuerst an den Betreiber. Andernfalls gehe zum Support-Abschnitt und halte Key-ID, Seriennummer des Ladegeräts und App-Fehler bereit.
Zum SupportDer gesamte Streifen blinkt zu einem anderen Zeitpunkt rotLadevorgang wurde beendet oder es gab keinen Authentifizierungsversuch
Behandle dies nicht als Authentifizierungsfehler, wenn kein Key und keine Freigabe in der App verwendet wurde. Rot blinkendes Licht kann auch bedeuten, dass der Ladevorgang aus einem sicherheitsrelevanten Grund beendet wurde, etwa wegen hoher Temperatur.
Prüfe vor einem Neustart die Easee App
Öffne das Ladegerät und notiere die genaue Warnung oder Fehlermeldung. Meldet die App eine hohe Temperatur, nutze das Ladegerät nicht weiter und folge der Anleitung für hohe Temperaturen.
Anleitung für hohe Temperaturen öffnenStarte das Ladegerät nicht wiederholt neu. Gehe mit einem kurzen Video, der Seriennummer des Ladegeräts und dem Zeitpunkt, an dem das Blinken begann, zum Support.
Zum SupportDer gesamte Streifen leuchtet dauerhaft rotSicherheitsverriegelung
Das Ladegerät hat einen Fehler erkannt und wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.
Ladekabel vom Fahrzeug trennen
Beende zuerst den Ladevorgang. Ziehe einen verriegelten Stecker nicht mit Gewalt ab.
Ladekabel vom Ladegerät trennen
Fahre nur fort, wenn sich das Kabel normal entfernen lässt.
Ladegerät einmal neu starten
Schalte den Leitungsschutzschalter des Ladegeräts aus und wieder ein. Warte anschließend, bis das Ladegerät neu gestartet ist.
Ausgelösten Leitungsschutzschalter oder RCD nicht wiederholt zurücksetzen
Hat die Schutzeinrichtung ausgelöst oder löst sie erneut aus, lasse sie ausgeschaltet und wende dich an eine autorisierte Elektrofachkraft.
Das rote Licht erlischt und das Ladegerät kehrt zu einem normalen weißen oder blauen Status zurück.
Gehe mit der Seriennummer des Ladegeräts und dem in der Easee App angezeigten Fehler zum Support.
Nur die erste LED blinkt
Die erste LED befindet sich am unteren Ende des vertikalen Streifens.
Die erste LED blinkt weißSekundäres Ladegerät findet das primäre Ladegerät nicht
Ein sekundäres Ladegerät (Secondary Unit) hat die lokale Easee-Link-Verbindung zum primären Ladegerät (Master) verloren.
Primäres Ladegerät prüfen
Bestätige, dass es mit Strom versorgt wird und einen normalen LED-Status zeigt.
In der richtigen Reihenfolge neu starten
Starte nur dann neu, wenn du zum Neustart des Stromkreises berechtigt bist. Starte zuerst das primäre und danach das betroffene sekundäre Ladegerät neu. Bitte an einem verwalteten Standort den Administrator oder Installateur darum.
Die erste LED hört auf zu blinken. Im Standby kennzeichnet eine dauerhaft weiße LED ein sekundäres Ladegerät, zwei weiße LEDs das primäre Ladegerät.
Prüfe zuerst die Kommunikationsanleitung. Blinkt die erste LED nach beiden Neustarts weiterhin, gehe mit der Seriennummer des Ladegeräts oder dem Site Key zum Support.
Die erste LED blinkt gelbKonfiguration muss abgeschlossen werden
Die Inbetriebnahme des Ladegeräts ist nicht abgeschlossen. Ein Installateur muss die Konfiguration in der Easee Installer App abschließen.
Du bist der Installateur
Öffne den Ladestandort in der Easee Installer App und schließe die Konfiguration ab.
Installateurkonto erstellenDu nutzt oder verwaltest den Standort
Wende dich an den für den Standort zuständigen Installateur. Nutzer können die Inbetriebnahme nicht in der Easee App abschließen.
Nach Abschluss der Inbetriebnahme endet das gelbe Blinken und das Ladegerät zeigt den normalen Standby-Status.
Gehe mit der Seriennummer des Ladegeräts und der genauen Fehlermeldung aus der Installer App zum Support.
Zum SupportKein Licht oder anderes Muster
Prüfe den Status in der Easee App, bevor du Stromversorgung oder Einstellungen änderst.
Der LED-Streifen ist vollständig ausPrüfe den App-Status, bevor du etwas änderst
Öffne das Ladegerät in der Easee App und wähle den angezeigten Status. Ist das Ladegerät nicht in der App verfügbar, beginne mit der letzten Option.
Online und deaktiviert
Aktiviere das Ladegerät in den Ladegeräte-Einstellungen.
Ladegeräte-Einstellungen öffnenOffline und deaktiviert
Stelle eine lokale Bluetooth-Verbindung her. Öffne anschließend die Ladegeräte-Einstellungen und aktiviere das Ladegerät.
Über Bluetooth verbindenAktiv und online
Prüfe, ob die LED-Helligkeit über null liegt. Während Teilen eines Selbsttests kann der Streifen vorübergehend aus sein.
Offline oder über Bluetooth nicht erreichbar
Prüfe Stromversorgung und Verbindung mit dem geführten Offline-Artikel.
Offline-Anleitung öffnenNicht in deiner Easee App sichtbar
Kläre zuerst den Zugriff, bevor du den App-Status für diese Diagnose verwendest.
Zugriff auf das Ladegerät erhaltenDas Muster ist hier nicht aufgeführtUpdate, Selbsttest, Key-Kopplung oder anderer Fehler
Das Ladegerät kann während eines Updates, beim Koppeln von Keys oder während eines Selbsttests vorübergehend weitere Muster anzeigen. Prüfe die Easee App auf einen Status oder Fehler, bevor du die Stromversorgung ausschaltest.
Muster aufnehmen, wenn es nicht verschwindet
Nimm ein kurzes Video des gesamten LED-Streifens auf, da die Bewegung entscheidend ist. Notiere, wann das Muster begonnen hat und ob Laden möglich ist.
Gehe mit dem Video, der Seriennummer des Ladegeräts und einer möglichen App-Fehlermeldung zum Support.
03Kontaktiere den Support nur, wenn der passende Pfad den Status nicht gelöst hat
Halte die Seriennummer des Ladegeräts und die genaue App-Fehlermeldung bereit. Ergänze bei Authentifizierungsproblemen die Key-ID und bei bewegten Lichtmustern ein kurzes Video.
Zeigt das Ladegerät weiterhin dasselbe Muster?
Sende diese Informationen mit deiner Anfrage, damit der Support an deine bereits abgeschlossenen Prüfungen anknüpfen kann.